出海营销企业客户案例丨腾讯云可观测平台X易点天下共建多云统一监控平台

腾讯云可观测平台

发布于 2026-01-13 13:12:32

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一. 易点天下的全球化布局

规模化发展下的主动能力升级

易点天下作为中国出海营销领域的头部服务商，为全球企业提供全链路营销服务及数字化出海解决方案，核心客户包括阿里、SHEIN、Temu 等知名企业。2025 年第一季度，其营收同比激增 93.18%，实现了业务的高速扩张。当然，伴随着业务规模的持续扩大，易点天下的基础设施架构也在不断演进，形成了涵盖腾讯云等多厂商公有云服务、自建本地 IDC 的混合多云架构。在这一背景下，易点天下决定升级技术与运维体系，构建更高效、更智能的可观测平台，为全球化业务的稳定运行与持续增长筑牢技术基石。

二. 共建方向

面向全球化与AI时代的可观测体系建设

基于目前全球化业务布局的现状与 AI 战略落地的需求，易点天下在可观测体系建设中，与腾讯云可观测平台联手，核心聚焦三大核心方向，旨在实现“全域统一观测、智能预警、高效运维”的目标，为飞速发展的业务提供坚实保障。

2.1. 全域数据整合：打破多云壁垒

易点天下的业务数据遍布全球多个国家，加之多云混合架构的特性，实现跨地域、跨平台数据的统一汇聚与规范治理，构建全局统一的监控视图，成为支撑全球化运维决策的基础前提。而不同云厂商的存储与监控工具形成的数据孤岛、分布式部署带来的数据零散问题，以及跨地域数据传输的一致性保障，均需通过体系化方案实现突破。

2.2. 高效数据采集：适配业务高峰与成本优化

此外，广告投放等核心业务对于数据实时性要求严苛，依赖分钟级更新的实时表支撑投放决策，业务高峰期每秒将近百万级请求，监控数据采集需要在“高速采集”与“成本可控”间寻找平衡。

2.3. 稳定可靠支撑：保障业务连续与体验一致

在超大流量的场景下，可观测系统需要同时满足“高并发承载”、“数据零差错”、“资源不超限”这三大目标。确保在业务高峰期也可稳定运行，为运维人员提供及时、准确的异常定位依据；同时，在业务重保等关键阶段，也需要实现监控数据零丢失、零差错，为故障追溯与问题解决提供可靠的支撑；此外，还需要规避系统自身资源饱和风险，保障运维体系的持续可用。

三. 共建方案

腾讯云可观测平台的技术赋能实践

基于自身全球化业务特性与可观测体系建设诉求，易点天下选择了腾讯云可观测平台展开深度共建，以 Prometheus 监控服务为核心，构建“统一接入、智能采集、优化处理”的一体化监控方案，实现了技术能力与业务需求的精准匹配。

3.1. 统一接入架构：实现全域资源集中纳管

腾讯云可观测平台采用“外部集群+跨账号管理+本地资源写入”的三重架构，助力易点天下实现了多云、多集群、本地 IDC 资源的集中化纳管，屏蔽了底层基础设施导致的差异性，为全局监控试图构建奠定基础。

3.1.1 外部集群无缝接入，跨云协同效率提升

核心采用腾讯云“外部集群“的采集模式，通过外部集群（含自建 K8s、其他厂商 K8s 集群）内部署 Proxy-agent 采集组建，即便集群处于不同网络环境或云平台，也能通过公网 CLB 与云端 proxy-server 建立安全连接，将监控数据可靠汇聚在腾讯云托管 Prometheus 实例中，该架构通过 tmp-operator与controller 的协同调度，实现跨集群资源的统一操作与管理，大幅度降低了跨云运维的复杂度。

3.1.2 跨账号数据聚合，全局视图一键获取

易点天下在腾讯云内部存在多个账号的资源分布，因此，启用“跨账号统一监控”能力，通过配置跨账号采集规则，将不同腾讯云账号下的监控数据（非容器环境）聚合到统一的 Prometheus 实例，运维人员无需在多个账号之间切换，即可通过单一控制台获取全域监控视图。

3.1.3 本地资源无缝上云，全场景覆盖无遗漏

对于本地 IDC 环境资源，通过易点天下原有VM采集组建，配置 Remote Write 方式将指标数据安全上报至云端 Prometheus 实例，实现本地资源与云上多云环境监控数据统一纳管，构建“云上+本地”的全场景、无死角的可观测体系。

3.2. 智能数据采集：平衡实时需求与成本优化

基于“核心指标优先、差异化频率采集”的智能策略，易点天下从源头上优化数据采集效率，降低资源投入成本，精准匹配业务需求：

指标过滤上报：结合业务场景梳理核心指标体系，聚焦有业务价值的关键指标，剔除冗余无效指标，从源头减少数据上报量，实现成本精准管控；

灵活抓取间隔：建立差异化采集机制，核心业务与系统指标采用短间隔（15s、60s）间隔采集，保障实时性以支撑广告投放等关键决策；非关键指标采用 5 分钟长间隔采集，平衡资源消耗；

集中化配置管理：所有采集策略（目标、频率、过滤规则等）均可通过Prometheus控制台集中配置，替代传统分散配置模式。

3.3. 数据优化处理：预聚合 + Relabel 协同，提升查询效率与存储经济性

通过 “预聚合提前减负 + Relabel 精细治理” 的组合方案，既从源头减少查询计算量，又实现数据格式规范化，双管齐下优化数据处理全流程，解决海量数据下的查询与存储问题：

3.3.1 预聚合提前 “浓缩” 数据，提升查询效率

针对高频查询场景，利用 Prometheus 的 Recording Rule 配置预聚合规则，在数据写入存储前完成指标汇总计算。将单实例接口 QPS 聚合为业务线维度QPS、集群维度成功率等常用汇总指标，查询时直接调用聚合结果，无需扫描海量原始数据，大幅提升查询响应速度。

3.3.2 Relabel 精细化治理，优化数据质量与存储

在预聚合基础上，再通过 Relabel 配置完成数据深度清洗，进一步提升数据规范性与存储经济性：
利用 Drop 动作在数据写入前精准剔除无业务价值的冗余指标；
通过 Replace 动作统一杂乱标签名，按需增删业务线、环境等标签，删除实例级冗余标签，提升数据查询便捷性。

四. 共建成效

海量技术升级赋能业务全球化高质量发展

通过与腾讯云可观测平台的深度共建，易点天下成功构建起适配全球化与AI战略的可观测体系，实现了运维能力与业务价值的双重升级，为全球化业务扩张提供了坚实技术支撑：

4.1 全域统一视图落地，运维效率提升赋能业务稳定

通过多云统一接入架构，将自建 K8s 集群、多厂商云资源及本地 IDC 的全量监控指标汇聚至单一 Prometheus 实例，终结了运维人员在多套系统间切换，人工汇总数据的低效模式，全域故障定位时间提升 40%。这一升级不仅提升了运维效率，更实现了故障的快速响应与解决，有效保障了全球范围内广告投放等核心业务的稳定性，减少了业务中断风险。

4.2 精细化采集落地，成本优化支撑规模扩张

核心指标过滤+差异化采集间隔的组合策略，在保障业务系统实时性的前提下，将监控数据上报量降低 45%，实现“监控效果不打折、成本精准控制”的目标。

4.3 多重保障机制落地，系统稳定性护航业务连续性

腾讯云 Prometheus 的高可用架构与弹性伸缩能力，可轻松承载每秒百万级请求的并发压力；预聚合与 Relable 的数据处理机制保障了数据准确性，业务重保期间实现监控数据“零丢失、零错误”。而稳定可靠的可观测系统为业务连续性提供了关键支撑，尤其是在广告投放高峰期等关键场景，确保运维决策有据可依，保障业务体验不受影响。

4.4 全球化部署适配，一致性体验支撑服务升级

依托腾讯云 Prometheus 的全球节点网络，各区域监控数据实现安全低延迟汇聚，实现多地域统一监控。让运维团队无论身处何地，都能获取一致的全球业务监控视图。这一能力不仅仅适配了全球化运维需求，更保障了易点天下能为分布在全球 220+ 国家及地区的客户提供同样稳定、优质的服务体验，保障易点天下全球化服务能力升级。

五. 总结

出海企业可观测体系实践范式

易点天下与腾讯云可观测平台的深度共建，以“全球化适配、AI化赋能、业务化导向”为核心思路，通过“统一接入打破架构壁垒，智能策略平衡效率成本，数据优化提升服务能力”的事件路径，成功构建起适配企业发展需求的可观测体系。这一实践不仅解决了易点天下自身的全球化运维难题，更为更多身处出海+AI浪潮中的企业，提供了可复用、可落地的可观测性建设参考方案。

关于可观测平台

腾讯云可观测平台（Tencent Cloud Observability Platform，TCOP）是集指标、链路、日志于一体的全栈智能观测平台。结合强大的可视化和告警能力，为您提供一体化、智能化监控解决方案。可以满足客户全链路、端到端的统一监控诉求，帮助用户提高运维排障效率，为业务的健康和稳定保驾护航：