2026数字化运维加速：主流ITSM产品核心能力对比与选型指南

本文聚焦2026年数字化运维背景下的ITSM产品选型，对比嘉为蓝鲸ITSM、Freshservice、GLPI三款主流产品的核心定位、能力亮点与适用场景，结合企业规模、数字化成熟度等给出针对性建议，为不同需求的企业提供科学选型参考。