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„Teleperformance“ – Versionsunterschied

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{{Infobox Unternehmen
| Name = Teleperformance SE
| Logo = Teleperformance logo.pngsvg
| Unternehmensform = [[Société AnonymeEuropäische (Frankreich)|S.A.Gesellschaft]]
|ISIN ISIN = FR0000051807
|Gründungsdatum Gründungsdatum = 1978
|Auflösungsdatum Auflösungsdatum =
|Auflösungsgrund Auflösungsgrund =
| Sitz = [[Paris]], [[Frankreich]]{{FRA}}
| Leitung = Daniel Julien (Chairman & CEO)
| Mitarbeiterzahl = 217490.000441<ref name="GB2023">{{Internetquelle |url=httphttps://www.teleperformance.com/en-usmedia/investor-relationsdujhv42l/key240318_teleperformance_deu-figures/employees#2023_mel-ang.pdf |titel=Employees / key figures |hrsg=Teleperformance |zugriff=2017-10-30}}</ref>
| Umsatz = 8,345 Mrd. Euro <small>(2023)</small><ref name="GB2023"/>
|Umsatz = 3,65 [[Milliarde|Mrd.]] [[Euro]]<ref>{{Internetquelle |url=http://www.teleperformance.com/media/2771696/teleperformance-press-release-2016-fy-results.pdf |titel=Press release: 2016 annual results |hrsg=Teleperformance |zugriff=2017-10-30}}</ref>
|Stand Stand = 2023-12-31
|Branche Branche = [[Business Process Outsourcing|Outsourcing]]
| Homepage = [https://www.teleperformance.com/deen-deus/locations/germany-site/germany/ www.teleperformance.com/de-de/]
}}
'''Teleperformance''' ist ein [[Frankreich|französischerfranzösisches]] Anbieterbörsennotiertes vonUnternehmen ausgelagertemund [[Omnichannel]]ist [[Customer-Experience-Management|Kundenerfahrungsmanagement]]Weltmarktführer im Bereich BPO (Business Process Outsourcing). Das UnternehmenTeleperformance bietet unter anderem Dienstleistungen im Bereich des Kundenservices, der [[Support (Dienstleistung)|technischen Unterstützung]], der [[Akquise|Kundenakquise]] und des [[Backoffice]] an. Teleperformance wurde 1978 von Daniel Julien in Paris gegründet und betreibt heute mit ca.etwa 217420.000 Mitarbeitern 340450 Standorte in 7483 Ländern. Es werden nach eigenen Angaben Leistungen in 265 verschiedenen Sprachen und Dialekten erbracht.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.teleperformance.com/de-de/wer-wir-sind/uber-uns |titel=Über uns |hrsg=Teleperformance |zugriffabruf=2017-10-30}}</ref> Bekannte Unternehmen, mit denen Teleperformance zusammenarbeitet, sind [[Apple]], [[Amazon]] und [[Uber (Unternehmen)|Uber]].<ref name="note" />
 
Im August 2021 wurden Vorwürfe laut, nach denen Teleperformance Mitarbeiter im Homeoffice mit Kameras überwacht haben soll. Auch [[künstliche Intelligenz]] soll beim Erkennen von verbotenen Gegenständen zum Einsatz gekommen sein. Zudem sollten Mitarbeiter der Entnahme von [[Daktyloskopie|Fingerabdrücken]] sowie dem Einsatz von [[Lügendetektor|Lügendetektoren]] zugestimmt haben.<ref>{{Internetquelle |autor=Olivia Solon |url=https://www.nbcnews.com/tech/tech-news/big-tech-call-center-workers-face-pressure-accept-home-surveillance-n1276227 |titel=Big Tech call center workers face pressure to accept home surveillance |werk=NBC News |hrsg=NBC News |datum=2021-08-08 |sprache=en |abruf=2021-08-10}}</ref><ref name="note">{{Internetquelle |autor=Enrico Frahn |url=https://www.notebookcheck.com/Im-Auftrag-von-Apple-und-Amazon-Call-Center-Dienstleister-ueberwacht-seine-Mitarbeiter-im-Homeoffice-per-Kamera.554341.0.html |titel=Im Auftrag von Apple und Amazon: Call-Center-Dienstleister überwacht seine Mitarbeiter im Homeoffice per Kamera |sprache=de |abruf=2021-08-10}}</ref>
 
== Niederlassungen und Tochtergesellschaften in Deutschland==
Im Jahr 2018 wurde Teleperformance von der französischen Datenschutzbehörde CNIL gemäß der Binding Corporate Rules (BCR, in der europäischen Datenschutz-Grundverordnung als ''verbindliche interne Datenschutzvorschriften'' bezeichnet) für den Controller und den Prozessor zertifiziert. Damit ist Teleperformance das erste Unternehmen der Branche, das diesen wichtigen datenschutzrechtlichen Status in der Europäischen Union erreicht hat. <ref name="BCR">| url = https://teleperformanceblog.com/security/teleperformance-receives-european-union-binding-corporate-rules-bcrs-approval/</ref>
* Hauptsitz [[Dortmund]] (Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG und Tochtergesellschaft Tochtergesellschaft Teleperformance Germany Financial Services GmbH)
* Betriebsstätte [[Görlitz]]
* Betriebsstätte [[Hamburg]]
* Betriebsstätte [[Greifswald]] (seit Oktober 2006)
* Betriebsstätte [[Homburg]] (bis 2009 in Zweibrücken)
* Betriebsstätte [[Mönchengladbach]] (seit 2. Mai 2016)
* [[Düsseldorf]] (Tochtergesellschaft Teleperformance Cloud Campus Germany GmbH, Betriebsausübung ausschließlich in häuslicher Umgebung der Mitarbeitenden und Tochtergesellschaft Teleperformance Client Services Germany GmbH, Betriebsausübung ausschließlich in häuslicher Umgebung der Mitarbeitenden)
 
== Einzelnachweise ==
<references />
 
{{NaviBlock
{{Navigationsleiste Unternehmen im CAC Next 20}}▼
|Navigationsleiste CAC40-Unternehmen
▲{{|Navigationsleiste Unternehmen im CACEuronext Next 20100}}
 
[[Kategorie:Callcenter]]
[[Kategorie:GegründetUnternehmensgründung 1978]]
[[Kategorie:IT-Dienstleister (Frankreich)]]
[[Kategorie:Medienunternehmen (Paris)]]
[[Kategorie:Unternehmen im Euronext 100]]
[[Kategorie:Unternehmen im CAC40]]
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