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要進行團隊建立,總不免會遇到愛唱反調的人,這時候就很需要勇氣,通用汽車執行長巴拉坦言:「起初,我們表明要著重建立高績效領導團隊,就聽到有人說:『瑪麗要逼我們接受治療。』但我反駁說:『並不是,我只是投資你們的領導能力和這個團隊。』」
巴拉在通用汽車,應用了本章談到的所有團隊建立方法,而結果證明這麼做很值得,就像她說的:「今天你隨便問公司某個人:『是什麼讓我們能夠成功?』他會告訴你,是因為我們有高水準的團隊合作表現。」
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