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詐騙議題的關注度在 2024 年日益升高,TikTok 也對相關問題採取「零容忍政策」。為了進一步強化台灣社群的金融素養與平台安全,TikTok採取了四個步驟讓社群了解平台措施。
政府推動的詐欺犯罪危害防制條例今年7月三讀通過,其中規定具一定規模的網路廣告平台業者必須配合防詐。數發部9月16日公告,納管Google、LINE、Meta與TikTok等網路廣告平台。
TikTok採取的四個步驟中,首先,除了不允許平台上存在任何形式的詐騙內容,平台會在用戶搜尋特定關鍵字時被引導至教育資源;第二,用戶可在TikTok 的安全中心找到常見網路詐騙類型的詳盡介紹,幫助用戶知敵、禦敵,更全面的防範危機。
第三,為落實零容忍政策,用戶可在看見可疑內容時,直接在應用程式內逕行舉報,讓 TikTok 信任與安全團隊進行處理。最後,TikTok 也與政府合作設立專屬的舉報管道,確保可疑內容能夠迅速處理。從 2024 年 1 月到 5 月,TikTok 已全數移除政府通報的詐騙內容,顯示 TikTok 不遺餘力為用戶提供更加安全的數位環境。
此外,TikTok 制定的「社群自律公約」,是為平台內的所有創作者與用戶建立清晰的行為準則;而在揭露相關移除數據的「社群自律公約執行報告」中,TikTok 在 2024 年第 2 季全球主動移除逾 1.2 億支違規影片,其中 98.2% 在未經舉報前已被下架、99.8% 的內容在被舉報後 24 小時內就已被 TikTok 處理、90.5 % 則在上傳 24 小時內完成移除。
除了今年的詐騙議題,TikTok 也針對時下熱門議題推出活動與教育資源,2023 年與台灣事實查核中心及兒福聯盟合作,推出 #TikTok安全大揭秘活動,強化青少年對網路安全的認識。更在 2021 年與董氏基金會心理衛生中心合作,發起 #聽見我的聲音 活動,關注網路霸凌與心理健康問題,致力為用戶提升數位素養。
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