打開 App

  • 會員中心
  • 訂閱管理
  • 常見問題
  • 登出
bell icon

華銀數位轉型獲殊榮

華南銀行榮獲2024 IT Matters Awards「IT Matters數位轉型獎」殊榮,由數位發展部部長黃彥男(左)頒獎,華南銀行副總經理陳晞涵(右)代表出席受獎。 華南銀行/提供
華南銀行榮獲2024 IT Matters Awards「IT Matters數位轉型獎」殊榮,由數位發展部部長黃彥男(左)頒獎,華南銀行副總經理陳晞涵(右)代表出席受獎。 華南銀行/提供

本文共750字

經濟日報 記者林勁傑/台北報導

華南銀行推動數位轉型,近期再創佳績,榮獲IMA資訊經理人協會「第二屆IT Matters Awards」競賽「IT Matters數位轉型獎」殊榮,由華南銀行副總經理陳晞涵代表受獎。本屆競賽逾200組參賽團隊角逐六大類獎項,其中金融機構僅四家獲獎,彰顯華南銀行在數位轉型發揮資訊科技能力的成就,也實踐攜手全體員工落實數位轉型的決心。

在數位轉型過程中,華南銀行首先提升對IT資源投入,建置「開發安全維運整合平台」建立應用程式軟體開發持續整合與交付自動化流程,透過自動化流程循環持續交付,加速軟體品質及生產效率,在今年已導入15套系統。而透過實施資訊AO、業務BA精進計畫,與外包人力投入開發,提高開發人員產能及互通性。

為提升客戶服務體驗,華南銀行強化資訊架構,著重於優化華南銀行+APP,建置「數位通路滿意度調查表」、「ETF專區」、「網路投保專區」微前端功能。同時,於個金產品整合申請平台優化線上申請流程,讓客戶在申請信貸、信用卡時,更加簡便快捷。此外,為確保資訊系統穩定運行,華銀建置維運暨監控平台,透過客製化儀表板和即時告警功能,掌握應用系統關鍵資訊,以迅速處理問題提升使用者體驗。

數據應用方面,華南銀行建構數據中台架構與資料科學家工作平台,強化資料應用與分析領域,透過模型分析與運算,提升客群經營效率。並將其應用於業務場景,建置全通路行銷成效追蹤平台,進一步提高全通路行銷效率,打造個人化行銷溝通渠道,讓客戶獲得更符合需求的服務。

另為促進敏捷開發能力,華南銀行建立跨職能協作的數位工場,並導入生成式AI試行,提升業務效率,也大幅改善客戶體驗。未來,華南銀行將持續聚焦以客戶為中心的營運模式轉型,致力於結合線上、線下優質服務融入客戶日常生活,實踐全生命周期個人化經營,讓客戶享有更高效的金融服務。

※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結;未經授權,請勿複製轉貼文章內容

延伸閱讀

上一篇
合勤投控攜手調查局 簽署MOU共築國家資安防線
下一篇
六大壽險新契約保費攀高 投資型、美元利變商品業績轉佳挹注表現

相關

熱門

看更多

看更多

留言

udn 討論區

規範規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,經濟日報網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,經濟日報網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,經濟日報網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。

500字以內,目前輸入 0


0 則回應

完成

成功收藏,前往會員中心查看!