О профессииКак проходит курсКоманда курсаПрограмма
КомпаниямПопробовать бесплатно

Зачем дизайнерам учиться исследованиям

Исследования помогут проверять свои дизайн-решения, улучшать пользовательский опыт, влиять на качество продукта и аргументировать идеи с помощью данных.

Вместе с опытными UX-исследователями и дизайнерами вы пройдёте на практике через все этапы исследования продукта: от генерации гипотез и тестирования прототипов до правок в макетах и презентации результатов.

Чему научитесь за 4 месяца практики

  • Понимать сценарии поведения и задачи пользователей
  • Готовить выборку и находить респондентов
  • Проводить количественные исследования и ранжировать проблемы
  • Формулировать гипотезы и исследовательские вопросы
  • Проверять новую функциональность на пользователях
  • Проводить качественные исследования с помощью глубинного интервью
  • Выявлять проблемные места в интерфейсе и улучшать существующие сценарии
  • Анализировать полученные данные и учитывать выводы в дизайне
  • Презентовать результаты команде и аргументировать свои идеи на основе исследований

Программа курса «UX-исследования для дизайнеров»

Курс длится 4 месяца. Мы составили программу вместе с продуктовыми исследователями и дизайнерами: будете учить только актуальное и сразу применять результаты исследований в дизайне.
Скачать подробную программу в PDF
Бесплатная часть ・~30 минут
Бесплатно
Принципы и этапы исследований
Пройдите бесплатную часть и познакомьтесь ближе с форматом курса — так ещё до оплаты поймёте, подходит ли он вам
  • Принципы исследований
  • Этапы исследований
  • Формат курса
Принципы исследований
Как проверить, что исследование нужно, методы UX-исследований, методология исследования
Этапы исследований
Последовательность шагов и её логика: подготовка, проведение и работа с результатами
О курсе
Воркшопы по субботам, самостоятельные проекты, реальные кейсы, ревью и QA-сессии, интерактивные материалы в формате библиотеки, командная работа
Узнаете, на какие принципы опираются исследования и из каких этапов они состоят
2
3 темы・1 неделя
Онбординг
  • Исследования в дизайне
  • Продуктовый цикл
  • Как проходит обучение
Исследования в дизайне
Как появляются продуктовые гипотезы, для чего нужны исследования, какими бывают исследования и как их проводят, что делают с результатами исследований
Продуктовый цикл
Как устроен цикл продуктовой разработки, неопределённость, идеи и проблемы, гипотезы, концепция Double Diamond, этапы в Double Diamond
Как проходит курс
Теория и практика, как устроен Практикум, особенности курса «UX-исследования для дизайнеров», часто задаваемые вопросы, мессенджер «Пачка», календарь курса
Первая встреча
Приветственная встреча в Zoom с командой сопровождения, представителями команды курса и другими его участниками
Нетворкинг-встреча
Неформальное общение, полезные знакомства, обмен профессиональным опытом
3
6 тем・4 недели
Качественные исследования
  • Гипотезы
  • Гайд-интервью
  • Выборка
  • Рекрут респондентов
  • Анализ результатов
  • Протокол и отчёт
  • Фреймворки
Пользовательский сценарий
Зачем нужен сценарий, компоненты, сценарии для разных ситуаций, целевое действие, персоны, организация воркшопа для проработки сценариев, готовые сценарии и работа с ними
Подготовка к интервью
Интервью как метод, дизайн исследования, глубинное интервью, поиск и приглашение респондентов, подготовка гайда, когнитивные искажения
Проведение интервью
Инструменты для записи, модерация, динамика интервью, выстраивание контакта, подсказки, типы респондентов, вопросы, чтобы узнать детали, когнитивные искажения при общении с респондентами
Анализ результатов
Сбор сырых данных, синтез, выделение сценария, когнитивные искажения при анализе результатов
Фреймворки
Jobs to be Done (JTBD), Customer Journey Map (CJM), Service Blueprint, Design Thinking, Continuous Discovery
CJM
Структура, элементы, построение, доработка
4
6 тем・2 недели
Количественные исследования
  • Гипотезы
  • Анкета для опроса
  • Выборка
  • Яндекс Взгляд
  • Анализ результатов
  • Хранение данных
Обратная связь
Зачем собирать обратную связь, в каких случаях обратная связь не нужна, типы фидбэка, методы сбора, обзор количественных методов
Выборка для опроса
Ограничения метода, генеральная совокупность, выборочная совокупность, репрезентативность, валидность, объём выборки, доверительная вероятность, погрешность, квоты
Анкета
Открытые и закрытые вопросы, типы закрытых вопросов, ранжирование, общие принципы составления вопросов, структура анкеты, скринер, сервисы для программирования анкет
Яндекс Взгляд
Составление опроса, программирование анкеты, выборка, проведение опроса
Анализ ответов
Массив данных, подготовка и чистка данных, обработка закрытых вопросов, частотный анализ, кросс-анализ, рейтинг проблем, выводы по закрытым вопросам, обработка открытых вопросов, контент-анализ, облако тегов, выводы по открытым вопросам
Хранение данных
База накопленных знаний, критерии для инструмента хранения, структурирование базы знаний, состав базы знаний, как описывать проект в базе знаний
5
4 темы・2 недели
Проектирование дизайна и юзабилити-тестирование
  • Подготовка прототипа
  • Выборка
  • Рекрут респондентов
  • Задание для юзабилити-теста
  • Модерация юзабилити-теста
  • Коридорное исследование
Методы проверки изменений в продукте
Юзабилити-тестирование, коридорное исследование, first-click-test, side-by-side
Коридорное исследование
В каких случаях проводить, плюсы и минусы коридорных тестов, структура коридорного исследования, сценарий в коридорном тестировании, формулирование задания, поиск респондентов, общие правила проведения, способы анализа результатов
Юзабилити-тестирование
Тестовое задание, среда для тестирования, количество респондентов, выборка, рекрут респондентов, модерирование, как тестировать интерактивный прототип, тестирование концепции, тестирование готового продукта, как фиксировать наблюдения
6
8 тем・2 недели
Улучшение дизайна и повторное тестирование на пользователях
  • Анализ результатов юзабилити-теста
  • Доработка прототипа
  • Повторное тестирование
Анализ результатов юзабилити-теста
Обобщение результатов, типичное поведение, типичные проблемы, критичность проблемы
Доработка прототипа
Приоритизация подтверждённых гипотез, внесение правок по результатам тестирования, изменение интерфейса, добавление элементов, улучшение UI, улучшение функциональности
Повторное тестирование
Тестирование добавленных элементов и изменений в интерфейсе и/или пользовательском пути
7
3 темы・4 недели
Оформление кейса и презентация результатов
  • Навыки аргументации
  • Презентация решения
  • Продуктовый кейс
  • Демо
Навыки аргументации
Обоснование позиции, правила аргументации, типичные ошибки
Презентация дизайн-решения
Цель презентации, аудитория, тональность коммуникации, план и структура презентации, презентация для команды, презентация для стейкхолдеров, визуализация, декомпозиция результатов исследования, формат и инструменты
Продуктовый кейс
Как выбрать проект для кейса, описание проекта, структура кейса: проблема, процесс, финальные результаты, заключение; оформление портфолио, где публиковать кейсы, как оформить кейс на Behance, структура и содержание кейса на Behance, групповой кейс
Демо
Цели демо, участники, подготовка к выступлению, подготовка к вопросам
8
3 темы
А/В-тестирование
  • А/В-тестирование
  • Тепловые карты
  • Пиратские метрики
А/В-тестирование
Преимущества и недостатки А/В-тестов, что можно протестировать с помощью А/В, как провести А/В-тест и интерпретировать результат
Тепловые карты
Зачем смотреть на тепловую карту, карта скроллинга, карта кликов, First-click test, Eyetracking
Пиратские метрики
Фреймворк АARRR, этапы воронки, как работать с пиратскими метриками, введение в юнит-экономику
9
2 темы
Системы веб-аналитики
  • CJM и аналитика
  • Установка веб-аналитики
  • Яндекс Метрика
CJM и аналитика
Знакомство с возможностями Google Analytics, как работает сбор данных на сайтах, как происходит сбор данных на мобильных устройствах, как работать с отчётом User Flow, сопоставление User Flow и CJM
Установка веб-аналитики
Для чего собирают данные, маркетинговая веб-аналитика, продуктовая веб-аналитика, счётчики, как установить счётчик Яндекс Метрики на сайт, цели и отчёты в Яндекс Метрике

Технологии и навыки, которые вы освоите

Глубинные интервью
Опросы
Юзабилити-тесты
Excel
Презентация решений
Яндекс Взгляд
Miro
FigJam

Как проходит курс

С воркшопами и работой над своим кейсом

Раз в неделю вместе с наставником будете подробно разбирать каждый этап исследования. Все воркшопы проходят по выходным, чтобы вы могли совмещать курс с работой.

Изучать теорию можно в своём темпе

Воркшопы проходят по расписанию, а вот читать теорию можно в любое время и в любом объёме: зайти немного вперёд, чтобы потом уделить больше времени практике, или пропустить тему, в которую не хочется углубляться

На практике и с обратной связью

Проведёте разные количественные и качественные исследования и с их помощью сразу доработаете свой дизайн. Наши эксперты дадут комментарии и помогут лучше подготовиться к исследованию. Раз в неделю будет очная встреча, где вы сможете задать любые вопросы.

YandexGPT помогает проходить курс

Когда в теории что-то непонятно, нейросеть объяснит это другими словами. А в конце каждого модуля подготовит краткий пересказ о самом главном.

Сможете практиковаться на своём рабочем проекте

Но при условии, что ваш проект не подпадает под NDA компании и соответствует программе курса

Сначала методисты и эксперты курса оценят ваш кейс и скажут, подходит он или нет

Этот курс может оплатить
ваш работодатель
Полностью или разделив оплату с вами,
например 50/50 или 75/25
  • Расскажем всё про курс
  • Поделимся презентацией
  • Ответим на ваши вопросы
  • Подготовим договор и счёт

Этот курс может оплатить ваш работодатель

Если навыки UX-исследований нужны вам на текущем месте работы, поговорите с руководителем о полной или частичной оплате обучения.
Подробнее

Вы станете частью дизайн-сообщества

Это закрытый чат с практикующими дизайнерами — участниками других наших курсов для специалистов с опытом. Сможете обмениваться знаниями, узнавать о вакансиях и профессиональных мероприятиях.

Отвечаем на вопросы

Каким требованиям нужно соответствовать?
Для старта необходимо уверенно владеть Figma, знать основы композиции, цвета, типографики, сеток, компонентного подхода и иметь возможность заниматься в среднем 10 часов в неделю. В эти часы включено время на прохождение теории на платформе, самостоятельные задачи для отработки практики и обязательное посещение групповых воркшопов с наставниками.
Кто будет помогать мне проходить курс?
Все наставники и эксперты — практикующие UX-исследователи, продуктовые и UX/UI-дизайнеры Яндекса и других компаний.
Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?
Если случилось непредвиденное или понадобилось уделить больше времени закреплению материала, напишите своему куратору. Он поможет перенести дедлайн сдачи проекта или перевестись в более позднюю когорту. На общую стоимость курса это не повлияет.
Если не понравится, я могу вернуть деньги?
Конечно. Если курс ещё не начался, вернём всю сумму. Если уже начался, придётся оплатить прошедшие дни со старта вашей первой когорты — но мы вернём деньги за остаток курса. Более подробно рассказываем об этом в 7 пункте оферты.
Получу ли я какой-то документ после курса?
Да, вы получите сертификат о завершении курса.
Как можно оплатить?
Банковской картой: внести всю сумму сразу или платить ежемесячно.

Ежемесячные платежи работают так: вы вносите первую оплату, и в этот момент привязывается карта. С этой карты автоматически будут списываться следующие платежи каждые 30 календарных дней. Например, оплатили 25 марта — следующий платёж пройдёт 24 апреля. Курс будет стоить меньше, если оплатить его сразу целиком.

Через компанию: юридические лица также могут оплатить курс в Практикуме. Чтобы заказать счёт для оплаты, оставьте заявку на странице для корпоративных клиентов.
Можно ли оплатить курс за счёт работодателя?
Да, работодатель может оплатить курс полностью или разделить оплату с вами: например, поделить сумму 50/50 или 75/25.

Чтобы оформить оплату за счёт работодателя, оставьте заявку на странице для корпоративных клиентов.
На каком языке проходит курс?
Всё будет на русском: теория, практические задания и вебинары, а ещё чаты с куратором, наставником и другими участниками курса.
В какой валюте можно оплатить курс?
Оплатить курс можно в любой валюте, кроме российских рублей.

Чтобы вам было проще сориентироваться, мы указываем примерную стоимость в долларах США, но списание будет в казахстанских тенге, а конвертация — по курсу вашего банка.

Давайте поможем

Мы работаем с 09:00 до 18:00 по минскому времени и связываемся в течение одного дня. Если оставите заявку сейчас, то перезвоним уже в рабочее время.