إذا لم يتم فتح ملف وسائط أو تشغيله على جهاز Apple
إذا كان ملف الوسائط يستخدم تنسيق صوت أو فيديو أو صورة قديمًا أو متخصصًا، فقد لا يكون مدعومًا على جهازك، أو قد يتطلب برامج مختلفة.
هل الملف تالف أو غير مدعوم؟
إذا لم يفتح جهازك الملف أو يشغله، فقد يكون الملف تالفًا أو يستخدم تنسيقًا غير مدعوم.
تعمل تطبيقات Apple مثل الصور وiMovie وسفاري وKeynote وQuickTime Player مع العديد من تنسيقات الوسائط. تفضل بعض التطبيقات تنسيقات معينة، لكن معظم التنسيقات تعمل في معظم التطبيقات بدون برامج إضافية.
قد لا تعمل التنسيقات القديمة أو المتخصصة كما هو متوقع إذا كان جهازك أو نظام التشغيل الخاص به أو التطبيق الذي تستخدمه لعرض الملف لا يدعم تنسيق الملف.
إذا كان تنسيق الوسائط هو HEIF أو HEVC، فتعرف على استخدام وسائط HEIF أو HEVC على أجهزة Apple، خاصة إذا كنت تحاول عرض الملف على جهاز قديم.
قم بتحديث برنامجك أو جرب تطبيقًا مختلفًا
تحقق من وجود تحديثات برامج لجهازك، مثل تحديثات لـ Mac وتحديثات لـ iPhone أو iPad.
إذا كنت تحاول عرض الملف باستخدام تطبيق قمت بتنزيله من الإنترنت أو App Store، فتحقق من وجود تحديثات لهذا التطبيق أيضًا.
إذا كنت لا تزال غير قادر على عرض الملف وكنت متأكدًا من أن الملف غير تالف، فابحث في الإنترنت أو App Store عن تطبيق مختلف يدعم تنسيق الملف:
ابحث باسم تنسيق الوسائط، إذا كنت تعرفه. يمكنك أيضًا البحث باستخدام امتداد اسم الملف، وهو الأحرف التي تظهر في نهاية اسم الملف، مثل .avi أو .wmv أو mkv.
على Mac، قد تتمكن من تحديد التنسيق عن طريق تحديد الملف في "فايندر"، ثم الضغط على Command-I لفتح نافذة "المعلومات": قد يظهر التنسيق بعد التسمية Kind، مثل "Kind: Matroska Video File".
معرفة المزيد
يتم تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. اتصل بالبائع للحصول على المزيد من المعلومات.