Wenn sich eine Mediendatei auf deinem Apple-Gerät nicht öffnen oder abspielen lässt
Wenn die Mediendatei ein älteres oder spezielles Audio-, Video- oder Bildformat verwendet, wird sie möglicherweise auf deinem Gerät nicht unterstützt oder erfordert eine andere Software.
Ist die Datei beschädigt, oder wird sie nicht unterstützt?
Wenn das Gerät die Datei nicht öffnen oder abspielen kann, ist sie möglicherweise beschädigt oder verwendet ein nicht unterstütztes Format.
Apple-Apps wie Fotos, iMovie, Safari, Keynote und QuickTime Player funktionieren mit vielen Medienformaten. Manche Apps bevorzugen bestimmte Formate, aber die meisten Formate können in den meisten Apps ohne zusätzliche Software verarbeitet werden.
Ältere oder spezielle Formate funktionieren möglicherweise nicht wie erwartet, wenn das Gerät, das Betriebssystem oder die App, mit der du die Datei anzeigst, das Dateiformat nicht unterstützt.
Wenn das Medienformat HEIF oder HEVC ist, erfahre hier mehr darüber, wie du HEIF- oder HEVC-Medien auf Apple-Geräten verwendest, insbesondere wenn du versuchst, die Datei auf einem älteren Gerät anzuzeigen.
Software aktualisieren oder es mit einer anderen App versuchen
Prüfe, ob für dein Gerät Softwareupdates verfügbar sind, zum Beispiel Updates für den Mac und Updates für das iPhone oder iPad.
Wenn du versuchst, die Datei mit einer App anzuzeigen, die du aus dem Internet oder im App Store geladen hast, suche auch nach Updates für diese App.
Wenn du die Datei immer noch nicht anzeigen kannst und dir sicher bist, dass die Datei unbeschädigt ist, suche im Internet oder im App Store nach einer anderen App, die das Format der Datei unterstützt:
Suche nach dem Namen des Medienformats, wenn du ihn kennst. Außerdem kannst du nach der Dateinamenserweiterung suchen, d. h. nach den Buchstaben am Ende des Dateinamens, wie .avi, .wmv oder .mkv.
Auf dem Mac kannst du das Format möglicherweise ermitteln, indem du die Datei im Finder auswählst und dann Befehlstaste-I drückst. Es wird dann ein Informationsfenster geöffnet, in dem das Format eventuell nach der Beschriftung „Typ“ angezeigt wird, z. B. „Typ: Matroska-Videodatei“.
Weitere Informationen
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