Si un fichier multimédia ne s’ouvre pas ou n’est pas lu sur votre appareil Apple
Si le format audio, vidéo ou d’image du fichier multimédia est ancien ou spécialisé, il se peut qu’il ne soit pas pris en charge par votre appareil ou que sa lecture nécessite un autre logiciel.
Le fichier est-il endommagé ou non pris en charge ?
Si votre appareil ne s’ouvre pas ou ne lit pas le fichier, il se peut qu’il soit endommagé ou qu’il utilise un format non pris en charge.
Les apps Apple telles que Photos, iMovie, Safari, Keynote et QuickTime Player sont compatibles avec de nombreux formats multimédias. Bien que certaines apps privilégient des formats spécifiques, la majorité des formats fonctionnent dans la plupart des apps, sans nécessiter de logiciels supplémentaires.
Les formats plus anciens ou spécialisés peuvent ne pas fonctionner correctement s’ils ne sont pas pris en charge par votre appareil, son système d’exploitation ou l’app utilisée pour afficher le fichier.
Si le format du fichier multimédia est HEIF ou HEVC, découvrez l’utilisation des fichiers HEIF ou HEVC sur les appareils Apple, en particulier si vous essayez d’afficher le fichier sur un appareil plus ancien.
Mettez à jour votre logiciel ou essayez une autre app
Vérifiez les mises à jour logicielles pour votre appareil, telles que les mises à jour pour Mac et les mises à jour pour iPhone ou iPad.
Si vous essayez d’ouvrir le fichier à l’aide d’une app que vous avez téléchargée sur Internet ou depuis l’App Store, vérifiez également si des mises à jour sont disponibles pour cette app.
Si vous ne parvenez toujours pas à lire le fichier et que vous avez la certitude qu’il n’est pas endommagé, recherchez sur Internet ou dans l’App Store une autre app qui prend en charge son format :
Recherchez par le nom du format multimédia, si vous le connaissez. Vous pouvez également effectuer une recherche par extension de nom de fichier, c’est-à-dire les lettres qui se trouvent à la fin du nom du fichier, telles que .avi, .wmv ou .mkv.
Sur Mac, vous pouvez identifier le format d’un fichier en le sélectionnant dans le Finder, puis en appuyant sur Commande + I pour ouvrir une fenêtre d’informations. Le format peut être indiqué après la mention Type, par exemple : « Type : fichier vidéo Matroska ».
Informations supplémentaires
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