Als een mediabestand niet wordt geopend of afgespeeld op je Apple apparaat
Mediabestanden met een oudere of gespecialiseerde audio-, video- of afbeeldingsstructuur worden mogelijk niet ondersteund op je apparaat of vereisen mogelijk andere software.
Is het bestand beschadigd of niet-ondersteund?
Als je apparaat het bestand niet wil openen of afspelen, is het mogelijk beschadigd of wordt een niet-ondersteund formaat gebruikt.
Apple apps zoals Foto's, iMovie, Safari, Keynote en QuickTime Player werken met veel mediastructuren. Sommige apps hebben een voorkeur voor specifieke structuren, maar de meeste structuren werken in de meeste apps zonder aanvullende software.
Oudere of gespecialiseerde structuren werken mogelijk niet zoals verwacht als je apparaat, het besturingssysteem of de app die je gebruikt om het bestand te bekijken de structuur niet ondersteunt.
Als de mediastructuur HEIF of HEVC is, leer over het gebruik van HEIF- of HEVC-media op Apple apparaten, vooral als je het bestand probeert te bekijken op een ouder apparaat.
Werk je software bij of probeer een andere app
Controleer op software-updates voor je apparaat, zoals updates voor je Mac en updates voor je iPhone of iPad.
Als je het bestand probeert te bekijken met een app die je van internet of de App Store hebt gedownload, controleert je ook op updates voor die app.
Als je het bestand niet kunt bekijken en je zeker weet dat het bestand niet beschadigd is, zoek je op het internet of de App Store naar een andere media-app die de bestandsstructuur ondersteunt:
Zoek op de naam van de mediastructuur, als je weet om welke structuur het gaat. Je kunt ook zoeken op de bestandsnaamextensie, de letters die worden weergegeven aan het einde van de bestandsnaam, zoals .avi, .wmv of .mkv.
Op een Mac kun je de structuur mogelijk identificeren door het bestand in de Finder te selecteren en vervolgens op Command-I te drukken om een informatievenster te openen. De structuur wordt soms aangegeven naast het label 'Soort', bijvoorbeeld 'Soort: Matroska-videobestand'.
Meer informatie
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.