Как устранить проблемы с оплатой покупок

1. Войдите в Google Pay.
2. Выберите "Оповещения" в верхней части страницы.
3. Если у вас появилось важное оповещение, введите свои платежные данные и дождитесь ответа поддержки.
   
   
4. Результаты проверки придут на электронную почту.

Возможно, в вашем аккаунте Google Payments указан устаревший платежный адрес или выбрана карта с истекшим сроком действия. В этом случае просто обновите данные.

Удалите или обновите устаревшие карты

Если вы решите использовать карту с истекшим сроком действия, платеж будет отклонен. Вот как обновить данные карты:

1. Войдите в аккаунт Google на странице https://payments.google.com.
2. Найдите карту, которую вы использовали при оплате.
3. Проверьте, когда истекает срок ее действия.
4. Если он истек, удалите карту или обновите данные.

Убедитесь, что платежный адрес вашей карты совпадает с адресом в Google Payments

Платеж может быть отклонен, если в аккаунте указан неправильный адрес карты. Выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google на странице https://payments.google.com.
2. Найдите карту, которую вы хотите использовать для оплаты.
3. Нажмите Изменить.
4. Убедитесь, что платежный адрес и адрес, указанный для карты, совпадают.
5. При необходимости обновите адрес.

Повторите попытку

Если в сообщении об ошибке есть инструкции по отправке в Google дополнительной информации, следуйте им. Мы не сможем обработать транзакцию без этих сведений.

Иногда транзакция отклоняется из-за нехватки средств. Проверьте свой банковский счет и при необходимости пополните его.

Возможно, у вашей карты настроены ограничения, из-за которых транзакция отклоняется. Обратитесь за помощью в учреждение, которое выдало вам карту.

Важно! С 15 июля оплата с помощью электронного кошелька Paytm будет недоступна в Google Play.

Мы рекомендуем добавить альтернативный способ оплаты и подключить его к действующим подпискам, чтобы не потерять к ним доступ. Узнайте, как управлять способами оплаты, и посмотрите список доступных способов оплаты для Google Play в Индии.

Если вы видите это сообщение, возможно, причина в следующем:

• Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле.
• Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
• Нам нужны дополнительные сведения, чтобы обеспечить соблюдение законов ЕС (только для клиентов из стран ЕС).

Что делать в этих случаях

1. Перейдите в платежный центр.
2. Устраните все проблемы, информация о которых приводится в запросах и сообщениях об ошибках в платежном центре.
   • Возможно, вам придется подтвердить свою личность.
3. Убедитесь, что ваше имя, адрес и платежные данные указаны верно.

Если у вас возникли проблемы при оплате через оператора связи, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что вы подключены к мобильной сети или сети Wi-Fi.
• Проверьте, добавили ли вы оплату через оператора связи в качестве способа оплаты.
• Убедитесь, что вы производите оплату в местной валюте.

Если проблема не решена, обратитесь за помощью к оператору связи.

Если проблема возникла с другим способом оплаты, выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт Google на странице https://payments.google.com.
2. Найдите уведомление или запрос о дополнительной информации и выполните требуемые действия.
3. Проверьте правильность платежного адреса.
4. Убедитесь, что указаны именно те способы оплаты, которые вы хотите использовать.