重要事項：
- 如要確認購買的商品是否符合退款資格，請參閱 Google Play 退款政策。
- 如要瞭解當前退款處理情況，請查看退款申請狀態。
Google 可視退款政策而定，對某些 Google Play 交易給予退款。您也可以直接與開發人員聯絡。
- 如果發現有陌生人使用您的卡片或其他付款方式在 Google Play 消費，可以在交易後 120 天內回報未授權扣款。
- 對同一筆交易重複申請退款並不會加快退款速度。審核時間約 1 到 4 天，請耐心等候。
適用於英國和歐洲經濟區的使用者
如果您位於歐洲經濟區或英國，想對 2018 年 3 月 28 日當天或之後的交易申請退款，請參閱這個頁面的退款申請方法。
申請退款
如果點選上方連結後找不到要申請退款的交易，可以前往 Google Play 網站申請退款：
- 前往 play.google.com。
- 點選右上方的個人資料相片。
- 依序選取「付款與訂閱」
「預算和訂單記錄」。
- 找出要退款的訂單，按一下「回報問題」。
- 視情況選擇合適的選項。
- 填妥表單並註明要申請退款。
- 按一下「提交」。
「預算和訂單記錄」。提示：
- 如果找不到訂單，表示您可能是透過其他 Google 帳戶進行消費。瞭解如何切換帳戶
- 通常一天內就能得知結果，最久可能要等待四天。
- 如果購買硬體裝置：從 Google 商店購買的裝置若要退貨或申請退款，請前往 Google 商店退款頁面。
向應用程式開發人員尋求協助
遇到下列情況時，建議與應用程式開發人員聯絡：
- 您有應用程式相關問題。
- 完成應用程式內交易後，並未收到所購內容，或是內容不符預期。
- 您想要退款，但距離交易已超過 48 小時。
開發人員可協助解決交易問題，並根據自家政策和適用法律處理退款。
提示：開發人員可能會收到與退款申請相關的資訊。