瞭解 Google Play 退款政策

Google 可依據退款政策,對透過 Google Play 結帳系統進行的某些交易給予退款,詳見下方說明。退款政策會依購買的商品、付款時間與方式,以及所在區域而有所不同。

如果您將帳戶或付款資料提供給他人、疑似濫用退款政策,或是未使用驗證機制保護帳戶,我們一般不會核發退款。

  • 如果發現有陌生人使用您的卡片或其他付款方式在 Google Play 消費,可以在交易後 120 天內回報未授權扣款
  • 如果發現朋友或家人誤用您的帳戶,以您的信用卡或其他付款方式在 Google Play 消費,則請申請退款

Play 商店中的應用程式,大多數是由 Google 以外的第三方開發人員製作。開發人員可協助解決交易問題,並根據自家政策和適用法律處理退款。瞭解如何與 Android 應用程式開發人員聯絡

如果您在購買商品時獲得 Google Play 點數,想瞭解退款時 Google Play 點數的處理方式,請參閱這篇文章

捐給非營利機構的款項無法退款。

退款申請和狀態

歐洲經濟區和英國使用者

如果您位於歐洲經濟區或英國,想對 2018 年 3 月 28 日當天或之後的交易申請退款,請參閱這個頁面的退款申請方法。

產品政策一覽

特定付款方式適用的政策

特定地區適用的政策

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