常見問題

付款方式

Q：付款的方式有那些？

A：udndata提供多樣化的付款方式，每種方式所需的作業時間不一，詳述如下：

信用卡：

在完成會員註冊手續後選擇以信用卡付款，只需在網頁上填寫您的信用卡資料（下圖）

若購買的是會員商品，線上刷卡付款成功後約10~15分鐘後即會開啟使用權限。

超商繳款：

●完成購買手續後，依網頁指示列印繳款單至全省便利商店繳款，購買會員商品者，因各便利商店回傳繳款記錄的頻率不一，繳款後約1-3天會開啟您的使用權限。
●超商繳款的付款期限為五天，五天後該訂單自動失效，若需要購買商品，請再重新上網新增訂單。
●若遺失列印的訂單，可點選此連結補印便利超商帳號。

ATM轉帳：

●完成購買手續後，網頁會給您一組專屬的轉帳帳號，請列印出含轉帳帳號的明細資料，至ATM轉帳繳款，若購買的是會員商品，完成繳款約十五分鐘後自動開啟您的使用權限。
●ATM轉帳的付款期限為七天，七天後該轉帳帳號自動失效，若需要購買商品，請再重新上網新增訂單。
●若不慎遺失繳款條碼，請按此處重新取得條碼。

郵局匯款：

●完成訂單後，依據網頁顯示的劃撥帳號及戶名，至郵局劃撥即可，劃撥後約7-10個工作天會開啟您的使用權限。(劃撥單上請註明交交易編號、購買的商品及會員帳號)
●若急需使用，請將劃撥收據傳真至(02)8692-5851 聯合知識庫客服部收，由客服人員手動開啟權限。(傳真單上請註明交易編號、購買的商品及會員帳號)

電匯：

●完成訂單後，依據網頁顯示的匯款帳戶，至銀行匯款後將收據傳真至(02)8692-5851 聯合知識庫客服部收。(傳真單上請註明交易編號、購買的商品及會員帳號)

支票：

●完成訂單後，開立抬頭為－聯合線上股份有限公司的即期支票，限掛號郵寄至新北市汐止區大同路一段369號聯合知識庫客服部收；隨函請註明交易編號、購買的商品及會員帳號。(限團體會員)

付款帳戶

一、離線繳費

1.	劃撥：	帳號：19438435　戶名：聯合線上股份有限公司。（劃撥單上請註明登入聯合知識庫的帳號）
2.	支票：	抬頭：聯合線上股份有限公司（限團體會員，請開即期支票）
3.	ATM轉帳：	完成交易後，請依頁面顯示的帳號匯款。
4.	電匯：	帳號156-001011472　　台灣銀行汐止分行戶名：聯合線上股份有限公司。
採用電匯付款者請將電匯單傳真至(02)8692-5851 聯合知識庫客服部收，使用支票付款者限掛號郵寄；隨函均需註明登入的帳號。

二、便利超商繳款

列印系統產生的條碼表單，至全省超商繳款即可。

三、信用卡付款

輸入信用卡卡號、到期日即可，信用卡頁面採用SSL加密通訊協定安全保密，我們不記憶您的信用卡資料，保障您交易安全。

發票

Q：發票未收到，我該如何查詢？
A：若您在10個工作天後仍舊沒收到發票，請你與我們聯繫，經查詢後若未寄出，本公司將為你補寄；
若發票已寄出但你卻未收到，由於無法重開發票之故，本公司將以原發票影本加蓋與正本相符之章為您補寄。

Q：我的發票格式錯誤，我要更改如何處理？
A：若您收到的發票有錯誤，請於次月5日前將錯誤的發票與正確開立資料掛號寄回本公司，逾期概不受理，我們收到後，會立即為您更正並補寄。

退款說明

欲申請退費者需符合下列條件：

不論加入付費會員或圖文授權業務要求退費均依消保法規定辦理，會員在帳號或服務開啟七日內且沒有使用閱讀則數之條件下，以電話申請或以書面通知聯合知識庫客服部解除買賣契約，聯合知識庫即辦理退費。
不符以上條件者不得以任何理由請求返還已繳納之費用。