退貨及更換政策
所有於香港 Apple Store 購買的產品均不設退貨及更換。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。完整政策請參閱我們的網頁。
更換有瑕疵產品
如果你認為產品出現瑕疵，請於辦公時間內致電 (852) 800-908-988 聯繫 Apple Store 客戶服務 (廣東話及普通話服務於星期一至星期五上午 9 時至晚上 9 時以及星期六日上午 10 時至晚上 9 時提供；英文服務於星期一至星期五上午 9 時至傍晚 6 時提供)，以申請更換。
如果 Apple 確認產品出現瑕疵，並符合產品更換的資格，請根據 Apple Store 客戶服務的指引，於收到產品後的 14 天內，將產品連同原有收據 (或禮品收據) 和原裝包裝盒寄回。
要更換任何大量購買的產品 (每張訂單或多張訂單合計購買 4 個或以上)，你必須於收到產品後的 7 天內將所有產品寄回 Apple Store。
送貨失敗
如果三次送貨仍未能成功，我們會向你發送一封電郵，要求你於 3 天內聯絡我們安排再次送貨。如果我們在 3 天內未能收到回覆，或再次送貨仍未能成功，我們會將訂單產品視作取消，並向你收取 15% 的退貨費用。
退款方法
Apple 退貨中心收到退還的貨品後便會處理退款。退款會根據訂購時的付款方式而定。
- 若以信用卡付款，我們會在 3 個工作天將退款退回你的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
- 若以 Apple Store 禮品卡付款，退款會以 Apple Store 禮品卡形式，透過電郵在 3 個工作天傳送給你。
- 若以銀行轉帳、支票或現金存款方式付款，我們會在 8 個工作天將退款退回你的開戶銀行。如果你尚未提供銀行資料，請參閱以下資訊。請聯繫你的銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。當退款成功存入你的銀行後，我們會以電郵通知你。
戶口持有人姓名（英文）：
銀行戶口號碼：
銀行名稱：
銀行代碼：
分行代碼：
請注意我們只會退款予本地銀行帳戶，而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。
你的產品問題
任何有關蘋果產品的問題，請瀏覽產品支援或聯絡蘋果技術支援。非蘋果產品的問題請直接聯絡有關生產商查詢保養內容。