理賠醫起通2.0正式上線！減少更多理賠流程的人工作業，四家醫院率先採用

壽險公會今日舉辦理賠醫起通2.0上線儀式，臺大、北榮、新光、國泰共4家醫院先行採用理賠醫起通2.0，保戶不須遞交任何紙本同意書，可用保險存摺作為所有保險公司的身分認證，醫院也能透過醫起通2.0上傳結構化資料，省去醫院人工上傳及保險公司人工登打資料的作業流程。

去年七月，壽險公會宣布更多醫學中心簽約加入保險理賠醫起通，包括臺大、北榮、長庚、花蓮慈濟和三軍總醫院。目前，保險理賠醫起通簽約數量共有22家醫院、31個院區，其中，長庚醫院、亞東醫院、慈濟醫院等12家醫院尚在建置系統，還未正式採用醫起通服務。

目前，壽險公會提供醫院使用兩種版本的理賠醫起通服務，分別為醫起通1.5和醫起通2.0。在醫起通1.5中，保戶線上提出理賠申請，醫院透過系統調閱病歷，確認診斷證明和收據後彙整為PDF檔案，再人工上傳至保險科技運用共享平臺，讓保險公司儲存診斷證明等資料。

而理賠醫起通2.0則省去醫院人工上傳資料，和保險公司登打資料的流程。不過，要做到採用醫起通2.0，涉及多家醫院和保險公司的系統規格問題，需要先由醫院和保險公司討論出一致的結構化欄位，才能開始進行測試和開發。因此，壽險公會花了一年多時間三方討論，最終才定案。此外，醫院和保險公司也需調整為一致的系統借接規格，才能透過API串接，快速傳遞診斷證明和收據資料。

透過保險理賠醫起通服務，保戶不須遞交任何紙本同意書，可用保險存摺作為所有保險公司的身分認證，醫院也能透過醫起通上傳診斷證明和收據資料，省去不少作業流程。（攝影：李昀璇）

壽險公會表示，未來期望能透過醫起通，實現出院即理賠的願景，意旨當民眾在就醫過程中，保險公司就能快速向醫院獲取資料，即時試算理賠保證金，讓民眾在出院繳費時，就能用理賠金折抵當次就醫費用。

醫起通從2021年上線以來，截至今年10月，受理案件達到3,712件。光是今年初到10月底，就受理了2,382件理賠案件。