傳統水泥廠也能轉型智慧工廠，亞東預拌用IT革新生產流程

一聯想水泥廠，多數人仍停留在3K（危險、辛苦、骯髒）的刻板印象，殊不知，臺灣本土一家混擬土製造商早已開始透過數位化工具、AI技術，對傳統水泥生產流程進行全面革新，推動工廠朝向更加數位化、智慧化的目標邁進。

這一場數位科技革新，約自4年前展開，「我們不再只是傳統製造業 ，而要變成科技數位化產業，將傳統工廠轉型成智慧工廠。」亞東預拌混凝土公司資訊處副理潘誼聰這樣說道。

亞東預拌混凝土公司（以下稱亞東預拌）前身是亞洲水泥的水泥製品廠，隨著營運規模擴大，在1999年自公司分割成立，專門生產預拌混凝土及水泥製品。目前，亞東預拌工廠遍布臺灣和越南，共有20多間廠，每年出貨量更超過500多萬立方米。隨著工廠增加、營運規模壯大，亞東預拌對於IT重視日益提升，期望透過數位科技提升生產效率並確保品質穩定。

潘誼聰表示，混凝土產線有項獨特的時限考驗，從原料車進廠、將桶裝原料攪拌至車上，再由成品車出工廠，過程不能超過30分鐘，每一個環節都得把關物料品質，如果未能落實即時管控，一旦發生問題，就可能造成損失，甚至面臨出貨違約的罰款。

亞東預拌很早就展開數位化，自有一套IT作法，來協助整個混凝土出貨。內部許多作業流程也陸續改用e化方式處理，例如導入進銷存系統、公文簽核系統、郵件系統、車輛排班刷卡系統等，持續沿用了很多年。然而，隨著工廠數量增加及公司規模成長，舊有的系統漸漸無法滿足公司營運發展的需求，必須全面升級甚至翻新。

潘誼聰回憶，剛加入亞東預拌時，他大膽提出數位改革計畫，一口氣提出比以往多十倍的IT預算，近2千萬元，當時他擔心預算過高可能遭刪減和質疑，可是，最後順利通過預算，一毛都沒有少。「正因為亞東預拌高度重視IT改革，願意放手讓我推動這場資訊大轉型」他說。

潘誼聰推動改革第一步，導入伺服器虛擬化技術，集中整併IT資源。資訊團隊花了3個月多完成10多套系統的虛擬化，包含銷售系統、發貨系統、薪工系統、物料系統等核心系統，來大幅優化IT運作效率並降低管理複雜度。

同一時間，潘誼聰更以私有雲為基礎來打造新的IT架構，以滿足未來營運發展所需。他提到，私有雲的優勢是，可以根據需求彈性調度資源，例如每月結帳高峰期可優先分配更多資源給銷售系統使用，平日時則回收資源供其他系統運用。此外，若有臺機器發生故障，也可以透過動態遷移機制，迅速將負載轉移到私有雲中的其他機器，確保系統穩定運作。

潘誼聰以下水道工程來比喻，沒有穩固地基，就無法建造大樓，「IT改革的過程，如同挖地基、下水道工程，是支撐未來發展的關鍵基礎。」而私有雲、虛擬化的導入，正是用來建造亞東預拌IT下水道工程的重要基底。

用eTag標籤偵測預拌車的進出，作為排班依據

不只翻新IT架構，潘誼聰也著手優化內部生產作業環節。他上任後優先導入新一代排班系統，改用eTag感應標籤偵測預拌車的進出，取代過去排班刷卡的做法，進一步優化排班作業流程。

eTag這項技術來自遠東集團旗下另一子公司遠通電收，在國道全線電子收費系統所採用的感測裝置。車輛只要安裝了eTag卡，通過eTag感應門架時，就能夠自動記錄車輛資訊，供計算通行費使用。亞東預拌IT部門與遠通電收合作，將這套技術延伸至排班作業，作為車輛調度的重要參考依據。

潘誼聰表示，eTag最大好處在於，解決了過去刷卡流程導致的進出車流堵塞問題。過去排貨人員需下車刷卡，車輛數量一多便容易造成排隊與與延誤。改用新機制後，預拌車只需經過感應區域，eTag便可自動記錄進場順序及車牌號碼，不僅減少塞車情況，也能有效落實先進先出（FIFO）原則，進一步提升進出場流程的順暢度，確保產能穩定。

亞東預拌在2017年開始導入eTag排班系統，潘誼聰採取漸進式的導入策略，先以高雄仁武新廠作為示範場，待系統運作穩定後，再逐步推廣至其他廠區。這項技術後來更擴大到更多作業場景，像是車輛下料檢核、過磅檢核流程，透過自動感應提升作業效率與準確性，方便調度中心人員迅速判斷車輛載重和運送配方是否正確。

積極推動數位轉型，更訂定5年轉型方針

在2020年，亞東預拌高層做了一個重要決定，決定展開數位轉型，訂定了5年數位轉型方針，要徹底改變混凝土產業的營運模式，並透過數位科技革新，強化資訊安全與員工安全，有效提升整體營運效率和產品品質。

亞東預拌數位轉型第一步，先在工廠中部署了大量IoT感測器和智慧電表，持續蒐集能耗、溫濕度和空氣品質等數據，並整合到戰情室儀表板上進行即時監控。為了分析各項營運數據，資訊部門於2022年導入BI商業智慧系統進行資料分析與商業分析，並建置EIS營運管理系統，納入國內20個廠及越南2個廠的經營績效進行管控。透過此系統，管理階層能即時查看各廠的生產資訊，包括當前產量、實際出貨量及預計出貨量，也能結合歷史資料，呈現依據不同時間區間的營運成果分析，例如年度、季度或去年同期的比較等，作為高層決策的參考依據。

在品質管理上，亞東預拌不僅設立實驗中心，負責檢驗每批原料的品質，還開發出了一款專用App，便於記錄和追蹤原料的品質，進而提升作業效率與準確性。

潘誼聰表示，過去，品管資訊先用紙本記錄，再輸入電腦，常因紙張髒污導致資訊模糊不清。如今，品管人員用App可以快速完成品質記錄，有助於掌握各項原料的入料狀況與庫存品質，並能統整分析檢驗數據，若發現問題，還能迅速追溯並識別出有問題的原料。

不只用App記錄原料品質，亞東預拌在生產過程中也部署大量IoT感測器，用於蒐集生產數據，包括生產狀況與環境參數等資訊，以提升品質穩定性，甚至在2023年開始結合AI技術進行品質監控，透過數據分析與即時反饋，進一步優化生產流程與成品品質。

為了讓IT部門能更專注於數位化推展，亞東預拌在2018進行IT組織調整，將原隸屬於財務處的資訊科獨立出來，升格為資訊處，滿足更多工廠轉型、營運發展需求。

亞東預拌的IT部門雖僅有5人，卻需支援全臺20多個工廠的生產穩定運作，如何升作業效率是關鍵。潘誼聰擔任資訊主管後，先對總公司與各廠之間的網路專線進行全面升級，不僅汰換老舊專線，還將傳輸速度從2Mbps提升至百Mbps，使各廠的資料能快速回傳總公司，為往後更多轉型計畫奠定基礎。

IT團隊也利用這個專線快速連線至各廠，遠端協助排除問題，並定期將各廠資訊設備的運作狀況回傳至總公司，一有異常就會通知相關人員處理，確保生產順暢。亞東預拌在每一個廠都有一套發貨系統，沿用多年，他上任後也一併汰換，改新系統取代。

讓各部門自行開發RPA解決各自流程痛點

數位轉型第3年，亞東預拌導入RPA機器人流程自動化服務，將流程中重複的人工作業場景進行自動化，迄今已累積完成50多支RPA，其中17支RPA已推行到各廠，涵蓋外部環境、競爭者分析、財務報表、營運管理、銷售訂單、應收帳款、區廠損益成本分析、職安、行銷、人力資源、品質管理等項目。

與一般企業通常由資訊部門主導開發RPA不同，亞東預拌採取了不同的策略，由IT部門提供工具，讓各單位能自行開發RPA。為此，亞東預拌不僅開設課程教導各部門如何開發RPA，還每年舉辦內部競賽，鼓勵員工發揮創意，找出業務或流程中的痛點，再由內部專家小組進行評選，選出最具實用性的應用，優先推行至各工廠。例如，有部門利用RPA解決每日廢棄物申報的問題，或是即時發送各區天氣狀況的通知，幫助工廠預防雨天對生產品質的影響。

自RPA導入以來，為亞東預拌帶來不少效益，不僅年省5.4萬小時的工時，也替公司節省了近三千萬元的人事費用。

亞東預拌的永續目標是朝向2030年碳減半、2050年零碳排目標邁進。亞東預拌早早透過IoT技術、智慧電表持續蒐集能耗、各項動力成本和用水數據，加強內部碳排放數據的蒐集和管理，也利用品質管理App記錄每批混凝土供應所產生的碳排放數據，用於範疇三供應鏈碳追蹤和管理。此外，自2021起先後取得ISO 14064組織型溫室氣體盤查、ISO 14067碳足跡和ISO 14046水足跡查證，成為國內首家通過BS 8001循環經濟查核的預拌混凝土企業。

亞東預拌接下來將推動數位和永續雙軸轉型，更擬訂未來三年九大數位轉型方案，目標是在2024年走向AI數位執行階段、2025年進入數位優化與推廣階段、2026年進入數位大師階段。

亞東預拌去年開始導入生成式AI技術，並開發出財務專用客服機器人，讓高層管理者可以用自然語言方式詢問營運上的相關問題，例如這個廠現在產量多少，或過去這個月某一天哪個廠產能表現最好等，幫助管理者快速了解各廠的營收、產能狀況等。他表示，未來將持續優化AI生成式語言模型架構，增加數據分析能力，提高營運績效。

亞東預拌還計畫透過增強式AI演算法，發展智慧化生產計畫排程及運輸排程，未來也將AI應用於職安領域，結合無人機和AI影像辨識技術，即時偵測設備的銹蝕、污染和危險行為，進一步提升安全管控。

除了導入AI應用之外，亞東預拌持續推動數位優化計畫。例如在供應鏈及庫存管理方面，亞東預拌將透過IoT技術提升原料庫存量測和加料計算的準確性，進一步提高供料的精確度。此外，他們還要建置數位管理平臺，並搭配IoT發展智慧巡檢系統，整合設備保養、巡檢及維修記錄。未來進一步還計畫向客戶提供即時生產、運輸及品質資訊。

 CIO小檔案 

亞東預拌混凝土公司資訊處副理 潘誼聰

學歷：逢甲大學資訊工程碩士

經歷：在上市櫃公司擔任IT主管多年，曾擔任過花仙子資訊副理、泰詠電子資訊課長、山富國際旅行社資訊經理，也具備有在供應商、客戶端等多方歷練，2016年進到亞東預拌混凝土公司擔任資訊主管，負責協助公司推動數位轉型，邁向智慧工廠

 公司檔案 

亞東預拌混凝土公司

地址：新北市汐止區大同路一段139號

網址：www.yatung.com.tw

成立時間：1999年

主要業務：水泥及混凝土製品生產

員工數：500人

董事長：李坤炎

總經理：金崇仁

資本額： 20億元

年營收：約140億元（2023年）

 資訊部門檔案 

資訊部門主管職稱：副理

資訊部門主管姓名：潘誼聰

資訊部門名稱：資訊處

資訊部門人數：5人

每年IT預算：2仟萬元

資訊部門分工：系統維運、程式開發設計

 IT大事記 

●2016年：開始導入私有雲、資訊系統全面虛擬化

●2017年：導入Exchange Server取代Lotus Notes Mail、導入郵件備份Mailbase

●2018年：導入新人類公文簽核系統、導入電子發票系統

●2020年：導入eTag排班系統，取代刷卡排班系統、建置IoT智慧能源管理系統、IoT溫溼度監控系統、空氣品質監測系統

●2022年：導入商業智慧BI、導入品質管理App

●2023年：ISO 27001 ISMS資訊安全管理系統上線、導入機器人流程自動化RPA、自行建置LLM高階管理專用財務客服機械人