Sosialemediabemarking
Sosialemediabemarking is die gebruik van sosialemediaplatforms en webwerwe om 'n produk of diens te bevorder.[1] Alhoewel die terme e-bemarking en digitale bemarking steeds in die akademie heers, word bemarking op sosiale media al hoe gewilder vir sowel praktisyns as navorsers.[2] Die meeste sosialemediaplatforms het ingeboude data-analise-instrumente, wat ondernemings in staat stel om die vordering, sukses en betrokkenheid van advertensieveldtogte op te spoor. Maatskappye spreek 'n verskeidenheid belanghebbendes aan via bemarking op sosiale media, insluitend huidige en potensiële klante, huidige en potensiële werknemers, joernaliste, bloggers en die algemene publiek. Op strategiese vlak behels die bemarking van sosiale media die bestuur van 'n bemarkingsveldtog, bestuur, die omvang (byvoorbeeld meer aktiewe of passiewe gebruik) en die vestiging van die gewenste "kultuur" en "toon" van 'n onderneming.
By die bemarking van sosiale media kan ondernemings klante en internetgebruikers toelaat om inhoud wat deur gebruikers gegenereer word, te plaas (bv. aanlynopmerkings, produkresensies, ens.), ook bekend as 'verdiende media', eerder as om 'n bemarkingsvoorbereide advertensiekopie te gebruik.
Platforms
[wysig | wysig bron]Sosiale netwerk-webwerwe
[wysig | wysig bron]Sosiale netwerkwebwerwe stel individue, besighede en ander organisasies in staat om interaksie met mekaar te hê en aanlyn verhoudings en gemeenskappe te bou. Wanneer maatskappye by hierdie sosiale kanale aansluit, kan verbruikers direk met hulle skakel. Hierdie interaksie kan meer persoonlik vir gebruikers wees as tradisionele metodes vir uitgaande bemarking en advertering. Sosiale netwerkwerwe tree op as mond tot mond of meer presies e-mond tot mond. Die vermoë van die internet om miljarde wêreldwyd te bereik, het aanlyn mond tot mond 'n kragtige stem en verreik gegee. Die vermoë om vinnig kooppatrone en verkryging en aktiwiteit van produkte of dienste aan 'n groeiende aantal verbruikers te verander, word gedefinieer as 'n invloednetwerk. Sosiale netwerk-webwerwe en blogs stel volgelinge in staat om opmerkings wat ander lewer oor 'n produk wat gepromoveer word, wat gereeld voorkom op sommige sosiale media-webwerwe, te "retweet" of "weer te plaas". Deur die boodskap te herhaal, kan die gebruiker se verbindings die boodskap sien, en sodoende meer mense bereik. Omdat die inligting oor die produk daar uitgesit word en herhaal word, word meer verkeer na die produk / onderneming gebring.
Sosiale netwerk-webwerwe is gebaseer op die bou van virtuele gemeenskappe wat verbruikers in staat stel om hul behoeftes, begeertes en waardes aanlyn uit te druk. Bemarking op https://empoweringadvertising.com/social-media-marketing/ verbruikers en gehore dan met ondernemings wat dieselfde behoeftes, begeertes en waardes het. Deur middel van sosiale netwerk-webwerwe kan maatskappye kontak hou met individuele volgelinge. Hierdie persoonlike interaksie kan 'n gevoel van lojaliteit by volgelinge en potensiële klante inbou. Deur ook te kies wie om op hierdie webwerwe te volg, kan produkte 'n baie nou teikengehoor bereik. Sosiale netwerk-webwerwe bevat ook baie inligting oor watter produkte en dienste voornemende kliënte kan belangstel. Deur die gebruik van nuwe semantiese ontledingstegnologieë kan bemarkers koopseine opspoor, soos inhoud wat deur mense gedeel word en vrae wat aanlyn gepos word. 'n Begrip van koopseine kan verkoopspersone help om relevante vooruitsigte te teiken, en bemarkers voer mikro-geteikende veldtogte.
In 2014 het meer as 80% van die sakelui sosiale media as 'n integrale deel van hul besigheid geïdentifiseer. Besigheidskleinhandelaars het 133% gestyg in hul inkomste uit bemarking op sosiale media.
Enkele voorbeelde van gewilde sosiale netwerk-webwerwe deur die jare heen is Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, MySpace, LinkedIn en SnapChat.
Selfone
[wysig | wysig bron]Meer as drie miljard mense in die wêreld is aktief op die internet. Deur die jare heen het die internet voortdurend meer en meer gebruikers gekry, en dit het van 738 miljoen in 2000 gespring tot 3,2 miljard in 2015. Ongeveer 81% van die huidige bevolking in die Verenigde State het 'n soort sosiale media-profiel wat hulle betrek. Die gebruik van selfone is voordelig vir bemarking op sosiale media vanweë hul webblaaiers, wat individue onmiddellik toegang tot sosiale netwerk-webwerwe bied. Mobiele telefone het die pad na die aankoop-proses verander deur verbruikers in staat te stel om maklik pryse en produkinligting intyd te bekom. Dit laat ook toe dat maatskappye hul volgelinge voortdurend herinner en bywerk. Baie maatskappye sit nou QR (Quick Response) kodes saam met produkte vir individue om toegang tot die maatskappy se webwerf of aanlyndienste met hul slimfone te kry. Kleinhandelaars gebruik QR-kodes om verbruikersinteraksie met handelsmerke te vergemaklik deur die kode aan handelsmerkwebwerwe, promosies, produkinligting en enige ander mobiele-geaktiveerde inhoud te koppel. Daarbenewens is die gebruik van intydse biedings in die mobiele advertensiebedryf hoog en styg vanweë die waarde daarvan om onderweg te blaai. In 2012 het Nexage, 'n aanbieder van intydse aanbiedings in mobiele advertensies, 'n toename van 37% in inkomste elke maand gerapporteer. Adfonic, 'n ander platform vir openbare advertensies, rapporteer dieselfde jaar 'n toename van 22 miljard advertensieversoeke.
Mobiele toestelle het al hoe gewilder geword, waar 5,7 miljard mense dit wêreldwyd gebruik. Dit het 'n rol gespeel in die manier waarop verbruikers met media omgaan en het baie verdere implikasies vir TV-graderings, advertensies, mobiele handel en meer. Die verbruik van mobiele media, soos mobiele klankstroom of mobiele video, neem toe - In die Verenigde State kan meer as 100 miljoen gebruikers na verwagting via 'n mobiele toestel aanlyn video-inhoud verkry. Inkomste vir mobiele video's bestaan uit betaal-per-kyk-aflaaie, advertensies en intekeninge. Vanaf 2013 was die wêreldwye internetgebruikersindeks 73,4%. In 2017 dui syfers daarop dat meer as 90% van die internetgebruikers via hul selfone toegang tot aanlyninhoud sal hê.
Strategieë
[wysig | wysig bron]Daar is twee basiese strategieë vir die gebruik van sosiale media as 'n bemarkingsinstrument:
Passiewe benadering
[wysig | wysig bron]Sosiale media kan 'n nuttige bron van markinligting wees en 'n manier om klantperspektiewe te hoor. Blogs, inhoudsgemeenskappe en forums is platforms waar individue hul resensies en aanbevelings van handelsmerke, produkte en dienste deel. Besighede kan klante se stemme en terugvoer wat in sosiale media gegenereer word vir bemarkingsdoeleindes benut en ontleed; In hierdie sin is die sosiale media 'n relatief goedkoop bron van markintelligensie wat deur bemarkers en bestuurders gebruik kan word om probleme wat deur verbruikers geïdentifiseer word, op te spoor en daarop te reageer en om markgeleenthede op te spoor. Die internet het byvoorbeeld uitgebreek met video's en foto's van die iPhone 6 'buigtoets' wat getoon het dat die gesogte telefoon gebuig kon word deur die handdruk. Die sogenaamde 'bend gate'-kontroversie het verwarring veroorsaak onder klante wat maande gewag het op die bekendstelling van die nuutste weergawe van die iPhone. Apple het egter dadelik 'n verklaring uitgereik waarin gesê word dat die probleem uiters skaars is en dat die maatskappy verskeie stappe gedoen het om die saak van die mobiele toestel sterker en robuust te maak. Anders as tradisionele metodes vir marknavorsing, soos opnames, fokusgroepe en data-ontginning wat tydrowend en duur is, en wat weke of selfs maande neem om te ontleed, kan bemarkers sosiale media gebruik om 'lewendige' of 'intydse' inligting oor verbruikersgedrag en standpunte oor 'n onderneming se handelsmerk of produkte te bekom. Dit kan nuttig wees in die baie dinamiese, mededingende, vinnige en wêreldwye mark van die 2020's.
Aktiewe benadering
[wysig | wysig bron]Sosiale media kan nie net gebruik word as PR en direkte bemarkingsinstrumente nie, maar ook as kommunikasiekanale wat op baie spesifieke gehore gerig is met sosiale media-beïnvloeders en sosiale media-persone as effektiewe instrumente vir kliëntebetrokkenheid. Hierdie taktiek staan alom bekend as influencer marketing. Influencer-bemarking bied handelsmerke die geleentheid om hul teikengehoor op 'n meer egte, outentieke manier te bereik via 'n spesiale groep geselekteerde beïnvloeders wat hul produk of diens adverteer. In werklikheid sal handelsmerke teen 2022 tot VS$ 15 miljard aan beïnvloedersbemarking bestee, volgens ramings van Business Insider Intelligence, gebaseer op Mediakix-data.
Tegnologieë wat voorafgaan aan sosiale media, soos TV-uitsendings en koerante, kan adverteerders ook 'n redelike doelgerigte gehoor gee, aangesien 'n advertensie wat tydens 'n sportuitsending of in die sportgedeelte van 'n koerant geplaas word, waarskynlik deur sportliefhebbers gelees sal word. Sosiale media-webwerwe kan nismarkte egter nog meer presies teiken. Met behulp van digitale instrumente soos Google Adsense, kan adverteerders hul advertensies op baie spesifieke demografie rig, soos mense wat belangstel in sosiale entrepreneurskap, politieke aktivisme wat verband hou met 'n bepaalde politieke party, of videospeletjies. Google Adsense doen dit deur te soek na sleutelwoorde in die aanlyn-plasings en opmerkings van sosiale media-gebruikers. Dit sou moeilik wees vir 'n TV-stasie of koerant om advertensies aan te bied wat só doelgerig is (alhoewel dit nie onmoontlik is nie, soos gesien kan word in afdelings "spesiale uitgawes" oor nisprobleme wat koerante kan gebruik om geteikende advertensies te verkoop).
Sosiale netwerke word in baie gevalle beskou as 'n uitstekende hulpmiddel om duur marknavorsing te vermy. Hulle staan bekend daarvoor dat hulle 'n kort, vinnige en direkte manier bied om 'n gehoor te bereik deur 'n bekende persoon. Byvoorbeeld, 'n atleet wat deur 'n sportware-onderneming onderskryf word, bring ook hul ondersteuningsbasis van miljoene mense wat belangstel in wat hulle doen of hoe hulle speel, en nou wil hulle deel word van hierdie atleet deur hul onderskrywings met die spesifieke geselskap. Etlike jare gelede sou verbruikers winkels besoek om hul produkte saam met bekende atlete te sien, maar nou kan hul 'n beroemde sportman, soos Cristiano Ronaldo, se nuutste kledingstuk aanlyn met die klik van 'n knoppie sien. Hy adverteer dit direk via sy Twitter-, Instagram- en Facebook-rekeninge.
Facebook en LinkedIn is toonaangewende sosialemediaplatforms waar gebruikers hul advertensies kan hiperteiken. Hiperteiken gebruik nie net publieke profielinligting nie, maar ook inligting wat gebruikers instuur, maar vir ander wegsteek. Daar is verskeie voorbeelde van ondernemings wat een of ander vorm van 'n aanlyn-dialoog met die publiek begin om die betrekkinge met klante te bevorder. Volgens Constantinides, Lorenzo en Gómez Borja (2008) het sakebestuurders soos Jonathan Swartz, president en uitvoerende hoof van Sun Microsystems, Steve Jobs (destyds uitvoerende hoof van Apple Computers), en McDonald's vise-president Bob Langert gereeld hul HUB-blogs geplaas, wat klante aangemoedig het om te kommunikeer en hul gevoelens, idees, voorstelle of opmerkings oor hul plasings, die onderneming of sy produkte vryelik uit te druk. Die gebruik van kliënte-beïnvloeders (byvoorbeeld gewilde bloggers) kan 'n baie doeltreffende en koste-effektiewe metode wees om nuwe produkte of dienste bekend te stel. Onder die politieke leiers in die amp het premier Narendra Modi die hoogste aantal volgelinge op 40 miljoen, en voormalige president Donald Trump was tweede met 25 miljoen volgelinge.
Sien ook
[wysig | wysig bron]Verwysings
[wysig | wysig bron]- ↑ Felix, R., Rauschnabel, P.A.; Hinsch, C. (2016). "Elements of Strategic Social Media Marketing: A Holistic Framework". Journal of Business Research. 70: 118–126. doi:10.1016/j.jbusres.2016.05.001.
{{cite journal}}: AS1-onderhoud: meer as een naam (link) - ↑ Shaltoni, AM (1 Julie 2016). "E-marketing education in transition: An analysis of international courses and programs". The International Journal of Management Education (in Engels). 14 (2): 212–218. doi:10.1016/j.ijme.2016.04.004. ISSN 1472-8117.