怕人覺得「你很無聊」嗎？　4大錯誤說話法絕對別犯

文／珊迪．曼恩（Sandi Mann）圖／翻攝PEXELS

無趣傢伙的習慣

▲你身邊有讓你覺得「講話無聊」的人嗎？

怎樣會是個無趣的人？真的有所謂「無趣」的人嗎？還是說有些人會讓甲覺得很無聊，卻讓乙覺得很有趣？顯然，「無聊特質」可能確實存在，卻也因人而異。換言之，這個人感到無聊，另一個人卻感到有趣。

如果一位法國古代文學的教授對我講起他們那個領域，講得又臭又長，我大概會覺得無聊，但有些學者或許一字一句聽得津津有味。不少特質確實會讓一個人顯得無聊許多。行為學家米哈里．契克森米哈賴指出：「每個人都有讓人無聊的時候，不過有些人老是讓人無聊，搞得人際不順，工作不順─ 可惜自己不知道問題出在哪裡。」

探討無聊特質的實證研究出奇稀罕，幸好一九○年代維克弗斯特大學有研究人員投入相關研究，找出不少容易讓人無聊的講話特質。

談到讓人無聊的特質，不妨回頭檢視無聊的概念與成因（見第一章）。維克弗斯特大學的研究人員指出，一般人在需要「花功夫維持注意力」時感到無聊。這不只是對別人所說的不感興趣而已。如果我們對別人在說什麼興趣缺缺，照理說可以置之不理，轉移注意力就好。

問題是才聊到一半，實在不能一走了之，否則很難做人，所以我們只好裝作聽得津津有味這才符合做人的道理。無趣的人不只講的內容無趣，講的方法也無趣，讓我們必須努力集中精神去聽他們在講什麼。換句話說，他們講話的方式讓我們難以跟上與理解。正因為這樣，演講高手可以把無聊的主題講得引人入勝，有些人可以把有趣的主題講得枯燥乏味。

把一件事講得又臭又長，毫無重點可言

怎樣才能把一件事講得吸引人？一組加州的研究人員歸納出三個要點：
1.語速適當，容易跟上；
2.細節抓住人心；
3.「要不就激起對方的好奇心，要不就有超越日常瑣事的深刻意義」。

▲把事情講得吸引人，要掌握一些秘訣。

半數受訪學生覺得，如果無法把一件事講得吸引人，則會讓別人感到無聊。我們看到那種人走過來會趕快閃人，免得被纏上，聽他們講得又臭又長，所講的事情也不知是真是假（我們從來都弄不清，反正他們從來也沒講出什麼重點）。

無趣傢伙具備下列具體招數，可以把有趣的事情講得乏善可陳：

● 沒有結尾。當他們終於講完，你只覺得結束得很突然，沒有一個明確合理的結論。

● 牛頭不對馬嘴，前言不搭後語。舉例來說，無趣傢伙會隨口扯一下天氣，然後跳到完全無關的話題，講說他們之前逛街買了一把奶油刀。

● 雜亂無章，愛講一堆枝微末節。無趣傢伙堅信別人有必要知道所有芝麻綠豆的枝微末節，包括他們是穿什麼衣服、為什麼要穿那衣服、那衣服是在那裡買的、售價是多少、之前看到路人也穿同一款衣服（只是顏色不同）、polo 衫好難看……然後他們又扯到別的地方，愈講愈無聊，像是「俄羅斯娃娃」一樣，一個話題打開，又接著另一個話題，搞得對方暈頭轉向，分不清東南西北。

● 提到一大堆對方根本不認識的人。無趣傢伙講一件事時會扯進一大堆有關的人，解釋來，解釋去，想講得很「好笑」（但其實不太好笑，笑點根本被對方忽略），講說這些人之前做了什麼（或是這些人的老媽、老姊或姑姑的好朋友做了什麼），卻反而讓人愈聽愈想睡。

不讓別人講話

三分之一的受訪者選了這一項。只顧自己講，不讓別人講，會讓人覺得非常沒趣。當然主要會是一個人在講，但無趣傢伙容易假定別人會開開心心洗耳恭聽，任由他們暢所欲言，即使別人露出細微（甚至明顯）的暗示，想講點意見，但他們根本不予理會（見第三十點）。

相同的事一講再講

有些人好像會準備些「梗」，每次都掛在嘴邊。如果你先前聽過，絕對會覺得很無聊。

暢銷作家麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）在大作《決斷2 秒間》（Blink）引述心理學家約翰．巴奇（John Bargh）的話，清楚反映這一點。許多心理學家頗以為苦的一件事在於，得對許多受訪者反覆進行相同的研究流程。巴奇提到某個研究要反覆對受訪者說一樣的指示：「我必須聽相同的對話一遍又一遍，真是無聊死了，無聊死了！」

這問題不只糾纏心理學家，也糾纏長年伴侶，他們必須聽另一半一遍又一遍重提相同的事情。事實上，一項研究指出，愈來愈多妻子基於無趣而離開丈夫。相同事情一聽再聽，可能是一大主因

老愛抱怨

將近三分之一的受試者選了這一項。對凡事非常負面的人可能顯得無趣，原因是這樣很沒勁，容易導致意志比較消沉，難以集中精神聆聽。

此外，別人如預期他們會一直抱怨，也容易感到無聊。反應容易預測的人往往顯得比較無趣，不容易預測的人則比較有趣。

被迫聽一堆抱怨還有別種影響，從而產生無聊感。企業家崔佛．布萊克（Trevor Blake）著有商業勵志書《簡單三步驟，在職場與生活獲得成功》（Three Simple Steps: AMap to Success in Business and Life），他說研究顯示長期面對抱怨會有損大腦的問題解決能力。

更簡單來說（雖然用語沒那麼科學），聽太多抱怨會「讓腦袋變成一坨漿糊」。若說缺乏解決問題創意的「漿糊腦」是「無聊腦」，大概也是合情合理。

用別人不懂的術語與縮寫

無趣傢伙似乎認為撂很多術語與縮寫會顯得很聰明，但才不是這麼一回事，別人只會跟不太上，很快失去興趣，甚至覺得他們是想炫耀自己的才學，所以不會佩服，而是不想再聽下去。無趣傢伙的其他習慣包括愛用陳腔濫調、「商管用語」、浮誇字詞跟累贅字詞。

無聊的例子：既然我是商品補充管理師，因此是以謹慎態度去從事面對面式顧客服務工作。

不無聊版本：我只是個補貨員，站上服務臺真有點戰戰兢兢。

無聊的例子：這個，我跟你說，我基本上想要解決這個問題，這是個key issue。我們需要的是一種藍天思維，採取跳脫式thinking。就說了，這不是什麼天大的難題，不過LKK 的僵固性思維會是死路一條。這一次我需要你來跟我進行一個配合的動作，否則策略目標持續改變，然後我們在態度上就很難達成一致性。

不無聊版本：我想解決這件事，但需要一個更有創意的新方法。我所處的位置跟你不同，但我想確保我們雙方達成共識。

無聊的例子：既然我是ASL，就由我找ASOP 做一個新BBS。

不無聊版本：既然我是助理組長，就由我找助理系統員來架一個新的電子布告欄系統（BBS）吧。

管理顧問邦．華沙斯基（Jon Warshawsky）合著有《為何商界人士講話很白癡》（WhyBusiness People Speak Like Idiots: A Bullfighter’s Guide），好心列出五個最遭濫用的商業用語。如果你不想成為同事眼中的無趣傢伙，這幾個字眼可不要用：

● 賦權
● 價值（例如：「附加價值」、「傳遞價值」與「價值主張」）
● 思想領袖
● 智慧共享
● 客戶導向

缺乏情緒（或為小事做出誇張反應）