草根影響力新視野 韓悅 編譯
你是有多麼善解人意？同理心，或是理解和分享他人感受的能力，是你與周圍人交往時應具備的最重要技能之一。為了強化這種基本的感覺，我們可以從那些具有高度同理心的人身上發現一些共同的習慣。一旦你也這樣做了，你就可以找到提升自己同理心的最佳方法。
習慣性的同理心
社會哲學家Roman Krznaric 概述過具有高度同理心的人的6個習慣，在這裡，我們挑出其中幾個最有共鳴的建議，並作進一步解釋。
- 他們很好奇。很明顯，這是一種接近我們內心的特質。具體來說，對陌生人的好奇心可以提升你的同理心技能。如果你發現自己對同一趟火車上的人的生活感到好奇，那麼你已經在朝著培養更好同理心的方向前進了。
- 他們善於傾聽。這不僅僅是傾聽他人並記錄他們所說事實的問題，這還包括感受和理解他們的情緒狀態，想像他們想要或需要聽到的東西。一項有關心理衝突的研究指出，善解人意的傾聽要求傾聽者願意讓另一個人主導談話過程、不評斷、用開放式的問題去收集更多的資訊，這與主導他人截然相反。
- 他們敞開心扉。用一個你自己的故事來回應他人的痛苦並不是有同理心的做法，但是展示弱點和願意敞開心扉卻是善解人意的表現。如果有人充分信任你，分享他們自己的恐懼和創傷，那麼你就可以通過往復交往來加強這種聯繫。
熟能生巧
如果同理心不是你的特長，別怕，有很多方法可以練習。試試這些簡單的方法，讓你的情商回到正軌。
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- 小心交流。你問問題的方式可以傳達很多資訊，即便你不是故意的。這裡有一個小訣竅：問｢何事｣、｢怎麼樣｣、｢何時｣、｢何地｣的問題，而不問｢為什麼｣。｢你為什麼昨天不去學校｣要比｢你昨天感覺怎麼樣｣聽起來更有評判的味道。在你問問題之前，最好構思一下框架。
- 沉默是一個不錯的選擇。交流中，有傾聽的時間，有交談的時間，有時傾聽和交談都會讓人不舒服。據有關衝突管理的研究，為沉默留出空間是建立聯繫的有效工具。
- 改述和總結。如果你聽到了另一個人的痛苦，並且感受到了對方的情緒，那麼，沒有什麼比這個方法更有效了。簡單地說，就是通過捕捉對方告訴你的資訊來支援對方。這不僅表明你一直在關注和思考對方說了什麼；也可能給了對方一個反觀自身問題的新框架。注意，不要用解決方案去壓倒對方，因為他們需要的只是你的支援。
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