〈失智照護〉照服員是我的職稱

長期照顧領域已是廣受重視的社會趨勢，再加上自身對長輩的熱忱，讓筆者投入了長照職場，置身其中後更深刻了解到，原來「照顧失智長輩」真是件不簡單的專業，而正是當中的酸甜苦辣，成為重要的養份滋潤著照顧工作的每一天。

與失智長輩相處的過程讓筆者學習甚多，其中最主要的就是溝通技巧。由於每位長輩個性不同，對待與回應的方式也因人而異，有些喜歡耐心講述與慢慢理解，有些則喜歡親暱與撒嬌，有些失智症長輩特別容易產生情緒，當長輩情緒來的時候，必須專注傾聽，理解他的心情、想法，避免與他爭論，尊重他當下所擔心的事；事實上，有時透過適時轉移話題，就會讓長輩忘記為什麼生氣，給予被重視、被滿足的感受，能有效幫助長輩的情緒漸漸緩和平靜下來。

在日照中心，筆者最擅長引導長輩，鼓勵他們參與多元化的活動，這同時也是照顧服務工作中十分重要的一環，由於活動的設計有其背後的意義，目的是促進長輩們生活功能表現，也能讓長輩在活動中貢獻經驗、專長，感覺自己是被需要的，進而增加團體互動機會，使失智長輩找回自己的價值。

當長輩們漸入佳境，就會抱著期待的心情參與活動，甚至在準備時主動詢問：「今天要做什麼啊？」活動前自行選好位子坐好、等待發素材，並專心上課、專注完成作品，活動結束後，中心會邀請長輩與作品拍照留念，看著長輩自己獨一無二的美麗成果，臉上笑容滿面，洋溢著自信美，這也是我作為照顧服務員最大的成就感來源。

目前社會上，仍有許多人對照顧服務的工作內容感到陌生、抱持看輕的態度，然而，當阿公阿嬤被用心愛護時，都讓筆者很驕傲自己每天都在做的是有意義、很珍貴的陪伴工作，再次肯定，照服員是我的職稱。

身處長照領域就會明白，只要用耐心、愛心、專業，真誠的對待長輩們，長輩們也會回饋更多的溫馨舉動，讓我們更有自信，熱愛自己在做的事，期許將來成為志業，服務更多失智長輩們。

失智症照護不容易，若能將自身經驗分享給需要的人，相信能使照顧者減輕一些壓力與負擔。你有失智照護的經驗分享嗎？歡迎投稿info@stipendiary.com.tw。