���O�C�@��i�H�μƦr�Ŷq���ƪ��A���O���n���F���O�C�@�󭫭n���ƪ��A���O�i�H�μƦr�Ŷq���C
Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted.

�СШȧB�S�D�R�]���Z �۹�פ���

�r�r�ݧ�h

�~�Z�U���A�N�ƫP�P�B�����P�q�N��F�H�V�]���q�ǸѨM���D����k

������ݧA�u�@���G�ɡA�A�|���^�СH���i����A�@�����ܶ��Q�A�άO�j�P�S�����D�A�٬O�J��F����x���C�p�G�o�ǸܧA������q�q��ť���i�h�A�u�|�@�����n�D�Ʀr�B�Ʀr�A���F�Ʀr�@���K�͡A�A�|����P�Q�C

���b�饻�n�ȡA�L�פ�`�����i�B�p���B�Ӷq�A�p�G���ھڼƦr���ܡA�h�S�H�|�z�A�C�o�]���O�]���q�ѨM���D�����\���D�C

�\�h�H�J����D���Ĥ@�Ӥ����A�q�`�N�O�����ҸӱĨ����Ǧ�ʡA�n�ӸѨM���e�����D�C�Ҧp�A�~�Z�s��X�Ӥ�U�ơA�j�a�N�}�l��ҡA�O�_�ӱĨ������P�P�A�άO�[�j�s�i�ŶǡA��άO�����ث~�����C�N�O����Ĩ��]�����I�A�H�K���D�����X�j�A�n�O��������ѨM���D�A���N��n�F�C

�W�z�o�Ӱ��D���B�z�L�{ť�_�ӫܼ��x�A�ܦh�H���O�o�˰��A�ݰ_�Ӧ��G�]�S��������D�C���O�A���o�{�ܡH�p�G�J�Ӫ��h�Q�Q�A�S�n�����̦��I���j��l�C

�\�h�ջ�ڦb�J����D�ɡA�ܩ_�Ǫ��A���O�����Q�ѨM���@�k�A�o�q�Ӥ����h�M��y�����D���ڦ]�O����C�o���O�ܩ_�ǶܡH�p�G�����D���D�y������]�A�S����X�A������k�ӹ�g�U�ĩO�H�N���O�f��ç���@��C�p��²����ժ��D�z�A�o�g�`�N�~���D�쩿���A�j�a�u�|��ۥh�Q�U���U�˪��ѨM��סA�o�j��⪺�ٲ��\�h�򥻳B�z�Ʊ����B�J�C

�s�y�~�� QC �C�j��k�A����ջ�کO�H

�P�˪����p�A�p�G���V�m�������s�y�~���H�ӬݡA���G�N�|�������P�C�b�s�y�~���A�ѨM���D����k�P�B�J���N�`�ӤH�ߡA�����W�� QC �C�j��k�B8D ���D�ѨM�k�A�H�Ϋ~�ް�]�x�W�٤����ε���^�����C�b�T�{�J�쪺���D��A�n���լd�{�p�B�`���ƾڡA�M�����ξA�����έp��k�Ӿ�z���R�ƾڡA�����X�D�n��]�B��w�ﵦ�A�����˰Q�ﵦ��I�����G�ýT�{�ĪG�A�M����� PDCA ���`������ﵽ�C

�b�o�ǰ��k���A���ӫܭ��n������A�N�O�u�ƭȤơv�A�]���A

�N�u���D�ƭȤơv�H��~�o�H�Ŷq�A�~����x���{���A�~��[�H���R�A�~��]�w����ؼСA�~����u�n�F���ؼЪ��������v�C�]�~���|�Ѱ���Ū��ت��øոѨM��סC

�ջ�ڦb�J�쪬�p�Q�n���R��]�ɡA�����ʥF�{�����ƾڡA���������]�Ʈe�����o�ƾڡA�]���N�ܦ۵M�ӵM�����L�o�ǨB�J�A�������X�ѨM��סA�N�|���͵L�k���Ĺw�����榨�G�A�u��új�����A�̷Pı���ƪ��{�H�C�Ҧp�G�~���֨�F�A�~�Z�P�ؼ��٦��@�q�Z���A�j�a�N�Q�ۭY���Ĩ���ʡA����~���~�Z�ե��L�k�F���C��P��촣�X���ѨM��׬O�q 11 ��_���� 20%�A�i�O���A�ݥL�A����O 20% �Ӥ��O 30%�A����n�q 11 ��~�}�l�A�o�ˮɶ����ܡH��P��쪺���гq�`���O�o�O�ھڹL�h���g��A���p�G�o�{�����T�פ����άO�ɶ������A�o�ɦA�Ӱ��վ�N�O�F�C

�ƭȤƬO�u�u��v�ӫD�ؼ�

�@����ƭȤơA�j�a�@�w���W�N�|�p�Q�� KPI�]Key Performance Indicators�A�����Z�ī��С^�C�o�ӳ\�h���~�N���^���޲z�c��o�S�g�`�S���o�͹��ĥΪ��޲z�u��A�����ٷ|���ͤϮĪG�A����`�����h�O�~�H���]�w�F KPI �N�H���޲z�u�@�w�g�����F�A�Z�ĴN�|�۵M�o�͡C

KPI �u�O�ؼСAKPI �n����T���Ŷq�N�����n���ƭȤơC�n �ƭȤƭ����N�n�Ҷq�o�ӼƦr�O�_����e�����o�A�o�ӼƦr�O�_��X�z����B���Ħa�������p �A�p�G���׬O�_�w���A���򤣺ް��A�h���ƭȤơB�q�w�A�h�� KPI �]�O�S�ΡC

�\�h�H���u�O�N�ؼмƭȤơA�Ӥ��O�Q�μƭȤƨӷ��@�u�ѨM���D���u��v�A�~�|���ƭȤƭI�W�F���W�C

�ڭ̹J����D�ɡA���������ӱq��U��A�N�O�]����{�p���x���פ����A���M���쩳�o�ͤF����Ʊ��C���p�G�N���D�令�Ʀr�A�Y�ॿ�T�x���{�p�A�N���D���ڥ��n�]���T�ơA�E�ݤ��U�����N���M�Y�����j�V�ê��p�A�N�i�H�b�ƭȤƫ�ݲM�u���ءA�N���X�ѨM��k�C

�ƭȤƪ��@�j�n�B�A�N�O��ݲM�b�F���ؼФ��e�Ӱ�����H�u�n�i��ƭȤơA�N�|���D�u���D�v�b���̡C

�]���q���ƭȤƤu�@�N...�ԥ���

�u�i�H���I�ܡH�v�D�ާO�A�o�����I�� 3 �ӯ��Z���q�A�ӹL�A�@����

���i�B�p���B�Ӷq�A�ҿת��u���p�ӡv�b¾���W�O�D�`���n���Ʊ��A�i�H�T�{�~�ȶi�סB��T�@�ɡA�������q�󶶺Z�A���饻�欰��Ǥj�v�ۥвE�{���A�u���p�ӡv�̭��n���@�Ψä��b��T�{�U�ݬO�_���n�n�u�@�A�ӬO���ӳQ���Φ��@�ذӷ~����...�ԥ���

���h�V�ߤO�B�u�@�������ζ��A�ӫ��ޡH�]�Z���D�ު��޲z�ب�

�\�h�g�z�H���V����Բ��t�g�m�]�l�L�k�n�DzߡC�M�ӡA�A౴��w�`�g�z���e�u�����A�]�Z�b��d�h�~�e�g�U���ΧL��k�A�]�ɪ����ҧ��ܡA�Q���Φb���������~�̡A�ݭn���ܰ��k�~��o���ĥΡA�U�C��Ӥ�V�i�ѰѦҡG ...�ԥ���