記者許逸群／台北報導
實境節目《來吧！營業中》體現出服務業的辛苦，有開店經驗的主持人姚元浩與楊銘威接受《ETtoday星光雲》專訪也分享遇到奧客的經歷，有趣的是，兩人面對奧客的處理模式都相當雷同，楊銘威更是精闢分析奧客的主要訴求為何。
▲▼楊銘威與姚元浩都有實際開店的經驗。（圖／記者黃克翔攝）
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被稱為餐飲業「少東」的楊銘威除了家中開店，自己也有經營酒吧的經驗，聊到有無遇過奧客？他苦笑說：「超多的啊，把我們店砸了。」至於遇到奧客該怎麼處理？開過餐廳、衝浪店與洗車店的姚元浩則認為：「唯一能夠解決的方式，就是在我能力範圍內，你不用付錢。」
▲楊銘威與姚元浩在實境節目《營業中》表現亮眼。（圖／記者黃克翔攝）
姚元浩說道：「像我開餐廳，那你（奧客）不用付錢，我請你吃，但是我會知道下次你再來我要怎樣面對。今天給你吃不用錢沒關係，我開餐廳不怕你吃；我開衝浪店，你覺得我們教學不夠好，沒關係，不算錢，我們再改進。」
見過各式各樣客人的楊銘威坦言：「通常奧客挑剔的原因是覺得付這個錢不值得，所以找很多問題，不想要付這個錢。今天不用他付錢之後，他就會閉嘴。」當然，他們不是鼓勵大家當「奧客」，而是當提供的服務出現瑕疵時，勢必得為顧客著想，有時則是為了以和為貴。
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