記者蔡玟君／採訪報導
近日有台灣旅客在泰國旅遊臉書社團表示，入住泰國某度假村飯店時，發生護照被飯店櫃台人員謊報弄丟，最後報警才在櫃台夾層找到護照的事件。此次協助旅客找回護照的泰國旅行社「AK Travel」為台灣人經營，AK Travel行程與行銷經理Eileen除了建議旅客自備多張護照影印副本，在辦理入住時直接提供櫃檯之外，也點出到泰國旅行時，入住飯店必須注意的5件事，提醒旅客留意。
▲台灣旅客在泰國發生護照被飯店無故扣留事件。（圖／網友授權提供）
▲台灣人在泰國開的旅行社AK Travel，專營旅宿、泰國在地多元化特色旅遊行程。（圖／AK Travel提供）
▲入住飯店時必須出示護照。（示意圖／記者蔡玟君攝）
1.護照
入住飯店時旅客需出示護照，除了作為身分證明外，旅宿業者必須影印留存，以備泰國政府當局可能會有查驗需求，但此次台灣旅客在泰國發生的案例，為當下櫃台人員並未當下歸還，之後更謊稱沒看到、不知情，甚至監視器也未拍到畫面的情況。
為了避免發生護照當下未還、事後櫃台人員也不認帳的情況發生，Eileen建議旅客在出國前可以準備好多張護照有照片那面的影印複本，在入住時直接出示護照複本給櫃檯人員即可；即使飯店要求出示護照正本，也必須確認櫃台人員影印完後當下就把護照歸還才能離開。
▲旅宿業者會要求收取押金。上圖僅為飯店櫃台示意圖。（示意圖／記者蔡玟君攝）
2.押金
泰國飯店、民宿等在入住時會和旅客收取押金，不同飯店會有不同收取方式，通常為依照入住天數或是預定的房間數來計算押金收取額度，但通常為總額的20%至30%左右，付押金的方式則分為信用卡過卡或是現金。
Eileen指出，旅宿業者收取押金的費用不會超過房價，但也有旅宿也可會以其他名目收取押金費用，例如為了避免旅客將房卡搞丟，會先收取約1000泰銖押金，但只要碰到需要過卡或以現金支付押金的情況，飯店必須提供支付押金的收據，或是提供寫明收取押金規定的入住須知供旅客簽名、留存，如果飯店沒有提供押金收據也沒有提供入住須知，旅客必須主動索取押金支付收據，並保留到退房後為止。
▲泰國飯店禁止吃榴槤告示。（圖／AK Travel提供）
3.泰國飯店禁止吃榴槤
雖然到泰國就是要吃榴槤，但由於榴槤味道濃郁，因此泰國飯店均有規定禁止在房內、甚至飯店範圍內食用榴槤，如果在房間內吃榴槤，由於味道難以去除，因此在退房時可能會被要求收取清潔費用，旅客必須留意。
4.有吸菸需求必須預定吸菸房
許多有吸菸需求的旅客在預定飯店時忘記預定吸菸房，反而在房內偷抽菸，如果被抓到同樣必須支付清潔費，清潔費用可能會收取旅客住宿房型1晚至2晚的價格，Eileen表示，由於許多寢具與裝潢一旦沾染菸味很難消除，飯店必須將該房間空置1到2天才能讓菸味散去，為了避免被罰款，提醒有吸菸需求的旅客在預定飯店時一定要預定吸菸房。
▲行李箱示意圖。（圖／記者蔡玟君攝）
5.行李箱記得換密碼
許多人離開房間時會將貴重物品放在保險箱或是行李箱中，Eileen特別提醒旅客「記得換行李箱的密碼」。Eileen進一步指出，雖然基本上客房在沒有經過客人同意下不能主動進入，但當碰到旅客連續入住多天、房務會進房打掃房間，所以旅客必須將貴重物品放在保險箱或是行李箱收妥。
但由於許多旅客購入行李箱後忘記換密碼，但所有行李箱密碼鎖預設都是000，所以如果沒有更換密碼就很容易被猜到，Eileen表示，在其他飯店就曾發生過旅客回房後發現行李箱被開箱的案例，因此建議旅客如果將貴重物品放在行李箱內，記得一定要先確認密碼鎖已設定為自己和家人才知道密碼。
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