FAQ: разовая поддержка VK Donut

С помощью VK Donut пользователи могут благодарить сообщества — не только регулярно, но и разово за конкретные публикации, а также через цели. Для авторов это важный инструмент поддержки и мотивация чаще публиковать новые материалы. А для их аудитории — дополнительная возможность сказать спасибо любимым проектам.

Как включить донат к посту и настроить цели, читайте в статье.

Что такое разовая поддержка VK Donut?

С разовой поддержкой VK Donut подписчики могут благодарить сообщества за конкретный пост или помогать в достижении целей по сбору средств.

Как включить разовые донаты?

Включить разовые донаты может только владелец сообщества — с телефона и компьютера. У администраторов паблика получится просматривать информацию в разделе, но не менять её.

1. Откройте своё сообщество. Если вы с телефона, нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу

2. Перейдите в раздел «Монетизация» → VK Donut → «Разовые донаты»

3. Включите настройку «Донаты в постах и цели»

Теперь пользователи смогут отправлять вам деньги разово — в поддержку ваших постов или целей.

Донаты к постам

Что такое донат к посту?

Донат к посту — это формат разовой финансовой поддержки сообществ ВКонтакте. Благодаря этому инструменту аудитория может поблагодарить автора за то, что он уже опубликовал. При этом пользователю необязательно быть подписчиком сообщества или поддерживать его через VK Donut регулярно.

Пользователь сам выбирает, какую публикацию поддержать и какой суммой — от 50 до 2 000 рублей. Ограничений по количеству донатов к посту нет.

Как будет отображаться донат к моему посту?

Количество донатов, которые пользователи отправили к посту, отображается под лайками и комментариями — рядом со значком VK Donut.

Когда пользователь отправляет донат к публикации, он может оставить комментарий: там отобразится отправленная сумма и, по желанию, текст. Такие комментарии заметнее остальных — их видят и другие пользователи.

Комментарии с донатами к постам ранжируются в зависимости от размера поддержки: чем больше благодарность, тем выше комментарий. При этом позиция комментария среди остальных зависит и от других факторов — например, от количества лайков на нём.

У комментария с донатом появляется особая отметка, она может быть разного цвета:
• жёлтого — если сумма поддержки меньше 199 рублей
• синего — если сумма от 200 до 499 рублей
• фиолетового — если сумма от 500 до 999 рублей
• розового — если сумма от 1 000 до 2 000 рублей

Как посмотреть, кто отправил донат к посту?

Чтобы узнать, кто прислал донат к посту, нажмите на количество донатов под лайками и комментариями — откроется список отправителей. Здесь вы можете посмотреть сумму донатов к конкретному посту, а ещё количество донатов от всех пользователей и от друзей.

Можно ли ограничить отправку донатов к моим постам?

Если у вас подключена разовая поддержка VK Donut, то ограничить отправку донатов только к постам или к конкретным публикациям не получится. Но если вы владелец сообщества, можете отключить разовую поддержку.

❗ Обратите внимание: если отключите разовую поддержку, то из сообщества пропадут все цели — и по сбору средств, и по набору донов.

1. Откройте своё сообщество. Если вы с телефона, нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу

2. Перейдите в раздел «Монетизация» → VK Donut → «Разовые донаты»

3. Отключите настройку «Донаты в постах и целях»

Цели по сбору средств

Что такое цели и какие они бывают?

Цели VK Donut — ещё один инструмент поддержки сообществ ВКонтакте. Есть два вида целей: по сбору средств и по набору донов.

Подписчики могут помочь вам накопить на что-то — на путешествие за красивым контентом, дорогостоящее обучение или технику для съёмок. А ещё вы можете поставить по набору донов — верных поклонников, которые будут поддерживать ваше сообщество регулярно.

📌 Подробнее о целях по набору донов рассказываем в статье.

Как подключить цели?

Если в вашем сообществе подключены разовые донаты, то и цели тоже будут работать. Проверить это можно, перейдя в раздел «Монетизация» → VK Donut → «Разовая поддержка».

Напомним, что включать и отключать виды поддержки VK Donut может только владелец сообщества.

Как создать цель по сбору средств?

Создать цель может не только владелец сообщества, но и любой его администратор.

1. Откройте своё сообщество. Если вы с телефона, нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу

2. Перейдите в раздел «Монетизация» → VK Donut → «Цели»

3. Нажмите «Добавить цель» и выберите тип «Собрать деньги»

При создании цели нужно указать сумму, которую хотите собрать: от 50 до 1 000 000 рублей. При этом подписчики сами выбирают, какой суммой поддержать цель — от 50 до 2 000 рублей.

Придумайте название и описание цели — чтобы подписчики сразу поняли, на что вы собираете деньги. Чем конкретнее расскажете, тем охотнее люди откликнуться.

Как редактировать цель по сбору средств?

1. Перейдите в раздел со всеми целями:

• из блока «Цели автора» на главной странице сообщества

• через раздел «Монетизация» → VK Donut → «Цели»

2. Нажмите на три точки рядом с целью, которую хотите изменить, и выберите «Редактировать»

Вы можете изменить название и описание цели, а также увеличить сумму — новая сумма не должна быть меньше или равна той, что уже удалось собрать.

Если цель — 10 000 рублей, и вам уже отправили на неё 5 000 рублей, то минимум, который можно указать во время редактирования — 5 001 рубль.

Цели можно редактировать как до, так и после их достижения. Если цель уже достигнута, но ещё не закрыта, при увеличении суммы она вернётся в состояние прогресса. Закрытые цели редактировать нельзя.

Важно: если вы значительно отредактировали цель, стоит объяснить пользователям, почему вы увеличили сумму, изменили название или описание. Иначе может возникнуть недопонимание.

Как в сообществе отображается цель по сбору средств?

Все цели автора отображаются на главной странице сообщества в блоке VK Donut. Здесь видно название цели и сумма, которую автор хочет собрать, а также сумма, которая уже собрана благодаря верным подписчикам.

Если вы закроете или удалите все цели, этот блок исчезнет.

Как правило, в блоке VK Donut отображаются две цели. Если в сообществе их больше двух, по кнопке «Все» в правом верхнем углу блока можно увидеть все цели автора.

При нажатии на конкретную цель откроется её карточка. Здесь подписчики могут выбрать, каким платежом поддержать цель — от 50 до 2 000 рублей.

нужен скрин как референс ниже, но как будто уже тысячи 3 собрано

Что произойдёт, когда цель будет достигнута?

Даже если цель достигнута, пользователи могут продолжать отправлять на неё деньги. Автор сам решает, поднять или опустить её в списке, оставить на время или закрыть.

Закрыть достигнутую цель можно двумя способами.

• Во время редактирования цели нажмите «Закрыть цель»

• В разделе со всеми целями нажмите на три точки рядом с достигнутой и выберите «Закрыть цель»

После закрытия цели пользователи не будут видеть её и не смогут отправлять с её помощью новые донаты. Восстановить закрытую цель нельзя.

Если вы закроете все цели, блок «Цели автора» пропадёт из сообщества. Но вы всегда можете создать новые цели и мотивировать подписчиков поддерживать вас в их достижении.

Как мне получить деньги, собранные через цели?

Получать средства, собранные с помощью целей, можно на банковскую карту или на счёт VK Pay — в зависимости от того, какой способ вы выбрали при подключении VK Donut. Все платежи автоматически переводятся на карту или счёт на следующие сутки после поступления.

Что произойдёт, когда цель будет достигнута?

Даже если цель достигнута, пользователи могут продолжать отправлять на неё деньги. Автор сам решает, поднять или опустить её в списке, оставить на время или закрыть.

Закрыть достигнутую цель можно двумя способами.

• Во время редактирования цели нажмите «Закрыть цель»

• В разделе со всеми целями нажмите на три точки рядом с достигнутой и выберите «Закрыть цель»

После закрытия цели пользователи не будут видеть её и не смогут отправлять с её помощью новые донаты. Восстановить закрытую цель нельзя.

Если вы закроете все цели, блок «Цели автора» пропадёт из сообщества. Но вы всегда можете создать новые цели и мотивировать подписчиков поддерживать вас в их достижении.

Как удалить цель?

Удалить можно любую цель — и ту, которая в процессе, и достигнутую. Обратите внимание, что после удаления восстановить цель не получится.

Чтобы удалить цель:

1. Перейдите в раздел «Монетизация» → VK Donut → «Цели»

2. Нажмите на три точки рядом с целью, которую хотите удалить, затем «Удалить»

📌 Подробнее о целях VK Donut читайте в статье.

Статистика по разовой поддержке

Зачем следить за статистикой?

Благодаря статистике вы можете лучше понять потребности своей аудитории. Например, увидеть, какие материалы пользуются популярностью и собирают больше всего донатов. Это поможет создать эффективную модель для монетизации.

Вся информация по разовым донатам доступна в вашем сообществе в разделе «Статистика» → VK Donut.

Где смотреть статистику донатов к постам?

Перейдите в раздел «Статистика» → VK Donut → «Общее». На графике «Платежи» вы можете увидеть, сколько денег удалось собрать с помощью всех инструментов поддержки за выбранный период.

Чтобы узнать, какую сумму удалось собрать благодаря донатам к постам, оставьте галочку только на пункте «Донат в постах».

Такой же график, но по донатам за весь год, можно найти на вкладке «Общее за год».

Посмотреть конкретные донаты к постам от пользователей можно на вкладке «Общее» в таблице «События».

Где смотреть статистику целей по сбору средств?

Перейдите в раздел «Статистика» → VK Donut → «Общее». На графике «Платежи» вы можете увидеть, сколько денег удалось собрать с помощью всех инструментов поддержки за выбранный период.

Чтобы узнать, какую сумму удалось собрать благодаря всем целям, оставьте галочку только на пункте «Цели».

Такой же график, но по целям за весь год, можно найти на вкладке «Общее за год».

Посмотреть платежи в цели от конкретных пользователей можно на вкладке «Общее» в таблице «События».

Если остались вопросы, обращайтесь в Поддержку.