AI を搭載したサービス管理でベロシティの高いチームのポテンシャルを解放する

企業はかつてないほど多くのデジタル サービスを構築し、提供しています。ベロシティが重要です。Jira Service Management が開発チーム、IT チーム、ビジネス チームを AI を搭載した単一プラットフォームに統合して優れたサービスを提供する方法をご覧ください。

IT サポート

  • サービス デスク業務を最適化する

  • すべてのリクエストを 1 か所で管理する

  • AI によるサポート インタラクションの自動化

Jira Service Management ヘルプ センターには、従業員からの 5 件の進行中または To Do のリクエストがあります。
イラスト:Jira Service Management での受賞を祝う人々

2023 年第 4 四半期、アトラシアンは Forrester Wave™ レポートでエンタープライズ・サービス管理のリーダー企業となりました。

ベロシティの高いサービス・デスク

開発と運用を加速

開発チームと運用チームを AI を搭載した 1 つのプラットフォームでつなげ、リスクを管理しながら、変更、インシデント、リクエスト全体でコラボレーションを強化します。

世界中のチームが Jira Service Management を信頼しています

Engie

「当社は ITSM に関して、より顧客中心のアプローチに移行する必要がありました。Jira Service Management によって、時間とコストを削減しながら目標を達成できました」

Jose Luis Lizárraga Castro 氏、IT サポート・エンジニア、ENGIE Mexico

67%

Jira Service Management への切り替えによるライセンス・コストの削減

200

時間/月を節約(レポートの自動化による)

100%

SLA の順守

ドキュメント、図表、ビデオ通話、サービス・デスクなど、一連のタスクでコラボレーションしている同僚
Square logoSotheby's logoDomino's logoPuppet logoTwitter logoThe Telegraph logo

Jira Service Management はお客様に合わせて拡張

小さなチームの一員でも、大企業の一員でも、お客様向けのプランをご用意しています。必要な機能のみをお選びください。

一覧表示されている Jira Service Management の機能:SLA 管理、チャット、セルフサービス、キュー、自動化、アセット、Atlassian Analytics、デプロイ設定、インシデント調査、動的フ��ォーム

テンプレートで今すぐ始めましょう

リクエスト・タイプ、ワークフロー、その他のすぐに使える機能が事前に設定されているテンプレートを使えば、どのチームも自分の希望する働き方に合ったサービスをすぐに開始できます。

ITSM

リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。

カスタマー・サービス

外部顧客に優れたサービス・エクスペリエンスをスピーディに提供します。

人事

オンボーディングとオフボーディングを管理して、スタッフのリクエストに応えます。


Jira Service Management リソース

『The Total Economic Impact™ of Atlassian Jira Service Management(アトラシアンの Jira Service Management がもたらす Total Economic Impact™(総経済効果))』というタイトルのリング・ノートの表紙

『The Total Economic Impact™ of Atlassian for ITSM(ITSM でのアトラシアンの Total Economic Impact™(総経済効果))』

Forrester レポート

サービス・デスクでスタッフのサポートを受けている顧客

Jira Service Management の使用を開始する

ガイド

黒板に描かれた概念を学ぶ 2 人

IT サービスの提供を管理するためのヒント、コツ、ベスト・プラクティス

ITSM


アプリと統合でサービス管理を強化

あなたに最適な統合機能があります

Atlassian Marketplace では、1,000 を超える信頼できるアプリケーションや統合をご用意しています。ユース・ケースに合わせて Jira Service Management をカスタマイズしましょう。

今すぐ Jira Service Management を開始しましょう