Google公布台灣2014熱搜、六大潛力產業：網購風潮興起

記者洪聖壹／台北報導

Google 台灣今天（12/11）發佈的 2014 年「Google 熱門品牌搜尋排行榜」跟「YouTube 影音廣告排行榜」當中，顯示最受消費者關注的 10 大熱門品牌就有 6 個跟購物有關，Google 台灣更以「網購起飛年」來說明今年的一大搜尋趨勢。另一方面也再次顯現，台灣在整體購物消費體系的建制，已經變成被消費者追著跑的危機。

近 10 年來，行動網路越來越成熟、智慧型行動裝置爆炸性成長，2014 年的台灣消費者形態已經悄悄發生重大變化。從 Google 年度「熱門搜尋排行榜」的排名來看，顯示社群、搜尋平台、入口網站和生活資訊類網站深受台灣網友歡迎，其中，相較 2013 年，網路購物在 2014 年更受台灣網友歡迎，露天拍賣維持在前五名（台灣品牌搜尋第一名）、PChome 往上升一名，momo購物網也進入十強，在地品牌搜尋排行上受歡迎，10 名中有 6 名是台灣在地品牌，但是卻有 4 名都跟網購相關。

如同我們前篇報導所示，扣除因為負面消息而進榜的 ETC遠通電收、發生空難的馬來西亞航空，以及食安風暴的主角頂新國際集團，2014 年快速竄紅搜尋品牌可看到許多品牌因為 3C 新品的推出，當中像是 Apple、小米、HTC、Samsung、Sony 和 InFocus 都成為快速竄紅的品牌。台灣品牌也反映相同趨勢，HTC、InFocus、Asus 也在今年推出眾多新品因而帶動品牌搜尋效應，再次證實網路社群當道，一件負面消息、或是一項吸引人的行動產品，都會對品牌造成影響。

談到網路社群，就一定要瞭解行動趨勢，今年 Yahoo、Facebook 跟 Google 等社群網路平台，還是台灣前三大行動搜尋的熱門品牌搜尋排行榜中的前三大。Google 台灣表示，台灣在「行動第一 (Mobile First)」趨勢帶動下，台灣消費者從確認交通時刻、查4G電信公司到訂餐廳，通通透過行動力最高的智慧型手機完成，這也讓台灣鐵路、露天拍賣、台灣高鐵、中華電信、王品集團等在近年透過網路經營商務的生活資訊類品牌佔據搜尋排行前四位。

除此之外，相較去年，「行動搜尋：熱門品牌搜尋排行榜」榜上的露天拍賣衝到第六名；如果進一步看「行動搜尋：熱門台灣品牌搜尋排行榜」也可以看到「網路購物平台」是僅次於「生活資訊類品牌」的最大宗，露天拍賣、momo購物網、PChome 及博客來成為台灣行動族的熱搜名單，也呼應十月底 Google 公布的「消費洞察報告」，調查還發現，台灣人用智慧型手機網路購物比例高居世界第一 (54%)。

如果看平板電腦的搜尋結果也發現，使用者在平板電腦上搜尋網路購物網站的比例比手機還要更高，在「平板搜尋：熱門品牌搜尋排行榜」中就佔了四位(露天拍賣、PChome、momo網路購物及博客來)，「平板搜尋：熱門台灣品牌搜尋排行榜」中更佔了六位(露天拍賣、PChome、momo網路購物、博客來、lativ及東森購物)。可見隨著螢幕放大、操作更方便，消費者也更喜歡透過平板電腦進行網路購物。

從這次的品牌搜尋結果，Google 台灣還整理了未來相當具有潛力的六大產業趨勢，分別是網購平台、科技、快消品、食品／飲料、汽車以及遊戲產業。

*網購產業：

在網購平台方面，入榜的熱門網購平台中，就有七名是台灣品牌。除大型網購平台，PAZZO 和 OB嚴選兩家平價的網路服飾業者更首度入榜，Google 台灣表示，這兩家網購平台，不僅以平價、優質的產品力吸引消費者，網站門面以及有順暢的物流配送、客服系統也是他們快速竄紅的原因。

＊科技產業：

在科技產品方面，根據「消費洞察報告」，每個台灣人平均擁有 2.7 個聯網裝置，消費者對於新上市機種的追求慾望也因而提升。這次的資料顯示，當 3C 大廠祭出新機，如 iPhone 6、小米手機、HTC M8、GALAXY Note 4 以及 ASUS Zenfone 等新產品的推出，都會相對讓在網路上創造話題，進而讓科技品牌快速竄紅。

＊快消品牌：

在快消品牌上來說，這裡談到的是美妝、生活相關與母嬰用品，從排行榜當中，可以看到行動網路的發展讓消費者對於美妝品牌的資訊搜尋需求相對龐大。前三名品牌均是網路起家或是以網路作為主要銷售通路，成為熱門快消品牌的佼佼者。

＊食品／飲料品牌：

在食品飲料方面競爭相當激烈，未來網路的經營，將會是決勝點。好的網路使用者經驗，讓 O2O 經驗更為流暢，將有機會帶動後續線上下訂單、線下實際到店消費的機會。連鎖店的分店搜尋也會帶動品牌搜尋量，網路促銷活動也會提升品牌曝光度，像是橫跨不同價位的王品集團，像是必勝客、星巴克等品牌定期祭出網路優惠活動如「買大送大」、「買一送一」的電子折價券促銷，持續強化消費者的品牌黏著與忠誠度，讓品牌成功入榜等實際案例，都是因為提供消費者很棒的網路使用經驗。 Google 強調，好的網路使用者經驗，讓 O2O 經驗更為流暢，餐飲業除了食品好不好、價位親不親民會影響品牌力的關鍵外，網路搜尋的方便性，才是接下來品牌黏著度、品牌曝光度，避免被洗牌的決勝關鍵。

＊汽車產業：

在所有產業當中，像是汽車這類高單價商品，其實是需要深入且多方面研究的，相較於傳統消費者看到電視，有需求，然後到門市看車，經過業務接待與介紹，然後經過考慮造成消費行為的模式，在網路時代，最大的改變是消費者通常透過電視廣告獲得新品曝光訊息後，會直接上網搜尋各品牌、型號，除了到官網看介紹，更會進一步上網比較汽車品牌優劣勢或CP值，這種跨螢的搜尋行為以及「先研究再買」的習慣可望協助消費者進行消費前的決策。

＊遊戲產業：

在排行榜當中，除了手機遊戲市場異軍突起、萌勢力將成為搜尋亮點外，從創世神跟爐石的竄紅，可以看到遊戲廠商除了跨裝置之外，深植人心的網路影音也是他們經營遊戲玩家的一大重點；此外，遊戲產業非常特別的是，玩家只注意遊戲名稱，沒有人注意是什麼遊戲公司推出的。

Google 表示，手遊廠商應該建立桌機、跨螢幕經驗，桌機廠商在這一塊反而快速竄起，對整個遊戲產業來說，影音才是另外的戰場。簡而言之，Google 認為遊戲跨螢經營跟影音經營單一遊戲將是 2015 年制勝關鍵。

在大陸開通支付寶指紋辨識服務之後，網購支付服務又向前邁進一步，而這都是回歸到使用者需求帶動的行動技術發展。而台灣行動裝置搜尋熱門品牌方面，除了搜尋引擎外，EC 平台紛紛進榜。熱門品牌就有 6 個跟購物有關，足見網路購物成為熱潮，包括大陸的掏寶、日本的樂天也在名單當中，台灣本土的 PAZZO 跟 OB嚴選也都進入前十大，可以說是個網購起飛年。

Google 台灣總經理陳俊延受訪時表示，今年 Google 發佈的許多數據都顯示，台灣的消費者對於行動裝置使用率越來越高、台灣消費者的多螢使用形態越來越成熟，從這次發佈的搜尋量來看，消費者不管是使用家用電腦、手機還是平板，對於網路購物搜尋行為都佔有很大的比率。

Google 台灣表示，消費者很喜歡用、而且比價，這都是消費者很擅長、而且很喜歡的，網路購物在三個平台搜詢量都很好，建議品牌主，必須要做一個很好識別的網站，網站如果做得不好，很快就會流失消費者，購物網站內容做得越好，就越吃香，這就跟門面一樣，消費者會更喜歡，對廣告主來說，才會更有機會。

從消費者使用行為來看，陳俊延認為接下來多螢趨勢會越來越明顯，消費者在上班的時候用電腦看購物網站、出門會用手機，但是其實很多人在準備睡覺前，是拿平板在看影片、甚至是瀏覽購物訊息，這是必然的行為結果，而這也是網購族越來越多的原因。

整體來說，在網購、行動支付、物聯網漸漸成型的同時，台灣的電信商、銀行產業、電子商務將如何打破現有疆界，推出更便利的支付系統服務，台灣傳統產業、電子產業將如何因應使用需求，在國際趨勢潮流當中，開創未來購物新局面，相信將是所有業者、消費共同需要去探討與改善的。