記者洪聖壹／美國聖路易報導
隨著4G的應用普及、智慧型手機的發展，讓線上交易與行動商務的需求越來越方便，而資安防護的問題，向來都是最後用戶最為關心的議題，記者實地前往美國聖路易，直擊當前全球銀行卡組織龍頭萬事達卡（MasterCard）的全球數據處理營運總部，並進一步為民眾探討支付的未來。
在傳統的金錢交易走向電子交易的過程中，MasterCard一直都是一間走在支付領域最前端的公司，2010年8月20日MasterCard收購了英國支付服務提供商DataCash之後，為電子商務領域奠定了相當好的基礎，至今MasterCard 共有23億用戶，合作店家有高達 4,000 萬家。
談到萬事達卡的定位，以安全、簡單、智慧為出發點，MasterCard 全球資訊長Ed McLaughlin 認為MasterCard 一直都是以幫助產業創新為己任，沒有做終端、更不做信用卡業務，是做平台而且還有自己的系統。他覺得這個世界的支付方式已經在變化，包括亞馬遜用線上交易做市場區隔、包括蘋果公司透過iTunes開啟行動支付的未來、包括Uber 在交通領域為支付所做的創新，但是他們最終都需要很安全的付款方式，這就是萬事達卡的角色跟定位。
▲Safe、Simple、Smart 是萬事達卡的三大核心精神，全球資訊長Ed McLaughlin 認為MasterCard 一直都是以幫助產業創新為己任，著眼的是一個全球平台服務。（圖／記者洪聖壹攝）
那麼若把鏡頭轉到數據中心，萬事達卡除了底特律、比利時與澳洲等地建立了比較具有歷史的數據中心之外，包括新加坡、法國、俄羅斯都有設置數據中心，而這些數據中心都會回到聖路易斯數據中心做處理，若是這個數據中心會有什麼狀況發生，位在美國堪薩斯城的數據中心則是作為備用的全球數據處理中心。
萬事達卡全球數據處理營運總部於 2001 年建立，在距離聖路易市約 30 公里車程的奧法倫小鎮當中，外面的道路直接以萬事達卡路為名，所以相當好找，整個中心地上兩層、地下一層，總共三層樓，員工約 3000 名，整個全球數據的大小跟設施，有點像是先前記者所直擊的 YouTube 總部，館內一樣有運動設施、員工的辦公室座位比較小一些，比較需要值得一提的是，這裏的員工餐廳全部都是刷卡處理，外面進來參觀的人如果想要吃到裡面的餐，除非是刷裡面員工的卡，否則自己也要辦卡。
▲萬事達卡全球數據處理營運總部位於距離美國聖路易市約 30 公里的的奧法倫小鎮，整棟一共三層樓。（圖／記者洪聖壹攝）
▲走進地下一樓，一面非常大的落地窗。（圖／記者洪聖壹攝）
▲▼全球數據中心內設有員工健身中心、桌球室等設施。（圖／記者洪聖壹攝）
▲▼在員工餐廳用餐需要刷卡，若是外賓，也可以直接儲值，新辦一張卡片，最低面額 20 美元就可以辦一張。（圖／記者洪聖壹攝）
走入大廳，映入眼簾的是一大片落地窗，窗外便是用來冷卻數據中心使用的人工湖泊，而畢竟是以管理全球數據為主的地方。
▲▼地下一樓的休閒座椅特別設計成萬事達卡標準 LOGO，窗外的湖泊主要提供數據中心水冷設施循環使用。（圖／記者洪聖壹攝）
裡面的門禁相當森嚴，每個地方都有門禁，而最為森嚴的當然就是即時管理全球數據的中控室與全球伺服器，要進去裡面必須要刷員工卡之外，還必須進一步進行指紋辨識，進去之前會先進行全身掃描，規定是不能攜帶能夠對外連網的器具，好比說智慧型手機、平板等，而且能夠進去的人，每一年會被進行四次的資料比對，若不符合資格，馬上就會剔除。
萬事達卡網路營運副總 Tom Larner 表示，萬事達卡核心能力是處理交易的能力，這個數據中心的任務是要保證不當機、系統不要故障，目前已經同時連線的銀行超過兩萬兩千家，然而由於跨境支付越來越發達，至今傳輸的交易筆數與數據也就越來越多，概略來說，目前每秒傳輸的數據約 4000 筆，目前 OCC 的員工約 100 人，每個在裡面工作的人，必須要確保每一筆交易都是沒有問題，每一間銀行發卡、交易處理都是正常，如果出現刷卡訊息錯誤或是銀行系統被入侵，都必須要馬上排除錯誤，概略來說，排除錯誤的時間都是以毫秒計算，但是每個人都要非常的專心。
▲萬事達卡網路營運副總 Tom Larner。（圖／記者洪聖壹攝）
由於工作必須要非常專心，考量到每位員工的私人生活與家庭，除了給予年薪約 300 萬台幣以上的高薪外，每個人上班的時間也不盡相同，有人是上四天班、休假四天，有人是上三天班、休假三天，一個禮拜上班的時間不會超過 48 小時，每一組上班的時間都是 12 小時，採用 24 小時輪班制，上班時間不能打電話。
▲▼萬事達卡OCC部門內的員工工作必須相當的專心，因為他們需要盯緊每秒 4000 筆的交易數據，並且確保銀行系統運連線正常。（圖／業者提供）
▲萬事達卡OCC部門內的員工約100名，分別在聖路易斯與堪薩斯的數據中心工作，主要是排班制，共有做四休四跟做三休三兩種。（圖／業者提供）
另外一個讓記者相當感興趣的就是處理全球數據的設備，在萬事達卡全球總部內，管理全球數據的伺服器分為 D1 跟 D2 兩座，D1 比較負責管理交易數據資料，D2 則是比較偏向裝置端、電信電話的數據，並且比照當前最新的科技，將纜線埋在地板底下，伺服器合作廠商包括IBM、HP、Oracle等，內部有相當安全的防災系統，而降溫方式是採用水冷系統。
談到發卡系統的安全管理，萬事達卡全球安全與決策產品執行副總 Johan Gerber 表示，現在的個人信用卡與虛擬信用卡像是 Samsung pay、Apple pay、Android Pay，都會經過三個階段的驗證，首先，這個人是不是使用真實賬戶，再者，會不斷重新驗證這個人是不是本人，最後會比對這個人平常的消費習慣。
▲萬事達卡全球安全與決策產品執行副總 Johan Gerber 。（圖／記者洪聖壹攝）
這中間牽涉到相當多的技術，好比說第一階段是透過晶片認證，再者是透過M/chip 確認發卡是帳戶是不是真的，而第二階段談的是 ID 的驗證，好比說像是指紋辨識、虹膜辨識、臉部辨識等，最後一個階段主要會透過Safety NET、IQ Series等技術不斷比對卡號、帳戶代碼、IP地址等等資訊，一旦有錯誤，大多的方式都是停卡處理，消費者一旦被停卡，得要本人打電話到原本的發卡銀行重新確認身份才能復卡。
針對支付的未來，Ed McLaughlin 進一步指出，現在的支付已經轉變到虛擬支付，像是應用在手機、智慧手表的 Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay 等行動支付應用已經逐漸成形，不過他引述相關統計數據顯示，全世界有高達 85% 的民眾還是在用現金交易，這表示對於行動支付來說，還有很大的發展空間。然而未來無論世界怎麼變化，交易與安全的需求都是不會改變的。
▲MasterCard 全球資訊長Ed McLaughlin 說明了支付的未來與萬事達卡的市場定位。（圖／記者洪聖壹攝）
從交易層面來說，他認為以萬事達卡這個平台著眼於整合每個不同公司跟市場，但是在整合當中，必須要重視在地化經驗、個人化經驗，好比說開放 API 跟在地企業合作，這對萬事達卡來說是很核心的策略。
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