▲南山人壽總部。（圖／記者李蕙璇攝）
記者李蕙璇／台北報導
南山人壽為了安撫保戶避免信心崩潰，出現保單停效、自動墊繳的保戶只要是有意願繳費，皆可辦理復效之外，投資型保單錯帳部分則是會「多不會退、少必補足」的無條件補償金額加以彌補。
南山人壽搶救新系統境界成就配套措施中，引發業務員通路質疑幫15萬件保戶辦復效「簽名」的申請書，今天已因涉及法律問題而告取消，公司內部也正研議新的方案。
南山人壽業務員表示，目前接到公司的指令中，關於投資型保單錯帳異常的部分，皆會補償金額。譬如說，保戶原本是周一要買某檔基金，那一個單位是50元，結果沒有在保戶指定的時間點買到的話，而那一個單位的金額升為60元的話，南山人壽還是會按原來周一單位50元扣款，差額10元都是由公司吸收。
那如果保戶要進場的時間的基金單位金額是50元，結果未在保戶要求的時間點購買，而跳到其他時間點買到基金的單位金額變成40元，公司就還是以40元扣款，不會要求保戶再補齊中間差額10元。
至於現階段南山人壽公司查出15萬件停效、自動墊繳保費的保單，由於許多保戶都是採用信用卡、銀行、郵局等扣繳保費方式，目前從系統中還無法釐清到底是因為系統異常導致未扣款成功，還是保戶的帳戶無足夠金額可供扣款，原本是想透過全國各通訊處業務員協助公司了解停效的原因，然後協助保戶辦理保單復效。
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