登入帳號→我的帳號→訂單，就可以看到目前的訂單狀態和細節，也可以查詢到舊官網的訂單

目前提供宅配（宅配通）及超商純取貨（7-11）

訂單只有在未出貨狀態才能併單，請先確認舊單為未出貨狀態。下新單時選擇「合併舊單運送」選項，並於備註註明舊單訂單編號，客服將會於後台合併訂單出貨

如果使用沒有登入的「訪客」身分完成訂購，會無法查詢訂單狀態哦！可以完成申請帳號後告知客服「訂單編號」以及「帳號E-mail」將訂單歸戶即可

訂單中含有預購商品，將會在預購商品到貨後一併寄出，若需要拆單先行寄出有貨商品，可以分別下單，或是先行通知客服

礙於系統限制，我們目前僅提供宅配貨到付款，超商以7-11純取貨為主。若需要超商取貨付款請另外通知客服

超商取貨需核對證件姓名，並且需要填寫正確手機號碼才能順利通知取貨
如果因為填寫錯誤造成無法取貨或沒有在到貨7日內取貨遭退回，可以聯絡客服補費60元物流費用重新寄出

即時庫存無法百分百準確，如果有急用或指定日期，請先詢問客服唷！

我們採用臺灣郵局寄送，需先實際秤重再報價運費成立訂單，有需要海外寄送請先來信 [email protected]
說明需要的商品和寄送地點哦！

除了門市取貨的訂單，宅配或超商取貨我們都會在出貨時更新配送單號，可使用單號至以下網站查詢配送狀態

宅配通

7-11取貨

有現貨的商品選擇宅配約1～2天送達(不含例假日)

選擇超取約2～3天送達 若有急用其他需求可於訂單備註或來信客服 [email protected]

若超過3個工作天未收到出貨通知，表示訂單中有缺貨商品，可以來信詢問拆單處理，運費由聚珍負擔

1.客服信箱：[email protected](一～五 9:00~18:00)
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我們都有開立發票，隨商品寄送唷！

請於訂單備註載明統編號碼及抬頭，我們將會在出貨日（非訂購日）當天開立電子發票寄送至您訂單的電子信箱，若需要先開立發票，請聯繫客服或將日期於備註載明