小米台灣地區配送規範

---

配送範圍與運費

台灣地區內除高雄市-東沙(全)、南沙(全)、澎湖縣（全）、金門縣（全）、連江縣（全）、釣魚台列嶼、台東縣-蘭嶼(全)、綠島（全）、屏東縣-琉球（全）外均可送達。
查詢或可登入：http://www.t-cat.com.tw/
訂單金額超過NT$800元（含），即可享有免物流運送費服務。。不足免物流運送費標準時，收取運輸費用NT$100。 （此運輸費如於收貨後辦理退貨，將不予退回）

送貨方式

台灣地區訂單由黑貓宅急便、全球快遞 機車快遞、新竹物流、生洋物流派送。

配送時間

黑貓宅急便：配送時段09:00~18:00,星期六及例假日可以提供配送服務（週日不提供配送服務）。

全球快遞 機車快遞：全球快遞 ：台北市、新北市全區（除部分山區）不可指定配送時段，週一至週六可以提供派送服務(不含例假日，週日不提供收送服務)。

新竹物流：配送時段09:00~19:00，星期六及例假日可以提供配送服務（週日不提供配送服務）。

生洋物流：家電商品以照實際客曰配送日期及時間為主。

簽收須知

1. 下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。
2. 收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯繫黑貓或者小米客服，並保持包裹原樣。
3. 在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。黑貓及全球快遞快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台，不保證派送給指定的人。
4. 出於風險考慮，您的訂單在確認支付後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。
5. 即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。

配送常見問題

Q1：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A1：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 全球快遞 通過 global-business.com.tw 可以查詢貨物狀態。 新竹物流 通過https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx 可以查詢貨物狀態。

Q2: 如何投訴快遞人員？
A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。 客戶可以聯絡全球快遞 當地的服務熱線：449-8856 (手機直撥加02) 客戶可以聯絡新竹的服務專線:412-8866(手機請加02)。

Q3：配送需要多長時間？ A3：正常情況下，自訂單出庫日起，次日即可送達（不含週日）；您可登入黑貓官網 www.t-cat.com.tw、全球快遞 官網 global-business.com.tw 查詢具體配送時間。 (家電客約商品除外)

Q4：簽收驗貨需注意什麼？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5： 不需要。黑貓、全球快遞 快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6：被他人簽收了，怎麼辦？
A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。
請聯絡黑貓當地的服務熱線：412-8888。
請聯絡全球當地的服務熱線：449-8856 (手機直撥加02)
請聯絡新竹的服務專線:412-8866(手機請加02)。

Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？
A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。 全球快遞 通過 global-business.com.tw 可以查詢貨物狀態。 新竹物流 通過https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx 可以查詢貨物狀態。