• 掛失及詐騙業務請按＊
• 自動櫃員機故障及金融卡業務請按8
• 壽險新立、繼承及金融友善服務請按 *1
• 劃撥及代理業務請按1
• 存簿、VISA金融卡、定期及匯兌業務請按2
• 壽險及房貸業務請按3
• 郵件業務請按4
• 集郵業務請按5
• 查詢最新活動請按6
• 轉接專人服務請按7

＊ 掛失及詐騙業務

• ＊-1 掛失金融卡(已申請語音密碼)請按1
• ＊-2 轉接專人服務請按0

8 自動櫃員機故障及金融卡業務

• 8-1 申請金融卡消費扣款請按1
• 8-2 解除金融卡消費扣款請按2
• 8-3 轉接專人服務請按3

*1壽險新立、繼承及金融友善服務

1 劃撥及代理業務

• 1-1 查詢劃撥結存 請按1
• 1-2 劃撥帳戶轉帳 請按2

• 1-2-1 轉存存簿請按1
• 1-2-2 轉存劃撥請按2
• 1-2-0 轉接專人服務請按0

• 1-3 補發劃撥詳情單請按3
• 1-4 劃撥帳戶變更語音密碼請按4
• 1-0 轉接專人服務請按0
• 1-9 重聽請按9

2 存簿、VISA金融卡、定期及匯兌業務

• 2-1 存簿帳戶查詢請按1

• 2-1-1 存簿餘額查詢請按1
• 2-1-2 存簿儲金未登摺交易查詢請按2

• 2-1-2-1 查詢入帳交易請按1
• 2-1-2-2 查詢出帳交易請按2
• 2-1-2-3 查詢支票存款請按3

• 2-1-0 轉接專人服務請按0

• 2-2 存簿儲金轉帳業務請按2

• 2-2-1 存簿轉帳請按1

• 2-2-1-1 轉他人存簿請按1
• 2-2-1-2 轉本人劃撥請按2
• 2-2-1-3 轉他人劃撥請按3
• 2-2-1-4 跨行轉帳請按4

• 2-2-2 預約轉帳請按2

• 2-2-2-1 預約轉帳交易查詢請按1

• 2-2-2-1-1 存簿帳戶請按1
• 2-2-2-1-2 劃撥帳戶請按2

• 2-2-2-2 存簿預約轉本人劃撥請按2
• 2-2-2-3 存簿預約轉他人劃撥請按3
• 2-2-2-4 存簿預約轉他人存簿請按4
• 2-2-2-5 解除預約轉帳請按5

• 2-2-2-5-1 若為存簿帳號請按1
• 2-2-2-5-2 若為劃撥帳號請按2

• 2-2-2-0 轉接專人服務請按0

• 2-2-3 存簿語音約定帳號查詢請按3
• 2-2-4 終止語音轉帳請按4
• 2-2-9 重聽請按9
• 2-2-0 轉接專人服務請按0

• 2-3 存簿業務變更申請及說明請按3

• 2-3-1 存簿帳戶變更語音密碼請按1
• 2-3-2 取消金融卡非約定轉帳功能請按2
• 2-3-3 存簿儲金更換印鑑或密碼手續說明(轉接專人服務)請按3
• 2-3-4 存簿變更對帳別請按4
• 2-3-0 轉接專人服務請按0

• 2-4 VISA金融卡業務請按4

• 2-4-1 調整VISA金融卡刷卡日限額15萬元，月限額20萬元請按1
• 2-4-2 調整VISA金融卡刷卡日限額6萬元，月限額10萬元請按2
• 2-4-3 調整VISA金融卡刷卡日限額2萬元，月限額10萬元請按3
• 2-4-4 調高VISA金融卡國外提款限額請按4
• 2-4-5 恢復VISA金融卡國外提款限額請按5
• 2-4-6 補寄VISA金融卡電子對帳單請按6
• 2-4-9 VISA金融卡其他業務(轉接專人服務)請按9

• 2-5 定期業務請按5

• 2-5-1 定期利率查詢請按1
• 2-5-2 定期儲金種類說明請按2
• 2-5-0 轉接專人服務請按0

• 2-6 匯兌業務請按6

• 2-6-1 國際匯兌匯率查詢請按1
• 2-6-0 轉接專人服務請按0

• 2-0 轉接專人服務請按0

3 壽險及房貸業務

• 3-1 壽險現售商品介紹(轉接專人服務)請按1
• 3-2 查詢保單借款請按2

• 3-2-1 查詢借款限額請按1
• 3-2-2 查詢借款現況請按2
• 3-2-3 查詢保單借款利率請按3
• 3-2-0 轉接專人服務請按0

• 3-3 查詢契約狀況請按3

• 3-3-1 查詢契約繳費狀況請按1
• 3-3-2 查詢契約給付記錄請按2
• 3-3-0 轉接專人服務請按0

• 3-4 查詢房貸業務(轉接專人服務)請按4
• 3-0 轉接專人服務請按0

4 郵件業務

• 4-1 郵件查詢請按1

• 4-1-1 國內郵件查詢請按1
• 4-1-2 國際郵件查詢(轉接專人服務)請按2

• 4-2 傳真國際資料索取請按2

• 4-2-1 索取國際快捷郵件查詢單請按1
• 4-2-2 索取國際函件包裹查詢單請按2
• 4-2-0 索取國際郵件撤回其他國際郵件相關業務請上網查詢，網址為www.post.gov.tw或轉接專人服務請按0

• 4-0 轉接專人服務請按0

5 集郵業務

• 5-1 集郵電子商城網站查詢請按1
• 5-2 各地集郵服務中心查詢請按2
• 5-3 集郵戶結餘查詢請按3
• 5-4 長期集郵經辦局電話查詢請按4
• 5-5 開立集郵長期訂戶手續說明請按5
• 5-0 轉接專人服務請按0

6 查詢最新活動

• 6-1 郵政VISA金融卡請按1

• 6-1-9 重聽請按9
• 6-1-1 選擇其他功能請按1
• 6-1-0 轉接專人服務請按0

• 6-2 郵政壽險請按2

• 6-2-9 重聽請按9
• 6-2-1 選擇其他功能請按1
• 6-2-0 轉接專人服務請按0

• 6-4 其他請按4

7 轉接專人服務