Жалобы на качество приобритенного товара

Роспотребнадзор

Если вы приобрели товар, работу или услугу ненадлежащего качества, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

1. Опционально. Отправьте магазину претензию.

2. Подайте обращение в Роспотребнадзор одним из способов:

   • онлайн, через форму на сайте Роспотребнадзора;
   • письменно, отправив его по почте в территориальное управление Роспотребнадзора региона;
   • лично, придя на прием в территориальное управление Роспотребнадзора региона.

Прокуратура

При любом нарушении прав или после отказа рассмотреть жалобу от других ведомств вы можете обратиться в прокуратуру.

Выберите, как вы хотите подать обращение:

• онлайн, через форму на Госуслугах;
• письменно, отправив его по почте в прокуратуру региона;
• лично, придя на прием в прокуратуру региона.

Суд

Если вы считаете, что ваши права нарушены, то вы можете обратиться в суд.

Иск может быть подан как по месту нахождения истца, так и по месту нахождения ответчика. Проконсультируйтесь с юристом относительно вашей ситуации.

1. Отправьте досудебную претензию.

2. Подайте исковое заявление в суд по месту жительства или по месту нахождения магазина.

   • Если сумма иска не более 100 000 ₽ — подайте заявление в мировой суд.
   • Если сумма иска более 100 000 ₽ — подайте заявление в районный суд.