Sou atuante como consultor e suporte técnico de softwares direcionados às áreas administrativas da gestão pública, na Resolve Consultoria e Softwares – empresa especialidade no setor público. Desempenhando a função de coordenador do time de Suporte, onde sou responsável pelo planejamento, gerenciamento, execução, monitoramento e ajustes de atualizações dos nossos softwares. Também coordeno o relacionamento do Suporte com cliente, desde o início do atendimento à análise do feedback. Estou também responsável pelo engajamento, comprometimento, distribuição das tarefas, desempenho e sua melhoria, e resolução de conflitos, bem como da análise e mensuração dos resultados do time.
Vivenciando a área pública desde de 2015, participei de diversos cursos, treinamentos e capacitações realizados por entes federativos, estaduais e municipais, podendo destacar, entre eles, os cursos relacionados ao e-Social para gestão pública e das disposições do Tribunal de Contas dos Municípios da Bahia. Também participei de cursos sobre rotinas de Departamento Pessoal, empreendedorismo, desenvolvimento profissional, atendimento ao cliente, gestão financeira, gestão de projetos e, por fim, liderança, capacidade de aprender e resiliência.
Sou Bacharel em Administração e possuo MBA em Gestão Estratégica de Pessoas. Dentre as minhas competências, destaco o meu relacionamento com os clientes e relacionamento interpessoais, a comunicação (verbal e escrita), facilidade e capacidade para aprender, proatividade, dinamismo, comprometimento e liderança. Se meu problema com pontualidade fosse positivo, eu juro que teria relacionado.
Na minha trajetória, tive ainda experiência em funções de assistência administrativa na Resolve Consultoria e Softwares (2008 a 2011) e na Superfire Extintores (2014). Como nem tudo são flores, eu também tive experiências que deram errado, mas que agregaram conhecimento. Destaco a de 2011, onde geri uma empresa familiar – com meu pai - no ramo de extintores de incêndio, que, sem know-how, não deu chama.
A história continua sendo escrita...