Keep up as your needs grow
Bring on advanced features like asset and configuration management to support ITSM practices. Minimize distractions with expanded, personalized support, and empower your admins with added controls and security safeguards. See value quickly with faster deployments compared to legacy tools.
개발 및 운영 전반에서 작업을 가속화하세요
Break down silos with the only solution that unites Dev and Ops entirely on Jira. Dynamic asset and configuration management paired with advanced incident and change management features clear up visibility and let work flow freely across teams.
Make high-speed service a standard
Virtual Service Agent 및 이슈 편집기를 위한 생성형 AI와 같은 AI 기반 기능으로 팀에 고객과 보조를 맞추는 데 필요한 역량을 제공하세요. IT 규제 환경 내에서 코드가 적거나 코드가 필요하지 않은 기능을 사용하여 자체 서비스를 만들고 사용자 지정할 수 있는 열쇠를 모든 팀에 제공하세요.
Powering high-velocity service management
recognized by industry experts
premium highlights
The functionality you need to fuel your ITSM practices
With Jira Service Management Premium, get the tools your team needs to supercharge service management, and integrate with the Atlassian tools you already use.
변경 관리 자동화
표준(낮은 위험도) 변경 사항에 대한 변경 기록을 자동으로 만드세요. 일반(높은 위험도) 변경 사항의 경우 배포를 일시 중지하고 승인자를 모아 변경 사항을 검토하고 승인하세요.
고급 인시던트 관리
Take advantage of alerts, incident data, service and infrastructure health analysis to detect and resolve incidents faster.
유연한 자산 및 구성 관리
Track assets, configuration items, and resources and get visibility into critical relationships between applications.
수동적 모니터링
Keep tabs on logging and monitoring tools with heartbeat monitoring. Receive a notification if a system goes down so you can take action quickly.
무제한 스토리지
Let your team and your customers upload attachments and files of any size so you can fix problems fast.
Intelligent, automated support
가상 서비스 에이전트로 티어 1 지원을 자동화하세요. 더 복잡한 이슈의 경우 담당자에게 전달하기 전에 중요한 컨텍스트를 수집 및 공유하여 에이전트가 중요한 일에 집중할 수 있도록 하세요.
중요한 이슈에 대한 연중무휴 지원
Bolstered security safeguards
99.9% 가동 시간 SLA
Not sure which plan is right for you? Get help from a product expert.
See how Cloud Premium stacks up
Jira Service Management Cloud Premium is equipped with the advanced capabilities you need for modern service IT service management. Compare with our other plans to see which is right for you.
기능 | Standard 플랜 | Premium 플랜 | Enterprise 플랜 |
|---|---|---|---|
| 일반 서비스 관리 | |||
| Atlassian Intelligence(AI) | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| Virtual Service Agent | Standard Plan
| Premium 플랜 월 1,000개의 지원되는 대화 또는 연간 12,000개의 지원되는 대화가 포함되며 애드온을 통해 대량 구입 시 할인된 가격으로 추가로 구입하는 옵션이 있습니다. | Enterprise 플랜 월 1,000개의 지원되는 대화 또는 연간 12,000개의 지원되는 대화가 포함되며 애드온을 통해 대량 구입 시 할인된 가격으로 추가로 구입하는 옵션이 있습니다. |
| 자산 및 구성 관리 | |||
| 자산 및 서비스 리포지토리 | Standard Plan
| Premium 플랜 50,000개의 자산 개체가 포함되며 대량 구입 시 할인된 가격으로 추가로 구입하는 옵션이 있습니다. | Enterprise 플랜 50,000개의 자산 개체가 포함되며 대량 구입 시 할인된 가격으로 추가로 구입하는 옵션이 있습니다. |
| 자산 발견 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 서비스 종속성 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 서비스 및 인프라 상태 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 종속성 매핑 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 인시던트 관리 | |||
| 인시던트 관제 센터 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 인시던트 조사 검토 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 인시던트 작업 범주 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 대기 일정 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 하트비트 모니터링 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 알림/주요 인시던트 데이터 시각화 및 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 서비스 구독 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 외부 서비스 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 서비스 및 인프라 상태 분석 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 월별 주요 인시던트 수 | Standard 플랜 100 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
| 인시던트 만들기 | Standard 플랜 수동 | Premium 플랜 수동, 자동, API 및 템플릿 | Enterprise 플랜 수동, 자동, API 및 템플릿 |
| 사후 검토 | Standard 플랜 5 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
| 알림 및 주의(월별) | Standard 플랜 무제한 경고, 이메일 및 SMS | Premium 플랜 무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화 | Enterprise 플랜 무제한 경고, 이메일, SMS 및 음성 통화 |
| 변경 관리 | |||
| 자동화를 통한 위험 평가 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 시스템 수준 변경 자동화 규칙 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 여러 사용자/그룹 승인 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| CI/CD 도구와의 통합 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| CI/CD 변경 추적 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| CI/CD 도구의 제어 변경 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 캘린더 변경 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 변경 큐 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 작업 범주 변경 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 문제 관리 | |||
| 문제 큐 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 문제 작업 범주 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 플랫폼, 지원, 관리자 | |||
| 관리자 인사이트 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| IP 허용 목록 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 샌드박스 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 릴리스 트랙 | Standard Plan
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 조직 수준 청구 | Standard Plan
| Premium Plan
| Enterprise 플랜
|
| 데이터 보존 | Standard 플랜
| Premium 플랜
| Enterprise 플랜
|
| 가동 시간 SLA | Standard Plan
| Premium 플랜 99.9% | Enterprise 플랜 99.95% |
| 전역/다중 이용 자동화 | Standard Plan
| Premium 플랜 에이전트당 규칙 1,000개 | Enterprise 플랜 무제한 자동화 규칙 |
| SSO, SCIM, Active Directory 동기화 | Standard 플랜 Atlassian Guard 구독 필요 | Premium 플랜 Atlassian Guard 구독 필요 | Enterprise 플랜 포함 |
| 스토리지 | Standard 플랜 250 | Premium 플랜 무제한 | Enterprise 플랜 무제한 |
| 지원 팀 | Standard 플랜 클라우드 지원(현지 업무 시간) | Premium 플랜 클라우드 지원 팀(연중무휴 Premium 지원, 중요한 이슈에 대해 1시간 이내 지원) | Enterprise 플랜 전담 고급 지원 팀(연중무휴 Enterprise 지원) |