PALAUTUKSET & PERUUTUKSET

Peruutukset

Voit pyytää peruuttamaan tilauksesi Ota yhteyttä Us sivulla yhden tunnin kuluessa tilauksen asettamisesta. Myöhemmin saadun pyynnön mukaisesti yritämme muuttaa mutta pahoittelemme että useimmissa tapauksissa tilauksen pakkaus ja lähettäminen on jo tapahtunut.

Palautukset

Jos et ole millään tavalla 100 % tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, ilmoita siitä meille sähköpostitse 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautus voidaan tehdä vain, kun asiakaspalvelu on antanut siihen luvan.

Sivustomme on tarkoitettu asiakkaille jotka ovat jo ostaneet ja tutustuneet tuotteeseen, sen käyttöön ihonhoidossa, tuoksuun parfyymina, väriin meikeissä. Jos olet tilannut väärän tuotteen, voit edelleen palauttaa sen tayttä hyvitystä vastaan, mutta huomaathan että tuotteiden tulee olla avaamattomia ja käyttämättömiä ja sinun tulee kattaa postituskulut.

Hyvitämme postituskulut jos tuote on viallinen tai lähetettty meiltä virheellisesti.

DHL Express- ja Aramex Express -tilausten osalta emme palauta lähetysten palautuksen postikuluja toimituksen epäonnistumisen vuoksi, jos käsittely on virheellistä, kuten osoitteen virheellinen syöttäminen tai kyvyttömyys saada yhteyttä vastaanottajaan toimituspäivänä. Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla toimituskuluja lukuun ottamatta.

Ole hyvä ja tarkista tuoksutilauksesi huolellsesti, sillä tuoksuja EI voi palauttaa missään tapauksessa kansainvälisten lentoliikenteen rajoitusten vuoksi.

Pystyäksemme käsittelemään palautukset mahdollisimman nopeasti, kaikkien palautusten tulee sisältää:

• Kopio lähetysluettelosta tai tilausnumero
• Palautuksen vahvistuskirje (saatavilla Asiakaspalvelusta)
• Palautuksen syy

Ole hyvä ja varmista että tavarat on pakattu kestävästi jottei siirrossa aiheudu vahinkoja. Ehdotamme myös lähettämistä kirjattuna tai vakuutettuna postina, jotta paketti voidaan jäljittää.

Luottokorttipalautukset, huomaathan että voimme vain hyvittää tavaroiden kokonaiskustannuksen. 

Saamatta jääneet ja kadonneet pakettivaatimukset

Pakettien vastaanottamatta jättämisestä tai kadonneista paketeista on ilmoitettava meille 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun rahdinkuljettaja on antanut toimitustilan "Toimitettu".

Tämän 14 päivän ajanjakson avulla voimme nopeasti tutkia toimituksen puolestasi kuljetusliikkeen kanssa. 14 päivän toimituksen jälkeen ilmoitetut vaatimukset eivät välttämättä ole oikeutettuja korvaamiseen tai hyvitykseen, koska rahdinkuljettaja vaatii oikea-aikaisia ​​reklamaatioita voidakseen tutkia asiaa riittävästi.

Jos haluat lähettää vaatimuksen, sinun on toimitettava:

• Tilausnumero
• Toimitusosoite
• Toimituspäivä kuljettajan seurantakohtaisesti
• Kuvaus vastaanottamatta jättämisestä tai katoamisesta

Työskentelemme suoraan liikenteenharjoittajan kanssa vaatimuksen tutkimiseksi. Kuljettaja saattaa vaatia sinua säilyttämään kaikki alkuperäiset pakkaukset tarkastusta varten.

Jos reklamaatiota ei lähetetä 14 päivän kuluessa toimitustilasta, tilaus luokitellaan vastaanotetuksi rekisterimme mukaan. Emme voi liikenteenharjoittajien kanssa tekemämme sopimuksen perusteella hyväksyä korvausvaatimuksia tämän 14 päivän jakson jälkeen.

Kiitämme yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on muita kysymyksiä.