ՎԵՐԱԴԱՐՁ ԵՒ ԿԱՍԵՑՈՒՄ

Չեղարկումներ

Ձեր պատվերը կասեցնելու համար Դուք կարող եք օգտվել Հետադարձ Կապ էջից, պատվերը տեղադրելուց հետո մեկ ժամվա ընթացքում: Մենք կփորձենց բավարարել այս ժամանակահատվացից հետո ուղարկված Ձեր հայցերը, սկակայն, ցավոք, շատ դեպքերում պատվերի փաթեթավորումն ու ուղարկվելը արդեն կատարված է լինում:

Պատվերի Վերադարձ

Եթե ​​որևէ կերպ 100%-ով գոհ չեք ձեր ստացած ապրանքից, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ՝ էլեկտրոնային փոստով ուղարկելով մեզ ստանալուց հետո 30 օրացուցային օրվա ընթացքում: Վերադարձը կարող է կատարվել միայն Հաճախորդների սպասարկման կողմից լիազորված լինելու դեպքում:

*Կարգավորման պահանջների և անվտանգության նկատառումներից ելնելով, բուրավետիչ նյութերը դասակարգվում են որպես վտանգավոր ապրանքներ և, հետևաբար, չեն կարող վերադարձվել: Օծանելիքի ապրանքների դասակարգումը որպես վտանգավոր ապրանքներ համապատասխանում է փոխադրման և առաքման կանոններին: Այս կանոնակարգերը սահմանափակում են որոշ իրերի վերադարձը, որոնք համարվում են վտանգավոր, ներառյալ դյուրավառ կամ պոտենցիալ ցնդող նյութերը, ինչպիսիք են օծանելիքները և օդեկոլոնները: Այս քաղաքականությունը գործում է մեր հաճախորդների, առաքման անձնակազմի և լայն հանրության անվտանգությունն ապահովելու համար:

Մեր կայքը, հիմնականում, ուղղված է այն գնորդներին, ովքեր արդեն ծանոթ են ձեռքբերվող արտադրանքին (օգտագործել են նախկինում, եթե խոսքը գնում է օրինակ մաշքի խնամքի մասին, ծանոթ են ձերքբերվող օծանելիքի հոտին և հստակ գիտեն պատվիրվող ապրանքատեսակի գույնը, կոսմետիկայի պարագայում): Եթե սխալմամբ, Դուք պատվիրել եք ոչ ճիշտ ապրանքատեսակ, Դուք նույնպես կարող եք ետ ստանալ գումարը, սակայն միայն այն դեպքում, եթե այն բացված և օգտագործած չի եղել:

Մենք սիրով կհատուցենք փոստային առաքման ծախսերը, եթե մեր կողմից ապրանքատեսակը սխալմամբ ուղարկվել է վնասված վիճակում:

DHL Express-ի և Aramex Express-ի պատվերների դեպքում մենք չենք վերադարձնի փոստային առաքման ծախսերը առաքման ձախողման հետևանքով որևէ ապրանք վերադարձնելու համար, եթե առկա են սխալ մշակումներ, ինչպիսիք են հասցեի սխալ մուտքագրումը և ստացողի հետ առաքման ամսաթվին կապվելու անհնարինությունը: Ձեր գումարի վերադարձը կկատարվի սկզբնական վճարման եղանակով՝ չհաշված առաքման ծախսերը:

Խնդրում ենք ուշադիր կազմել Ձեր օծանելիքի պատվերները, քանի որ, ըստ միջազգաին ավիափոխադրումների կանոնների, օծանելիքը ոչ մի պարագայում ՉԻ ԿԱՐՈՂ վերադարձվել:

Պատվերի վերադարձն արագացնելու համար, բոլոր հայցերը պետք է պարունակեն.

• Ձեր ծանրոցի առաքման մասին ծանուցման պատճենը կամ պատվերի համարը
• Վերադարձ կատարելու թույլատվություն (տրվում է Հաճախորդների Սպասարկման բաժնի կողմից)
• Վերադարձ կատարելու պատճառը

Խնդրում ենք համոզվել, որ վերադարձի ենթակա ապրանքատեսակը լավ փաթեթավորված է` կանխելու փոխադրման ընթացքում նրա վնասվելը: Մենք նույնպես խորհուրդ ենք տալիս, օգտվել այն փոստային ծառայությունից, որը տրամադրում է ապահովագրություն և ծանրոցների կարգավիճակի վերահսկման հնարավորություն:

Խնդրում ենք հաշվի առնել, որ մենք կարող ենք վերադարձնել միայն պատվերի արժեքին համարժեք գումարը:

Չստացված և կորցրած փաթեթի պահանջներ

Փաթեթները կամ կորցրած փաթեթները չստանալու վերաբերյալ ցանկացած հայց պետք է տեղեկացվի մեզ 14 օրացուցային օրվա ընթացքում այն ​​պահից, երբ բեռնափոխադրողը տրամադրի «Առաքված» կարգավիճակը:

Այս 14-օրյա պատուհանը մեզ թույլ է տալիս անհապաղ հետաքննել առաքման առաքումը ձեր անունից: Առաքման կարգավիճակից 14 օր հետո հաղորդված հայցերը կարող են փոխարինման կամ վերադարձման ենթակա չլինել, քանի որ փոխադրողը պահանջում է ժամանակին պահանջներ՝ խնդիրը համարժեք ուսումնասիրելու համար:

Հայց ներկայացնելու համար պետք է տրամադրեք.

• Պատվերի համարը
• Առաքման հասցե
• Առաքման ամսաթիվը յուրաքանչյուր օպերատորի հետևում
• Չստացման կամ կորստի հարցի նկարագրությունը

Մենք ուղղակիորեն կաշխատենք փոխադրողի հետ՝ բողոքը հետաքննելու համար: Հնարավոր է, որ փոխադրողը ձեզնից պահանջի պահպանել ամբողջ բնօրինակ փաթեթավորումը ստուգման համար:

Առաքման կարգավիճակին հաջորդող 14-օրյա պատուհանի ընթացքում հայց չներկայացնելը կհանգեցնի նրան, որ պատվերը դասակարգվելու է որպես ստացված՝ համաձայն մեր գրառումների: Մենք ի վիճակի չենք փոխադրողների հետ մեր պայմանագրով ընդունել պահանջներ այս 14-օրյա ժամկետից ավելի:

Մենք բարձր ենք գնահատում ձեր համագործակցությունն ու փոխըմբռնումը: Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ, եթե ունեք այլ հարցեր: