უკან დაბრუნება და გაუქმება

გაუქმება

შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი შეკვეთის გაუქმება დაგვიკავშირდით გვერდის მეშვეობით შეკვეთის განთავსებიდან ერთი საათის განმავლობაში. ჩვენ შევეცდებით, შევცვალოთ ნებისმიერი თხოვნა ამის შემდეგ, მაგრამ ვწუხვართ, რომ უმრავლეს შემთხვევებში შეკვეთის შეფუთვა და გამოგზავნა უკვე განხორციელებული იქნება.

უკან დაბრუნება

თუ თქვენ არ ხართ 100%-ით კმაყოფილი თქვენი მიღებული ნივთით, გთხოვთ, შეგვატყობინოთ ელფოსტით გამოგვიგზავნეთ მიღებიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში. დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებელთა სერვისის მიერ ავტორიზაციის შემდეგ.

ჩვენი ვებ-გვერდი მიმართულია მათთვის, ვინც უკვე შეიძინა და მოსინჯა პროდუქცია, იქნება ეს სუნამო, კანის მოვლის საშუალება თუ მაკიაჟი. თუ შეცდომით სხვა პროდუქტი შეუკვეთეთ, შეგიძლიათ მისი დაბრუნება და მთლიანი თანხის უკან მიღება, მაგრამ, გაითვალისწინეთ, რომ პროდუქტი არ უნდა გახსნათ და იხმაროთ.

საფოსტო ხარჯს სიამოვნებით გადაგიხდით, თუ გამოგზავნილი ნაწარმი დეფექტური იყო ან შეცდომით იქნა გამოგზავნილი.

DHL Express-ისა და Aramex Express-ის შეკვეთებისთვის, ჩვენ არ დაგიბრუნებთ საფოსტო ხარჯებს მიწოდების წარუმატებლობის გამო რაიმე საქონლის დასაბრუნებლად, სადაც არის არაზუსტი დამუშავება, როგორიცაა მისამართის არასწორი შეყვანა და მიწოდების თარიღზე მიმღებთან დაკავშირების შეუძლებლობა. თქვენი თანხის დაბრუნება დასრულდება გადახდის ორიგინალური მეთოდით, მიტანის ხარჯების გამოკლებით.

კარგად გადაამოწმეთ სუნამოს შეკვეთა, რადგან სუნამოთა უკან დაბრუნება შეუძლებელია საერთაშორისო საავიაციო შეზღუდვების თანახმად.

თქვენს მიერ უკან დაბრუნებული საქონელი რაც შეიძლება სწრაფად, რომ გატარდეს, უნდა შეიცავდეს:

• ჩაბარების ქვითრის ანდ შეკვეთის ნომრის ასლს
• უკან დაბრუნების ავტორიზაცია (კლიენტთა მომსახურებიდან მიღებული)
• უკან დაბრუნების მიზეზი

უმორჩილესად გთხოვთ, პროდუქტები ისე შეფუთოთ, რომ არ დაზიანდნენ მგზავრობისას. ასევე, სასურველია, ამანათის რეგისტრირებული ან დაზღვეული ფოსტით გამოგზავნა, რათა შესაძლებელი იყოს თვალისდევნება.

საკრედიტო ბარათების შემთხვევაში, ჩვენ ვიხდით ნაწარმის მთლიან თანხას.

არამიღებული და დაკარგული პაკეტის პრეტენზიები

ნებისმიერი პრეტენზია პაკეტების ან დაკარგული პაკეტების მიუღებლობის შესახებ უნდა შეგვატყობინოთ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში გადამზიდველის მიერ მიწოდების სტატუსის „მიწოდებიდან“.

ეს 14-დღიანი ფანჯარა საშუალებას გვაძლევს დროულად გამოვიკვლიოთ მიწოდება გადამზიდავთან თქვენი სახელით. მიწოდების სტატუსიდან 14 დღის შემდეგ მოხსენებული პრეტენზიები შეიძლება არ იყოს შესაფერისი ჩანაცვლებისთვის ან თანხის დაბრუნებაზე, რადგან გადამზიდავი მოითხოვს დროულ პრეტენზიებს, რათა ადეკვატურად გამოიკვლიოს საკითხი.

საჩივრის გასაგზავნად, თქვენ უნდა მიუთითოთ:

• შეკვეთის ნომერი
• მიწოდების მისამართი
• მიწოდების თარიღი თითო ოპერატორის თვალყურის დევნებაზე
• არამიღების ან დაკარგვის საკითხის აღწერა

ჩვენ უშუალოდ ვიმუშავებთ ოპერატორთან საჩივრის გამოსაძიებლად. შესაძლოა, გადამზიდველმა მოგთხოვოთ შეინახოთ ყველა ორიგინალური შეფუთვა შესამოწმებლად.

პრეტენზიის წარუდგენლობა მიწოდების სტატუსის შემდგომ 14-დღიან ფანჯარაში გამოიწვევს შეკვეთის კლასიფიკაციას, როგორც მიღებულს ჩვენი ჩანაწერების მიხედვით. გადამზიდავებთან შეთანხმების თანახმად, ჩვენ არ შეგვიძლია მივიღოთ პრეტენზიები ამ 14-დღიანი პერიოდის შემდეგ.

ჩვენ ვაფასებთ თქვენს თანამშრომლობას და გაგებას. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სხვა შეკითხვა.