隱私權政策(捐款服務)

更新日期：2023年03月31日

 

感謝您關注和支持財團法人台灣世界展望會（以下稱「本會」、「展望會」或「我們」）。本會以協助每個兒童獲得豐盛生命為宗旨，感謝您奉獻愛心，與我們一同為孩子們提供關懷與幫助。

您的隱私保護對本會至關重要。當您在線上或線下以捐款人、支持者或使用者身分使用本會之服務時，本會將依本隱私權政策蒐集、處理、利用、保護和分享（以下依情境合稱「處理」）您的個人資料，並提供您對個人資料行使權利與自主決定之選項。請您留意仔細閱讀其內容。如您不認同本隱私權政策，請勿使用本會服務或向本會提供您的個人資料。

本隱私權政策所稱之個人資料，是指能夠直接或間接識別、關聯、描述您，或可合理連結到您的資訊（又稱「資料」或「個人資訊」）。

 

當您有下列線上或線下行為時，屬於以捐款人、支持者或使用者身分使用本會之服務（以下稱捐款服務），並因此適用本隱私權政策：

(a) 參與本會各項國內或國外捐款、資助、義賣等募款方案；

(b) 支持本會各項國內或國外關懷、協助、救援等計畫；

(c) 參加本會舉辦之演講、參訪、交流等活動；

(d) 就募款方案、計畫或活動事宜與本會聯絡、溝通、洽詢、回饋意見等；

(e) 使用本會網站（包括worldvision.org.tw、30hf.org.tw及其他由本會經營之網站），例如瀏覽網站內容、訂閱本會電子報、註冊帳號等；

(f) 透過社群媒體（包括Facebook、Instagram、Line官方帳號等）與本會互動；

(g) 以其他方式或透過第三方(包含大眾募資平台)支持本會之公益服務。

 

關於本會在關懷與幫助兒童與其家庭過程中，如何蒐集、處理、利用、保護和分享其個人資料，請見本會的隱私權政策(救助服務)。關於本會如何蒐集、處理利用、保護和分享會內同仁、應徵者及志工之個人資料，請見本會的隱私權政策(會內管理)。關於本會在營運過程中，如何蒐集、處理、利用、保護和分享合作夥伴的個人資料，請見本會的隱私權政策(合作夥伴)。

 

1. 本會蒐集哪些資料

本會所蒐集個人資料之具體類別，依您使用的捐款服務內容、方式及相關法規要求而定。

 

1.1 由您直接提供的資料

1.1.1 捐款資料：當您以各種管道向本會捐款或購買義賣品時，您將提供您的姓名、捐款方案、捐款金額、聯絡電話、電子郵件（Email）、地址、生日、性別等資訊。

(a) 依您選擇之捐款收據開立方式（例如年度綜合所得稅電子申報），您可能須提供身分證字號供本會幫您向稅務機關申報。

(b) 依您所選擇之捐款管道（例如填寫轉帳/信用卡授權書等），您可能需要提供您的銀行帳戶或信用卡資料，例如銀行帳號、授權人簽章、信用卡號、有效期限、檢核碼等。但當您選擇線上刷卡、第三方支付等方式時，您是將付款資料直接提供予銀行、第三方支付業者等，我們並不會收到您的完整金融帳戶資料。

(c) 如您以遺贈、將本會列為保險受益人等方式向本會捐款，您將提供遺囑、保單等相關資訊。

1.1.2 捐款變更/退款資料：當您提出捐款變更（例如停止捐款、變更付款方式、補開收據或變更收據抬頭）、退款等需求時，您將提供您的姓名、捐款人編號、收據編號、捐款日期、退款原因、收款帳號等資料。

1.1.3 受助者溝通資料：當您成為特定兒童之資助人時，可向本會提供您對受助兒童之信件、禮物等，由本會協助與受助者溝通。

1.1.4 活動參與資料：當您報名或參加本會線上/實體之各項體驗、關懷、參訪等活動時，您將提供您的姓名、聯絡方式、Email、地址、性別、生日等資訊，具體將視活動報名表所列欄位而定。依您所參與活動之具體方案（例如跨國參訪活動或團隊活動），您可能需提供身分證明、國籍、交通、住宿、飲食、保險、緊急聯絡人、職業、教育背景等資訊。

1.1.5 帳號資料：當您選擇在本會網站創設帳號、使用資助筆記等功能時，您將提供您的姓名、電話號碼、Email、密碼、地址等資訊。

1.1.6 訂閱資料：當您訂閱實體或電子版文宣品時，您將提供您的姓名、Email、地址等。

1.1.7 您主動提供給本會的其他資料，例如當您撥打本會客服電話、寫信至客服信箱、在社群媒體與本會互動時，您可能提供您的捐款原因、家庭狀況、健康狀況、人際關係、捐款偏好、財務狀況等資訊。

當您填寫表單或使用捐款服務時，遇到以星號（*）標出及以其他方式標明為必需提供之資料，係為您提供捐款服務所必要。例如，本會的某些活動有年齡限制，若您報名時未提供您的出生年月資訊，本會將無法核對您的報名資格並為您完成報名。

 

1.2 本會自動產生之資料

1.2.1 您的捐款人身分資訊：當您首次完成捐款時，本會內部將為您分配捐款人編號，當您在本會網站創建帳號時，系統自動為該帳號生成的內部識別碼，並記錄您對帳號的設定等。

1.2.2 您的捐款紀錄：您以同一捐款人身分（以捐款人編號區分）所作之線上或線下各項捐款，本會內部將彙整為您的捐款紀錄。如您已在本會網站註冊帳號，系統將自動記錄您以該帳號所作之各項捐款。

1.2.3 您的活動參與紀錄：當您報名或參加本會線上/實體之各項體驗、關懷、參訪等活動時，本會將為安排與管理該等活動，形成各項紀錄。

1.2.4 您的客服紀錄：當您以進線、寫信、填寫表單、親至本會等方式聯絡客服時，本會將記錄您的需求以及本會處理狀況。如您是撥打電話聯絡客服，您與客服之通話可能會被錄音。如您親至本會，您在本會公共區域之行為，可能會落入監視錄影系統之拍攝範圍。

1.2.5 您對本會網站及社群媒體之使用：本會伺服器將自動記錄您在本會網站之各項活動（例如頁面瀏覽、點選、下載、搜尋等），您的網路連線資訊（例如IP位址、電信服務商、網路服務提供者等），您的裝置資訊（例如裝置名稱、作業系統、瀏覽器類型、語言設定、行動裝置識別碼等），並保留網站運作日誌（log）資訊（例如日誌檔案、時間戳、診斷資料、網站運作日誌、錯誤資訊報告等）。

1.2.6 本會透過cookie及類似追蹤技術蒐集您的資訊（詳見下文第6條「Cookie及類似追蹤技術」）。

 

1.3 本會自第三方蒐集之資料

本會提供捐款服務時可能與第三方合作，例如您的親友、第三方慈善平台、第三方支付、社群網站、資料分析服務供應商、廣告服務商等。在此過程中，本會可能蒐集與您相關的資訊，例如：

1.3.1 若您的親友向本會推薦您作為愛心捐款人、代您報名本會關懷活動時，會提供您的姓名、聯絡方式等資訊。本會皆已提醒親友在向我們提供資料前，先徵得您的同意。

1.3.2 若您透過第三方慈善平台、第三方支付服務向本會捐款，本會將自該第三方平台或支付服務取得您捐款相關資訊，例如捐款時間、捐款金額、捐款人編號、金融帳號之部分欄位、收據開立資料等。

1.3.3 您透過第三方工具（例如Google、YouTube或Facebook）使用本會服務時，本會將接收您驗證通過之資訊。

1.3.4 統計資訊，例如為確定您IP位址所處地區所需之資訊。

1.3.5 用於廣告或分析目的之資訊，例如cookie識別碼（ID）、行動裝置識別碼等，以利本會持續改善效能，為您提供更優服務。

請留意，您所使用的第三方平台、工具或其他服務各自有其服務條款和隱私權政策，且其內容可能與本會之隱私權政策不同（詳見下文第10條「第三方服務」）。

 

2. 本會處理資料之目的、方式與法律依據

本會為慈善營運相關目的利用您的資料，具體詳如下述。

 

2.1 提供捐贈服務

本會受領您的愛心捐款，並用於幫助兒童。基於履行您與本會間契約（包括贈與契約、義賣品買賣契約等）之必要、應您之請求採取締約前步驟之必要，和/或履行法定義務之必要，本會為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.1.1 接受您的捐款並作後續處理，例如確認捐款金額與方案、開立收據等。

2.1.2 處理您的義賣品購買訂單，例如確認您的訂購、向您出貨等。

2.1.3 依您的需求提供捐贈服務，例如變更捐款方式、變更收據抬頭、處理您的退款請求、回覆客服詢問等。

2.1.4 管理您所參與之活動，例如確認您的報名，幫您安排交通、住宿、保險等。

2.1.5 協助您與受助者溝通，包括將您的信件、禮物等轉交予受助兒童。

2.1.6 協助您創建並管理您的帳號，包括驗證您的電子郵件地址、記錄您的帳號設定等。

2.1.7 就服務相關事宜與您溝通，例如向您發送安全提醒、告知服務政策重大變更等。

2.1.8 維護本捐款服務的安全性和完整性，包括持續執行帳號驗證等。

2.1.9 將您的資料移轉至世界展望會國際總會和各國分會、合作夥伴或供應商所在之第三國，並作相應儲存與處理。更多資訊，請見下文第7條「資料跨境傳輸」。

 

2.2 改善服務並提供個人化服務體驗

基於本會與您的贈與契約、您的同意和/或本會改善捐款服務之正當利益，本會為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.2.1 分析捐款偏好、捐款人來源等，以利本會更瞭解捐款人需求，改善本會服務。

2.2.2 研擬並測試本會捐款服務新方案、新功能。

2.2.3 在您啟開特定功能或裝置設定時（例如同意使用分析cookie時），提供個人化服務體驗。

2.2.4 蒐集和彙整數據（例如網站流量數據），監測服務效能、穩定性與效率，以確保提供最優服務品質。

2.2.5 依您的訂閱向您寄送本會會訊、新捐助方案等資訊。

2.2.6 管理本會與您的關係，徵詢您對本會服務的反饋意見。

 

2.3 遵守相關法規

基於相關法令規範、本會維護自身權益之正當利益，和/或保護您或他人重要利益之必要，本會為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.3.1 履行本會所負的法定義務，例如執行捐款徵信、揭露捐款狀況等。

2.3.2 遵守有權管轄法院或其他政府機關之要求，例如配合政府洗錢防制調查等。

2.3.3 建立、行使或防禦法律上的請求，包括尋求法律建議。

 

2.4 宣傳和推廣本會慈善服務

為宣傳和推廣本會之慈善服務，協助需要幫助的兒童募集更多資源，本會基於您的同意和/或本會推廣慈善服務之正當利益, 為下列目的蒐集和處理必要資料：

2.4.1 在本會網站、社群、溝通訊息內，以及透過其他網站或服務，向您提供最新捐助方案和受助兒童需求資訊。

2.4.2 追蹤記錄您與本會服務相關之瀏覽內容及其他線上行為。

2.4.3 執行、個人化和改善本會的宣傳作業。

本會可能使用Google、Facebook等業者之行銷服務，利用您使用本會服務之資訊，在第三方平台上投遞宣傳訊息。本會及本會使用的第三方服務上可能基於您對本會服務之使用狀況，透過cookie和/或廣告識別碼等，製作、優化和投遞宣傳訊息。視您的裝置隱私設定不同，本會可能自您訪問本會網站時即開始蒐集資料。本會進行此類行銷推廣時，將始終遵守您的裝置隱私設定，及相關服務平台之運作規範。如欲拒絕個人化廣告，請詳見下文第9條「您的權利與選擇」。

 

2.5 其他目的

經您同意或具備其他法律依據時，本會可能為其他目的蒐集和處理您的資料。例如，本會經您事先同意後，可能對您執行捐款人調查，或邀請您參與訪談。本會亦可能為協助公益學術研究，將您的資料以無從識別您的身分之形式，提供予公務機關或學術研究機構用作研究或統計。

 

3. 資料儲存期限

依資料蒐集目之需要，相關法規之要求、或其他正當目的需求（例如維護本會的權益），本會將持續保留您的資料。本會不會在相關目的需求或法規要求之必要範圍外保存您的資料。資料的具體儲存期限視個案情形而定，但通常依下列因素判斷：

(a) 資料之性質，及其蒐集和處理目的。您的資料的保存期限，通常取決於本會提供本會服務時的資料需求。例如，若您為定期捐款人，在您表示停止捐款之前，本會將持續保存您的捐款授權資料；若您已在本會網站註冊帳號，在該帳號使用期間內，本會將持續保存您的帳號資料。

(b) 內部作業需求。某些情形下，本會可能因內部作業需求而儲存資料。例如，當您點選拒絕接收行銷宣傳資訊時，本會會將您的聯絡方式（例如電話號碼和電子郵件地址）保存在本會的拒絕行銷名單上。

(c) 法律原因。某些情形下，本會將因法律原因保存您的資料，當您提出刪除個資請求時亦是如此。例如，本會依法規要求，須彙整並保存捐贈名單清冊。此外，視本會建立、行使或防禦法律上請求之必要，本會可能在您停止使用捐款服務後的數年內，繼續保存您的客服往來資訊。

當本會不再需要保存您的資料時，本會會將您的資料自本會內部移除或去識別化，這可能需要一定處理時間。除本隱私權政策另有說明、或相關法規另有規定之情形外，當資料蒐集目的不再存在時，本會不會以能識別您的方式利用該資料。

 

4. 本會如何分享資料

本會不會將您的資料出租、出借、交換或出售給任何第三方。您的資料只可能被下列第三方存取。

 

4.1 本會的服務供應商

本會由第三方業者協助本會營運及改善捐款服務。這些第三方業者僅在本會有所指示時，為本會服務相關目的（例如寄送收據或義賣品、提供資訊基礎設施、數據分析等），依指示處理您的資料。本會以合約要求這些業者採取適當組織性及技術性措施，保護資料安全。這些第三方業者包括：

4.1.1 本會與物流業者合作，處理義賣品、收據、文宣品寄送事宜。

4.1.2 本會舉辦活動時，可能委託旅行社處理關懷活動之訂票事宜，或委託運輸業者協助交通事宜。

4.1.3 本會使用第三方雲端軟體服務和線上服務，協助本會內部資訊管理（例如將您的詢問傳達給負責團隊）及本會與您的互動。

4.1.4 本會使用Google、Facebook等的分析服務，以利瞭解捐款服務使用狀況、優化使用者體驗、持續提升本會服務以及協助行銷本會服務。

4.1.5 本會與Google及其他業者合作，推廣本會慈善服務，包括向您投放個人化宣傳訊息。

 

4.2 本會的合作夥伴

本會舉辦募款計畫或關懷活動時，可能與合作夥伴展開合作，並在必要範圍內向其提供您的個人資料。本會之合作夥伴包括：

4.2.1 本會由世界展望會國際總會及各國分會協助，實現您與國外受助兒童之溝通。

4.2.2 本會與第三方平台、業者合作，向您提供更豐富之捐款管道。

4.2.3 本會舉辦活動時，協助您向保險業者購買保險、向航空等業者訂購機票等。

4.2.4 本會網站內建第三方工具（例如Google、Facebook、LINE等），以提供您多樣化之登入管道。

請留意，上述合作夥伴各自有其服務條款和隱私權政策，且本會對於上述合作夥伴如何處理或利用您個人資料並無控制權限（詳見下文第10條「第三方服務」）。

 

4.3 受助者及一般民眾

依您的意願以及所選擇的資助方案，受助兒童可自本會獲得您的個人資料，例如您所寫給受助兒童的信件等。此外，本會依法規要求，須對外公開揭露捐款人名單及捐款金額。如您不希望公開您的捐款資訊，請事前向本會告知。

 

4.4 公務機關及其他機構

依據您的選擇、相關法規和/或依法提出之要求，本會可能會將您的資料提供予公務機關。例如，若您選擇以年度綜合所得稅電子申報方式開立收據，則本會將須把您的資料向稅務機關申報。此外，本會也可能為了保護本會、其他捐款人、受助者等之權益，而揭露您的資料。例如，若本會發現您的帳號有異常行為，可能會將您的資料提供給檢警機關用以調查。

 

4.5 合併方

若本會與其他財團法人合併，您的個人資料可能作為本會資產之一部分而移轉予合併方。本會將於移轉前通知您。資料移轉後，可能適用不同的隱私權政策。

 

5. 資料安全

您的資料安全對本會至關重要。雖然目前沒有100%安全的網際網路傳輸方法或電子儲存方法，但本會仍致力於採取組織上和技術上的適當措施（包括對資料作加密和/或假名化處理，以及內部權限管控制度等），維護資料的機密性、完整性與可得性，保護您的資料免受未經授權之存取、洩漏、損毀、滅失、篡改或其他侵害。

雖然本會致力於保護您的個人資料，但無法完全消除安全侵害之固有風險。本會已備有資料侵害應變程序，並將於侵害事故發生時，依法通知您並通報相應主管機關。

 

6.  Cookie及類似追蹤技術

Cookie是一種可能包含獨特識別碼的小型文字檔案，它們由網站發送給您的瀏覽器，並存儲於您的裝置中。本會使用cookie和類似追蹤技術提升本會網站服務性能、提供個人化體驗、蒐集資訊、分析使用狀況、實施個人化宣傳行銷等。

您可透過瀏覽器設定來接受、拒絕或刪除cookie，包括拒絕全部或特定類型的cookie。但某些cookie是本會網站正常運作所必要，如果您拒絕這些必要cookie，可能會無法正常使用本會網站的某些功能。關於如何管理用於廣告目的之cookie或類似追蹤技術，請詳見下文第9條「您的權利與選擇」。

 

7. 資料跨境傳輸

本會與世界展望會國際總會及各國分會密切合作，在全球範圍內傳遞您的善舉、幫助困境中的兒童。您的資料原則在台灣境內儲存與利用，但依您所處的地區、所選擇之捐助計畫，以及本會之內部作業安排，本會可能需要將您的資料傳輸至其他國家或地區（即「第三國」），當地的隱私保護法規要求可能與您所處國家不同。當本會確需移轉您的資料時，本會將遵守相關法律規範，並採取安全維護措施確保您的資料獲得充分保護。

若本會將您的個人資料自歐洲經濟區（EEA）移轉至第三國，本會將至少採取下列措施之一，以確保您的資料於移轉後所受保護與EEA境內相當：

(a) 該第三國已獲歐盟執委會適足性認定（adequacy decision），亦即，歐盟執委會已正式認可其對個人資料提供適足保護。

(b) 本會使用歐盟執委會制定的標準契約條款（SCC），以確保位於該第三國的資料接收者依契約須對您的資料提供適足保護。

如您想要瞭解安全維護措施的更多資訊，可透過下文第12條所列管道聯絡本會。

 

8. 兒童隱私保護

本會接受未成年人捐款或參與活動，但須依法經法定代理人同意。本會某些活動可能要求一定年齡（例如13歲）以上才能參加。本會要求捐款人或活動參加者提供生日相關資訊，以利判斷年齡。如果本會發現捐款人或活動參加者為未成年人，將額外確認其是否已取得法定代理人同意。

雖然本會會盡力確保未成年人已取得法定代理人同意，但仍可能有難以查證年齡之情形（例如匿名匯款等）。若您為未成年人家長或其他法定代理人，而受您照管之未成年人未經您的同意，向本會提供了個人資料，請儘速與本會聯絡，本會將依法及時處理。

 

9. 您的權利與選擇

9.1 您的當事人權利

您作為資料當事人享有諸多權利。您可行使的具體權利視本會蒐集、處理和利用資料的依據及相關法律規範而定，通常包括：

9.1.1 近用權：您可向本會要求存取您的個人資料、取得資料複製本，並提供資料處理之相關資訊（例如處理之目的、資料之來源、您的權利等）。

9.1.2 更正權：您可要求本會更正您認為不準確的資料，以及補充您認為不完整的資料。

9.1.3 刪除權：符合法定條件時，您有權要求本會刪除您的個人資料。

9.1.4 限制處理權：符合法定條件時，您有權暫時或永久限制本會處理您的個人資料。

9.1.5 拒絕權：符合法定條件時，您有權拒絕本會處理您的個人資料。

9.1.6 資料可攜權：如您當地個資保護法律規定了此一權利，在符合法定條件時，您有權要求本會以結構化、機器可讀、普遍使用的電子格式將您的個人資料提供給您，或在技術可行的範圍內傳輸給第三方。

9.1.7 不受自動化決策拘束之權利：如您當地個資保護法律規定了此一權利，則在您的個人資料被用於全無人工參與的自動化決策（包括剖析），且決策對您有法律效果或類似重大影響時，您有權不受此等自動化決策的拘束。

若本會依據您的同意而蒐集、處理及利用資料，您可隨時撤回同意。但請留意，您撤回前的資料蒐集、處理及利用合法性不受影響，且您撤回同意後，本會可以基於同意以外的其他法律依據處理及利用您的資料。

如您欲行使當事人權利，可透過下文第12條所列管道聯絡本會。本會將在法定時限內回覆您的請求。為保護您的隱私，本會可能需先行確認您的身分。

若本會的回覆未能充分回應您關於隱私保護或資料利用之疑問，本會希望能透過持續溝通解決您的問題。但您亦有權也可以向本會/您所在地的資料保護主管機關提出申訴。

 

9.2 行銷訊息

依據您與本會的契約或您的同意，本會可能將您的個人資料用於行銷，例如向您寄送電子報、捐助計畫、活動訊息等。您可隨時拒絕本會為行銷目的處理您的個人資料，按照訊息中說明的取消操作方式，拒絕接收此類行銷訊息。您的取消操作可能要稍候才能生效，但本會將儘快更新您的設定。請留意，您取消接受行銷訊息後，仍可能收到本會的其他訊息，例如安全提醒、隱私權政策更新通知等。

 

9.3 個人化行銷訊息

您可透過變更瀏覽器cookie設定或裝置隱私設定，停止接收個人化行銷訊息。具體操作可見相關支援頁面（通常被歸為「隱私」或「廣告」類別之下）。下列連結可能提供相關資訊。

9.3.1 Google Chrome瀏覽器：https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en。 

9.3.2 Internet Explorer瀏覽器： https://support.microsoft.com/en-us/topic/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d。

9.3.3 Firefox瀏覽器：https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop。

9.3.4 Safari瀏覽器：https://support.apple.com/en-ie/guide/safari/sfri11471/mac。

9.3.5 iOS裝置：https://support.apple.com/en-us/HT205223 。   

9.3.6 Android裝置：https://support.google.com/ads/answer/2662856?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en。

 

10. 第三方服務

本會提供之服務可能與第三方服務相配合（例如第三方慈善平台、支付服務、登入方式、保險或旅宿等），以向您提供更便利、更多元之服務體驗。但請留意，該等服務係由第三方獨立運營，第三方因此對您個人資料之蒐集、處理、利用、保護和分享，不適用本隱私權政策。本會無法控制任何第三方服務提供者之隱私保護狀況，也不對此承擔任何責任。本會建議您及時瞭解相關第三方的隱私權政策。

 

11. 隱私權政策更新

本隱私權政策將因應需求不定時更新。本會會將更新版本刊登於本會網站「隱私權政策」頁面，或以其他適當方式向您通知。若本隱私權政策有重大調整，本會將依法向您通知，例如在更新生效前，向您寄送Email通知或於本會網站相關頁面發布公告。若您在更新生效後繼續使用本會之捐款服務，本會將依更新後的隱私權政策蒐集、處理、利用、保護和分享您的個人資料。

 

12. 聯絡本會

如您對本隱私權政策有任何疑問，可透過如下方式聯絡本會：

台灣世界展望會
TEL：(02)8195-3005
信箱：[email protected]
地址：116010 台北市文山區保儀路129號5樓