【即時短評】社工內憂外患 中央能置身事外嗎

一歲男童剴剴慘遭兒福聯盟引介的保母虐殺，引爆輿論怒火，社會安全網就像一巴掌，重重地打在政府臉上。社工荒問題多年未解，兒虐案發生後，社工遭獵巫咎責，基層士氣低迷，戰火延燒至幼兒專責醫師，有醫師憂若個案上新聞難逃撻伐，醞釀退出幼兒專責醫師，社安網破漏處處，說穿了最大破口就在「無心」，衛福部給立院的報告用薄薄幾頁交差，被立委質疑敷衍而退回，這張破網已讓自詡文明的社會蒙羞。

社會安全網是個包海包海計畫，必須集眾力撐起這張網，基層社工扮演安定社會力量，角色格外吃重，處境卻是內憂外患夾擊，長期人力不足，留下來只能被操好操滿，民粹風潮下，社工只能盼望「不要出事」，否則就要接受外界投以「冷血社工」的苛責。

不只社工內心苦，幼兒專責醫師制度也讓醫師卻步，依計畫規定，針對高風險個案每年應訪視二次，若保母、家長想要隱藏兒虐事實，醫師也難以發現，卻要一起背書、扛責，讓兒科醫擬集體退出專責醫師運作。

彷彿是業力引爆般，社安網的幾大重要夥伴愈做愈灰心，紛紛想退出， 一旦問題擴大，受害的不只是受扶助對象，將衝擊社會秩序，全民一起承受苦果。

蔡政府高唱「有政府，請安心」，面對社工人力、專業不足造成社安網大破口，地方政府社工徵才訊息全年掛著，人力荒持續惡化，社工這道安全閥門鬆動，中央政府難道能置身事外？擦乾眼淚、嚥下委屈都還不夠，社工界、專責醫師需要社會理解及外部支援，才能「彈藥充足」地繼續面對挑戰。

有些生命消逝得太快，藏在暗處的悲劇沒有轉折獲救機會，留給社會懊惱和悲嘆，一歲男童剴剴受虐致命來不及長大，以令人摧肝斷腸的方式告別人世。曾幾何時，台灣虐童案到了見怪不怪地步，登上媒體的兒虐案愈見殘酷與驚悚，是人性墮落，還是制度失能所致？

殘暴保母行為令人髮指，但衛福部、兒福聯盟、社會局各環節失職也淪為幫凶。社工訪視過程敏感度不足或流於形式，未能察覺不對勁，形同將受虐童送入虎口，「專業不足以保孩子命」讓人嘆息。剴剴的故事只是社會角落冰山一角，陳姓社工專業素養不足是大環境人力荒之下的縮影。

每次憾事發生後，中央為回應沸騰民怨，風頭上對策就是「要錢給錢、要人給人」。政府肯亡羊補牢都不嫌晚，就怕是頭痛醫頭腳痛醫腳，甚至開錯藥單，若解方是一味要求社工增加訪視率，無疑是增加第一線負荷，根本無助於補破網。

除給錢給人外，還有更多制度面問題亟待檢討，社工角色承載著過多的社會期待，關照對象從搖籃到搖椅，要與三教九流對象交手，社會氛圍、政治操作與司法恐龍，早把社工捆縛得軟弱無力。

社工挑戰日增，從制度、結構到專業倫理都需要補強，政府光撒錢真能補破洞嗎？必須正視一連串結構性問題，才能一針一線慢慢補好這張大網。

每年3月的第3個周二是國際社工日，就在今年國際社工日隔天，社工界發起320挺社工行動，一向被視為乖乖牌的社工不忍了，要到衛福部門口發出悲鳴，衛福部的高官們豈能摀住耳朵？