常見問題
QBOOK☆WALKER是一個什麼樣的平台？
QBOOK☆WALKER有哪些電子書？
Q我該如何註冊成為BOOK☆WALKER的會員？
Q如果我使用Facebook帳號登入，之後可以改用一般登入嗎？
Q當初我Facebook帳號是使用手機號碼註冊的，在BOOK☆WALKER註冊會有問題嗎？
Q如果我已經是日本BOOK☆WALKER的會員，還需要重新註冊嗎？
Q我如果用原本的日本BOOK☆WALKER會員帳號，登入並綁定了你們平台的帳號，那我在日本BOOK☆WALKER所購買的書會消失嗎？
Q為什麼我註冊之後一直無法收到認證信？
Q點擊認證信中的連結網址後，連結頁面錯誤或打不開該怎麼辦呢？
Q我申請註冊後，卻出現「此信箱已被使用」的訊息？
Q忘記密碼怎麼辦？
Q我因為忘記密碼，登入時輸入錯誤太多次而被鎖定帳號，我應該怎麼辦？
Q為什麼我密碼改過了現在仍然是無法登入，我應該怎麼辦呢？
Q我可以更改登錄的電子信箱嗎？
QBOOK☆WALKER的電子書可以試閱嗎？
Q我想買書，但是在交易過程中出現一些狀況想重新購買要怎麼辦?
Q我付款到一半想更改或想取消訂單中的書籍清單要怎麼辦？
Q我要如何購買書籍？
QBOOK☆WALKER提供哪些付費方式？
Q我所購買的電子書有期限嗎？
Q我人在海外，也可以在BOOK☆WALKER上購書嗎？
Q為什麼我之前購買過的書全部都不見了？
Q為什麼我的折價券在結帳時沒有顯示出來？
Q我是新加入的讀者，為什麼沒有看到我的首次購書79折資訊？
Q使用銀聯卡付款時，卻出現錯誤訊息，無法完成交易，該怎麼辦？
Q使用信用卡付款時，卻出現錯誤訊息，無法完成交易，該怎麼辦？
Q為什麼我已經使用超商代碼／ATM櫃員機／銀聯卡的方式付款了，但我所購買的商品卻沒有出現？
Q我該如何使用快捷付款服務？
Q我可以變更快捷付款服務所綁定的信用卡嗎？
Q為什麼我購書後沒有馬上看到我所獲得的點數？
Q有一本150元的書，我在點數10倍活動的時候購買，可以拿到多少點數呢？
Q為什麼我一段時間沒有消費後，之前的點數都消失了呢？
Q為什麼我一段時間沒有登入，之前保留的折價券都不見了呢？
Q為什麼我無法購買、搜尋到某些書籍？
Q我購買了某本書籍後，發現不是我想看的書，可以退嗎？
Q我購書結帳使用超商代碼付款或ATM的時候，有使用折價劵跟點數去抵扣金額，但我後來決定不買這些書了，我的折價劵和點數可以還給我嗎？
Q我是iOS的用戶，但在App內找不到連結至書城裡面買書，請問在哪邊才可以買書呢？
Q我的個人專頁內有未付款的訂單，請問我要怎麼刪除掉這筆資訊呢？
Q我付款方式是使用超商代碼，但是我購書完成後，訂單資訊頁面不小心按掉了，導致我不知道我的付款代碼等資訊，我要怎麼查詢？
Q請問我在日本BOOK☆WALKER書城購買書籍取得的點數，在買台灣BOOK☆WALKER這邊的書籍時也可以使用嗎?
Q我人明明在台灣為什麼買特定書籍會出現「因版權問題，您所在的地區無法購買此書籍。本書籍可購買地區：台灣、香港、澳門」的提示?
Q我要怎麼觀看我所購買的書籍？
QBOOK☆WALKER的電子書可以在電腦上觀看嗎？
Q使用PC(電腦)版閱讀時，有甚麼限制嗎？
Q我可以在沒有網路的環境下閱讀已購買的書籍嗎？
Q我想要在新的手機上登入，卻出現「您的帳號可授權的裝置數量已經達到上限。您要重置已授權的裝置資料，以便授權給此裝置嗎？」的訊息？
QAPP書架要怎麼使用？
Q要使用BOOK☆WALKER的服務，在裝置或系統上有什麼限制嗎？
Q我在BOOK☆WALKER租了一本書，在App的書籍一覽中卻沒有看到我租的書？
Q為什麼我先前才剛關閉PC的線上閱讀器，換了電腦之後，現在要再打開卻打不開？
QIOS用戶要使用BOOK☆WALKER的服務，在裝置或系統上有什麼限制嗎？
QAndroid用戶要使用BOOK☆WALKER的服務，在裝置或系統上有什麼限制嗎？
Q你們有販售條漫，那可以改成上下滑動來看漫畫嗎？
Q我是Android用戶，為什麼我的BOOK☆WALKER APP無法透過我的Facebook 帳號進行快速登入?
Q我是iOS用戶，為什麼我的BOOK☆WALKER APP無法透過我的Facebook 帳號進行快速登入?
Q為什麼書籍內聲音範例無法播放?
Q購買的書在APP、書櫃中找不到，不小心將書封存了，該怎麼辦?
Q家長監護模式的安全密碼忘記怎麼辦？
Q為什麼網頁版書櫃中的聲音作品，點擊沒有反應、無法開啟?
Q為什麼我在APP中找不到已購買的聲音作品?
Q我要如何贈送BW平台電子書給親友?
Q若對方已經購買的書籍，贈書失敗該如何處理?
Q贈書不小心買錯，可以申請退款嗎?
Q是否可確認贈書領取狀況?
Q若贈送對象一直沒有進行兌換，贈書連結是否會失效?
Q若收到贈書連結，要如何領取該本書籍?
Q不小心將連結發送出去可以取消或更改嗎?
Q所有BW平台電子書籍都可以進行贈書嗎？
Q贈送者於BW平台活動期間購買電子書獲得贈書連結後，若受贈人於活動逾期後領取贈書，是否仍可以獲得活動期間限定贈品?
Q可以將書櫃中帳號已購買書籍贈送給他人嗎？
Q同一本書籍可以同時選擇購買與贈書嗎？
Q同一個裝置，於BOOK☆WALKER APP切換不同登入會員帳號時，會出現：「裝置認證失敗」，已下載的書籍與購買紀錄都會被刪除嗎?
QEPUB類型說明：流式版面與固定版面
Q 如果我原本是用Android系統的手機，現在換成iPhone了，帳號還可以共用嗎？
Q 我要如何才能接收到最新的書刊或活動資訊？
Q 你們除了Facebook以外還有沒有其他社群平台？
Q 我想下載書籍時，卻顯示手機的儲存空間不夠，該怎麼辦？
Q 我有一本想看的書，但是在BOOK☆WALKER書城裡卻找不到？
Q 我是作者，想在BOOK☆WALKER書城上販售電子書，請問我可以自行上架嗎？
Q 如果我發現購買的書籍內容有錯字、跳頁、缺頁的問題或劇情不太連貫，我該如何告知你們?
Q 我購買的訂單中了統一發票，我該怎麼跟你們領取發票兌獎?
Q我要如何上架我的書籍？
Q我的書被退審了，怎麼辦？
Q我要如何知道我的書有沒有銷售？
Q我要如何進行請款，多久可以取得我銷售的收入？
Q其他問題（請聯繫數位服務信箱）
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