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信義房屋數位轉型賦能員工 勇奪數位奇點獎大獎等六項大獎肯定

信義房屋數位轉型成果備受各界肯定,專為第一線業務設計的獨家技術「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」,與生成式AI工具「義點通」,勇奪數位奇點獎創新類類別大獎,以及2金1銅獎項殊榮,首度同時摘金並拿下大獎。(圖:信義房屋提供)
信義房屋數位轉型成果備受各界肯定,專為第一線業務設計的獨家技術「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」,與生成式AI工具「義點通」,勇奪數位奇點獎創新類類別大獎,以及2金1銅獎項殊榮,首度同時摘金並拿下大獎。(圖:信義房屋提供)

本文共1403字

經濟日報 記者楊伶雯/台北即時報導

信義房屋數位轉型成果備受各界肯定,專為第一線業務設計的獨家技術「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」,與生成式AI工具「義點通」,勇奪數位奇點獎創新類類別大獎,以及2金1銅獎項殊榮,首度同時摘金並拿下大獎。「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」更獲得金手指獎等2獎項。信義房屋積極發展數位轉型、以數位科技賦能員工,為業務及同仁打造智慧、創新工作模式,讓工作達到事半功倍效果,更使客戶得到更專業、貼心的服務。

數位奇點獎為DMA台灣數位媒體應用暨行銷協會自2017年起所舉辦,表彰該年度優秀的台灣數位行銷產業案例,信義房屋過去曾以「DiNDON智能賞屋」、「我家有多夯」」「AI個人化智能推薦」等產品摘下5銀、2銅等獎項,今年再締新猷,報名產品全數摘金,更獲得一項評審團大獎,創下最佳紀錄:包含「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」獲得創新類別大獎、最佳數據運用創新獎金獎、最佳商業轉型創新獎銅獎;「義點通」則榮獲最佳AI商務行銷獎金獎;另外「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」也在創立已25年,獎勵年度優良數位案例的「金手指獎Click Awards」評選中,獲得應用類─綜合應用項目獎、技術應用獎兩個獎項肯定,成績亮眼。

房仲業日常工作高度依賴人工作業,不但須長時間服務客戶外,服務客戶過程的前、中、後皆需整理大量資料,耗費房仲心力,也限制服務量能。「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」優化最核心的業務開發流程,以AI串連、分析多方資料,包含政府公開資料庫、信義房屋直營逾40年用戶數據等,協助業務提前獲取潛在開發機會,辨識高潛力物件與客戶。

信義房屋業務行動組經理潘書嬿表示,「Super Agent提供高潛力物件的精準資訊,提升業務關鍵作業的效率與準確性,讓AI協助業務作業,業務有更多心力投入客戶服務,而客戶也因此享受到更加專業且貼心的服務,提升服務體驗。」,「Super Agent 數位房仲|買賣機會探測器」協助客戶獲取率提升了20倍,高潛力物件經營資訊的準確度也達40%。

房仲是高度知識密集的產業,從業人員須持續學習、更新房地產、稅務等相關知識,以便應對繁複、高專業的作業流程,「義點通」運用生成式AI技術,訓練出擁有豐富的產業知識,全天候在線的AI助理,即時協助,並提升前線業務同仁,服務客戶時的專業價值、也協助同仁日常作業,利用AI,信義房屋實現完美的人機協作。

信義房屋應用數據部執行經理張玄江進一步說明,「在知識密集的房地產服務業,專業知識的傳承一直是重要課題。義點通是傳統師徒制的延伸,我們創造出一位24小時在線的AI導師,讓每位同仁能獲得即時且專業的支持,並打造出持續學習與成長的環境。」「義點通」不僅強化了信義房屋提供即時且精準房產諮詢服務的能力,實現了科技創新帶動服務升級的承諾,更提升了同仁的專業能力、工作效益:根據數據顯示,「義點通」推出後,同仁的服務品質與工作效能持續提升,整體使用滿意度超過4.5分(滿分5分),更帶動同仁們對於AI的學習熱潮。

信義房屋以成為世界級服務業為目標,秉持企業「以人為本」核心理念, 持續創新,以科技賦能員工,在專業與服務上提供給客戶更專業、有溫度的服務,也讓員工在追求工作表現的同時,保持身心平衡,讓公司、員工、客戶間達成善的循環,並進而促進產業持續創新,達成永續以及共好。

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信義房屋從最專業的房仲角度,提供最新房市新聞、買賣房屋重要知識、區域房仲達人感動服務故事,讓您無論買賣房屋都能獲得最正確的資訊;而早在ESG成為全球關注的議題前,信義房屋也已長期致力於環境、社會、公司治理等面向,藉由分享企業的實際作為,希望與台灣社會共創永續好生活。

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