Правила работы c партнерами по размещению георекламы

  1. Прозрачность в отношениях с клиентами
  2. Цены на услуги
  3. Презентация услуг агентства
  4. Использование логотипов Яндекса
  5. Доступ к профилю компании в Яндекс Бизнесе
  6. Ответственность партнеров

Прозрачность в отношениях с клиентами

Мы хотим быть уверены, что, обратившись в агентство, клиент получит полную и достоверную информацию об условиях размещения рекламы в Яндекс Бизнесе. Поэтому мы обязуем агентства регистрировать всех клиентов как субклиентов. С этим логином субклиенты смогут отслеживать бюджет и статус своих рекламных кампаний.

Мы гарантируем, что клиенты будут видеть только свои рекламные кампании и не получат доступ к данным других субклиентов.

Не размещайте рекламу нескольких компаний под одним логином субклиента.

Цены на услуги

Агентство не может предлагать скидки и акции на услуги Яндекса, если их нет в предложениях самого Яндекса. Однако агентство может разрабатывать собственные маркетинговые программы и предоставлять субклиентам бонусы или скидки на свои услуги или продукты. Например:

  • Скидки на услуги специалистов агентства по медиапланированию, ведению рекламных кампаний, веб‑аналитике, работе с сайтом клиента и т. д.
  • Использование платных программных продуктов агентства: программ автоматизации размещения, программ отслеживания конверсии и т. п.
  • Подарки за начало или продолжительность сотрудничества субклиента с агентством (при условии, что подарок не расценивается как скидка на размещение или бонус, зачисляемый на счет рекламной кампании).

Презентация услуг агентства

Вы не можете создавать рекламные кампании для своего агентства.

Не допускается писать фейковые отзывы для субклиентов на сервисах Яндекса. Агентство может только отвечать на отзывы в карточках субклиента. Услуги по написанию отзывов для клиента запрещены.

Не выдавайте агентство за Яндекс. На сайте агентства должно быть указано, что это сайт рекламного агентства. Например, в шапке сайта указан логотип агентства, наименование, контакты и т. п.

Не выдавайте услуги Яндекса за услуги агентства. Например, после запуска рекламной кампании недопустимо говорить клиенту о доплате за отображение акции в Картах — это входит в покупку услуги «Рекламная подписка на Яндекс» и не стоит дополнительных денег.

Вы можете продавать клиенту только услуги агентства: например, добавление акции, заполнение рекламных материалов и т. п.

Доступ к профилю компании в Яндекс Бизнесе

Клиент предоставляет агентству доступ к профилю своей компании в Яндекс Бизнесе добровольно. Для этого клиент должен подтвердить права агентства или добавить логин агентства в качестве представителя компании. Подробнее читайте в разделе Подтверждение прав на компанию.

Агентства не должны заранее запрашивать доступ к профилю компании в Яндекс Бизнесе, вынуждать или заставлять рекламодателя становиться своим клиентом.

Ответственность партнеров

Во время сотрудничества Яндекс регулярно оценивает работу агентства. Поводами для дополнительной проверки могут стать:
  • Жалоба от рекламодателя или сотрудника агентства. К жалобе должны быть приложены материалы, подтверждающие факт нарушения.
  • Публикации сотрудниками агентства или заявление от лица компании о своих методах работы, которые нарушают правила сотрудничества. Материалы могут быть опубликованы как онлайн (на сайте агентства, в социальных сетях, на профессиональных форумах и т. д.), так и в офлайн‑среде (рекламные листовки, объявления, презентационные материалы и т. п.).
  • Предложение существующим или потенциальным клиентам условий сотрудничества, противоречащих политике Яндекса.

Нарушение принципов работы является основанием для разрыва партнерских отношений. Мы оставляем за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке, если сочтем действия агентства или его представителей недопустимыми и противоречащими нашим принципам работы с клиентами.

Если факт нарушения подтвердится, договор с агентством будет расторгнут. Клиентам агентства будет отправлено уведомление об этом и предложены другие варианты работы — с помощью сертифицированных партнеров или напрямую. Информация о расторжении договора также может быть объявлена публично.