謝麗秋
號稱「貴婦團」的日本觀光客來台消費，除了感受到台灣人的熱情，更稱讚治安好，而且因日圓升值，到台灣血拚較便宜，直說很值得。筆者認為，台幣順應情勢貶值，除了挽救出口外，也應趁此時創造利基，以相對低價、高服務品質促銷觀光，吸引外籍旅客來台。
筆者曾至日本東京旅遊，行前有友人說，在東京會讓你心甘情願花錢，我當時想，東京物價貴，要花得心甘情願，除了商品品質外，更要有高水準的服務；到了東京，雖然物價高，但服務人員從沒停過的笑容、將客人奉若上賓的服務態度，果然讓人甘心花錢。
由於經濟衰退，各國消費需求下降，無不拿出各種手段刺激消費，並促進觀光，英國就對台灣觀光客免簽證，對台灣人有很大吸引力；因此，台灣無論是服務態度，或吸引外籍旅客的方式，都必須調整，並重塑觀光特色。
除了政府要導引方向、監督服務品質外，亦應支持民間發揮創意。雖然台灣硬體部分仍需要加強，但軟體部分無論美食、自然景觀、人文生活及各種文化活動，都不遜外國，不過，商品品質、服務態度及公民水準，應再提升，其中最需要加強的是打造乾淨的休閒環境。
台灣風景區為人所詬病的是，明明有垃圾桶，卻垃圾四處可見，即使再好的美景，也會被垃圾掃了興，政府應以公權力制止，並以宣導、教育等方式提升民眾公德心；政府實應進一步以公權力如以罰款與明令宣導、教育等方式，提升民眾文化，同時，相關景點之清潔頻率也再進一步加強。政府目前大量釋出就業機會，亦可對於景點增加人力，強化其清潔工作，以提供更舒適的乾淨環境。希望業者、企業、媒體與政府通力合作，搶下觀光商機，讓來台觀光客覺得花錢值得，甘心花錢，如此台灣觀光的發展，就成功了。
（本文刊登於 98.02.16 人間福報投書11版）
（本文代表作者個人意見）
凃維穗
李奇嶽
盧信昌
王順民
曾復生
