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目標管理之訂定與規劃

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國政評論 教文

作者: 徐明珠 ( 2008年3月20日 09:15)
關鍵字:目標管理

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希望是成功之基石。有所希冀,才有努力的動能;有所寄望,才有前進的源頭。希望或許可以是一個目標,也或許只是一個計畫,但無論如何,懷抱希望是一個擁有理想的開始。

揮別了2006年,每個人心中自有一把尺檢視:去年希望的達成度。有人的達成率可能很高,那麼,我要說,這是豐收的一年;而有人的達成率普通,那麼,也肯定您,總算實現了一些願望;但是也有人的達成率不如理想,不過,也不必氣餒。

事實上,達成率與目標之難易度互有關係。目標訂得越高,達成率之困難度越高;目標訂得越低,達成率之困難度越低,因此達成率高低必須以其難易度為參數,而如何折衷難易度,端看個人對自我期望如何,以免目標太高,落實不易,心生氣餒;或是目標太低,而實現的,卻是意義不大的願望。

談到目標之訂定,可引用三個理論說明,第一個是SMART理論,首先要衡酌目標,而且要將目標精確化(specify),例如,要完成幾篇論文,召集幾項會議等,而由於目標精確化,便容易評估(measurable)績效表現,並且要注意目標應是可以達成的(achievable),以及能夠注重結果(result-oriented),產生實質之成效,同時也有時間限制(time-limited),以便在期限內達成目標。

再者是起司理論,係將問題細分,再按步就班完成。也就是要把目標訂得詳細清楚,以便一目瞭然,訂定工作進度完成時間,如此一來,便不會覺得問題很大,而是一個可以逐步實現的進程。

另外一個則可考慮GOLF理論,包括目標(goal)、選擇(option)、行動(live)、回饋(feedback)。亦即訂定一個想要達到的目標,然後思考達成目標策略之選擇,並付諸於行動,同時在目標完成時,給予自我獎賞,以自我激勵再求突破。

有鑑於目標之實行必然受限於事情之難易度、時間限制等主客觀因素,故在執行工作時,不妨考慮80/20、90/10法則。以80/20法則而言,係掌握重要的百分之二十,便能完成百分之八十的效益,同時運用90/10法則,體認成功是百分之九十的努力和百分之十的機運組成,故事未盡如人願,不必自怨自憐。
而在處理事情的方法上採用焦點法則,又稱沙漏法則,一次僅處理一件事情,就像沙漏過沙,一次僅一粒,如此可以專注在事情上,不會心有旁鶩,增進工作效率。

至於在時間規劃上則參考45/15、120法則,45/15法則旨在將您時間做一適當切割,將前四十五分鐘聚精會神在重要事情上,後十五分鐘則可進行一些行政或聯繫工作。而120法則旨在評估完成一件工作所需時間,然後留下百分之二十的彈性時間,以從容處理工作。

由此來看,訂定目標應致力於大數法則,用最少的時間做最關鍵之事,而千萬不要,想用所有時間完成所有的事。因此,在訂定目標時,宜深切瞭解優先次序,依照輕重緩急,再逐步完成。而且要有方法,不是囫圇吞棗,亦非貪多嚼不爛。

對於事情之分析方法,這邊要推薦您不妨試試魚頭骨分析法、SWOT分析法、決策樹分析法。魚頭骨分析法,主要是要找出問題的核心,再逐步分析各主要項目的內容,最終找出解決事情的方法。SWOT分析,可以瞭解自我之優劣勢、威脅和機會點,進而剖析出最有利於自我之優勢。決策樹分析法,係透過資料歸納問題之原理原則,以獲得知識。問題必須透過分析,才能找到最好的解決策略。

總而言之,在訂定目標前,決策者必然要經過蒐集資料之程序,瞭解整個問題的狀況,以及各有關人員參與以及權益排擠情形與合作之可能性,以便訂定有利之計畫,再經由方案之評估,分析利弊得失及限制之後,訂定具有可行性之方案,最後達成決策之目標。
新春伊始,希望無窮。今年除了要像往年一樣勤於任事之外,更重要的是學會運用管理法則,自我管理時間、目標,以便更有智慧而效率來規劃自己的人生(童軍月刊45卷第1期,本評論代表作者個人意見)。

參考資料
徐明珠(1995)。您必須做時間的主人。中央月刊,1995年1月。
毛菁華等編著(2007)。生涯規劃與發展。華立,2007年9月。

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