王順民
誠然，愈生愈少所帶來的衝擊影響，將會是滾動、累積與全面性的，舉凡從子女的生育、養育到教育等等範疇而來的是包括產業規模、經濟利得、關係網絡以及政策思維之不同層級與層次的構造影響，就此而言，如何將少子化對於學齡前幼教市場的可能衝擊，進一步地擴及到不同產業別的風險管理，那麼，「少子化」的議題現象就不單單只是幼教業者的生存課題，而是一項隱含著集體意義的總體過程（macro-processes）。冀此，理應是要從近一成的幼稚園被迫關門以見微知著地窺見到少子化的實質影響及其後續應對措施的變遷趨勢。
事實上，緊扣供給與需求的交互影響，指陳出來慘澹經營的幼教業者，還是必須在可能要面臨到的夕陽產業裡，以覓得大展鴻圖的生存利機，就此而言，攸關到內部環境與外部環境的SWOT模式，是可以提供作為某種的參考界面，這是因為：僅就內部環境的優勢（strength）與限制（weakness）來看，針砭少子化的客觀事實，理應是要從單純人口數量上的表層現象，以深究如何提升人口素質的教育充權意義，特別是學齡前幼兒的照顧教育和社會性保護，已經成為兒童人權的重要內涵，因此，如何在現有保育與幼教的生態環境當中，做更進一步來自於所得收入、社經地位或是地理區域等等的市場區隔，而此一生存的利基點突顯出來的是幼教業者危機與轉機的雙重性弔詭。
至於，因應外部環境而來的機會（opportunity）與威脅（threat），指陳出來的是托育與幼教工作所提供的無形產品，是有它進一步延伸出更多附加價值或加值服務的市場空間，就此而言，諸如市場滲透、市場發展、產品開發、異業聯盟與多角化的經營方式，勢必是業者經營園所時所必須要面對的策略性規劃，而所謂直營或加盟的連鎖經營型態，固然會衝擊到已經不斷在萎縮的幼教市場，但是，體驗行銷與口碑行銷的用心經營，理當還是幼教業者生存的不二法門，畢竟，保育、教育的照顧產業，隱含的是出自於內心所透發出來的人性關懷；連帶地，即使幼教經營的運作上是營利、收費的，但是，支撐起園所無怨無悔的卻是一本初衷的愛心與關懷。准此，如何讓擺盪在合理利潤與愛心付出的幼教業者，保有應有的基本尊嚴和社會地位，以及如何針對現存的幼教從業人員，以提供包括薪資水準、福利待遇、在職進修、專業成長與職涯規劃等等的制度性保障，此一基本工程的建制將會是幼教生態環境能否轉型、蛻變的重要因素。
最後，落實在工具層次的技術變革，那麼，諸如大量推廣單一產品給所有家長父母的「大量行銷」 （mass marketing）；針對整個幼教市場以提供一套服務產品的「無差異行銷」（undifferentiated marketing）；修改行銷策略以迎合個別地理區域需求的「區域性行銷」（regionalization）；針對地理、心理、人口與經濟狀況所定義之狹窄市場而來的「個體行銷」（micro-marketing）；以滿足特定顧客需求而來的「顧客化行銷」（customized marketing）；區隔出目標市場再設計專屬的「差異性行銷」（differentiated marketing）；以及只專注於爭取一個市場佔有率的「集中行銷」（concentrated marketing）等等的行銷策略，都有它因地制宜的權變行銷和經營之道；連帶地，聯結「內部行銷」（園所－員工）、「外部行銷」（園所－家長）以及「互動行銷」（老師－家長）的整合性服務體系，更是幼教業者與園所組織永續競存的關鍵所在！
〈本文謹代表作者個人意見〉
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