曾慧青
僉以政策管理專家咸認為政策行銷是有效落實政策管理所不可或缺的一環，舉凡政府各項政事皆須行銷，不分中央與地方政府，皆須透過政策行銷凝聚共識，讓政策能夠得以確實執行。尤其良好的內部行銷與溝通，更是政府開展外部行銷的基礎。惟近期政府重大政策推動情形屢屢呈現出各部會步調不一，或者對政策的不了解，凸顯其缺乏內部溝通與行銷的危機。舉考試院近來重新推動「公務人員考績法」修正草案為例，為紓解公務員對考績法修正草案的諸多疑慮，銓敘部逕自在全國辦過20場說明會，但其他相關部會尤其是行政院人事主管系統則似袖手旁觀，未盡力配合宣傳，致使部分公務人員對考績法修正草案仍多所誤解，存有反彈的聲音。
質言之，若政府機關負責執行或推廣政策的相關部會對政策內涵尚有偏誤或無感，是則如何能夠期望人民能明白並認同政府的政策，對政府的施政「有感」。值是，政策行銷必須先讓執行政策的相關部會、人員均清楚明瞭政策之內涵及影響，僉為政策是否遂行之關鍵。在此建議政府人事訓練相關單位，辦理公務人員訓練時，應加強規劃辦理政策行銷研討活動及公務單位之間跨界溝通訓練活動，落實改善政府單位之間的內部行銷，先讓體系內覺知、有感，再以此確信內容向外行銷，爭取其他體系及一般民眾的「有感」。
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