張瑞雄
在去年美國總統大選的前幾天，臉書首席執行長祖克柏表示，美國大選將是臉書平台的重大考驗，因為該選舉將展示臉書四年的努力是否奏效，包括在消除外國對大選的干擾、言論自由和壓制假消息、預防暴力方面等等。祖克柏說：「選舉的完整性將是一個持續的挑戰，我為臉書所做的努力感到自豪。」但是實情是否如此呢？
在二○二○年十一月的美國參議院聽證會上，祖克柏也強調了臉書做的一些關鍵步驟，如打擊「選民的壓制」和「錯誤信息」，與選舉官員合作消除了有關可能導致不公平選舉的虛假消息，與路透和全國選舉單位合作，以提供有關選舉結果的可靠信息等等。
在非常具體的領域，例如阻止俄國的虛假宣傳運動，臉書可能有所貢獻，但是當人們看到臉書上更普遍的虛假信息和錯誤信息時，心裡不禁懷疑臉書到底做了那些努力？這個全球最大的社交媒體的核心存在著巨大的透明度問題，臉書僅公開其想要公開的數據，並根據自己的指標來評估自己的表現。換言之，臉書自己出考題，自己填答案並打分數，這絕對是有問題的。
一個全球性的非政府非營利組織Avaaz.org，關注的議題包括人權、氣候變化、環境保護、貪腐及貧困等，在今年三月發表一份長達七十幾頁的報告，標題就是「臉書：從選舉到暴動，臉書如何讓選民失望並幾乎摧毀民主」。該報告估計說如果臉書多用點心力，可以讓假消息少了約一○一億次的被觀看。
更糟糕的是，臉書現在已經取消了在選舉期間制定的許多緊急政策，恢復了以前頁面顯示的演算法，這使得QAnon（Ｑ匿名者）和Stop Steal（停止偷竊選舉）等陰謀運動得以蓬勃發展。
二○二○年十月進行的一項民意調查發現，有四十四％的美國註冊選民（相當於大約九千一百萬人）報告說在臉書上看到有關郵寄選票欺詐的錯誤信息，其中約有七千二百萬人相信這一虛假主張。另外與二○二○年大選相關的臉書上最流行的一百個錯誤或誤導性消息，估計獲得了一點六二億次觀看。數以百萬計的用戶在消息被貼上虛假消息的標籤之前就看到了這些錯誤的信息，他們從未得到過追溯性的改正，以告知他們所看到的不是事實。
不僅美國，台灣大選時臉書的公正性和角色也應該被檢討，很多頁面無端地被停權和很多粉專突然消失不見。所以臉書運作的透明度、如何遏止假消息的傳遞、如何維持一個公正的平台，這些都是值得大家重視和必須努力促其實現的。
（本文已刊載於2021.04.22聯合報第A12版民意論壇）
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