王健全
2019年11月底爆發於中國武漢市的「新型冠狀肺炎」（下稱「新冠肺炎」），病毒蔓延全球，造成截至2020年4月25日止，全球確診人數近300萬人，死亡人數亦超過19萬人，堪稱人類史上的重要疾病浩劫，並重創全球經濟。雖然疫情總會過去，人類生活會恢復正常，但新冠肺炎將改變人類的生活方式、產業發展的版圖、企業的經營模式，乃至政府的治理能力，這些趨勢的改變及因應，都值得我們正視。
新冠肺炎肆虐後有幾個重大的發展趨勢，值得我們注意：
第一，去全球化：全球化後供應鏈太長，面臨物流、航運出狀況時，容易產生斷鏈及物流成本大幅攀升的困境。同時，全球化的結果，太多東西委外生產，防疫亟需的時候，口罩、酒精、防護衣，及其他民生物資供不應求的壓力。
第二，去實體化：在這波新冠病毒肺炎的肆虐過程中，因隔離、疏散、風險管控的需求，加速其落實推動。例如加速電商、虛擬化、外送平台、遠距教學、醫療及視訊會議等數位經濟活動的推動。
第三，去官僚化：防疫心態、政府管理能力及體系的動員，在這次新冠病毒肺炎的蔓延過程中，左右了疫情控制的關鍵。因此，政府、企業治理能力的好壞，攸關國家競爭力。
第四，去弱存強：在疫情嚴重時，缺乏現金流、缺乏因應能力、缺乏核心競爭力，且不能化危機為轉機，並尋求新商機的企業，將被趨勢所淘汰。
至於企業如何因應此一嶄新的趨勢及產業版圖的重整呢？
第一，重新整合供應鏈以因應去全球化的趨勢：過去廠商全球布局，供應鏈太長，面臨航運、物流的不確定性，容易產生斷鏈的危機。因此，未來廠商的生產鏈會移回台灣、移至東南亞，甚至接近歐美市場。透過短鏈的布局，一方面可接近市場，另一方面可以降低補給線、物流太長、成本太高的風險。
第二，加速數位轉型以因應去實體化的挑戰：由於不少國家實施鎖國、封城，以致消費者不敢出門、出國。因此，電子商務、外送平台、宅經濟、遊戲當道，加速去實體化，迎接虛擬經濟的到來。未來AI、5G、電子商務、視訊會議、遠距教學、醫療等將蔚為常態。廠商應把握此一趨勢，使數位經濟的發展和公司的商業模式扣合，以創造更大商機。飯店、餐飲服務業在實體經濟低迷時，可結合宅配、外送平台爭取一定的商機。此外，也可以適時導入自動化，減省人工成本，或善用大數據，開發客源與進行焦點行銷。至於在製造業方面，零接觸、無人化生產、無極限應用產業的竄紅，也帶動了AI、機器人、大數據分析，值得企業界深入研析，並尋求數位轉型。
第三，增加醫衛產品、民生與戰略物資的生產，以因應去官僚化的趨勢：國家治理的良窳左右此次新冠肺炎防疫的成效。醫療衛生產品、醫療器材、民生物資、戰略物資業者，可以遊說政府增加庫存安全存量，以強化增加國家安全的深度，也為業者爭取商機，實為雙贏策略。此外，面臨政府展現治理能力的當下，遊說政府鬆綁法規、勞動法令，爭取疫情和緩後的商機，以及加班趕工的機會。尤其在疫情衝擊全球經濟下，進出口貿易受挫，貨品、人出不去，也進不來。台灣能操之在我的就是內部的鬆綁、產業化，將資金導入醫療、教育、都市更新、長期照護、金融理財，活化產業、擴大內需市場，將可創造更大的商機及就業人口。鑑此，在此一關鍵時刻，透過有力人士說服政府鬆綁、產業化，為業者爭取更多的商機。
第四，善用更具彈性的經營策略來因應去弱存強的生存保衛戰：首先，善用政府的紓困、融資資源，以及員工薪資補助來降低成本，尋求生存。尤其在當前資本市場、匯率、利率波動劇烈之際，企業應嚴守自己的核心競爭力，千萬不要進行太多的財務投資，並透過選擇權、貨幣來源分散等策略避險。
其次，利用更彈性的庫存策略，以減少庫存降低成本。例如隨著疫情的擴大，歐美航運、物流遲緩，訂單交貨期間長，可多庫存原料、零組件。反之，本國調貨相對簡單，可以減少庫存。再者，導入數位製造，降低復工的困難，並利用大數據分析，了解市場的需求，增加訂單的來源，避免工廠已復工，卻苦無訂單的困境。同時，服務業廠商可以透過電商、外送平台的合作，減少客源不足的困境。
最後，由於疫情不穩，消費者不敢出門，業者可以敦促政府，結合政府公權力（如政府提供業者折扣券毀約的保險給付）發行「預付折扣券」，推出今（2020）年底或明年年中到期的折扣券（如8折的折扣券），爭取消費者預先購券，增加企業的現金流等。透過若干創意的設計、措施，維繫公司的營收，保持資金流的穩定來度過難關。
(本文登於2020年4月25日 蘋果日報)
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